Virus : Win32/Grenam.VA!MSR

Question

je n'arrive pas a supprimer ce virus avec windows defender

Answer 1

Veuillez noter que ce forum Q&A est réservé aux échanges en anglais. Tous les messages devraient donc être publiés en anglais. Toutefois, je vais tout de même vous répondre en français en me basant sur votre message initial. Si vous souhaitez que je publie la réponse en anglais, n'hésitez pas à me le faire savoir.

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Bonjour Dard Kintana,

Je comprends à quel point cela peut être frustrant. Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je comprends que Windows Security détecte la menace Virus:Win32/Grenam.VA!MSR et que vous ne parvenez pas à la supprimer.

Avant de poursuivre, pourriez-vous préciser les points suivants ?

• La menace est-elle détectée pendant une analyse, ou réapparaît-elle après avoir sélectionné Supprimer ?
• Utilisez-vous uniquement Microsoft Defender Antivirus, ou un autre logiciel antivirus est-il également installé ?

En attendant votre réponse, vous pouvez essayer les étapes de dépannage ci-dessous :

Option 1 : Mettre à jour Microsoft Defender et exécuter une analyse hors ligne

• Ouvrez Sécurité Windows
• Sélectionnez Protection contre les virus et menaces
• Cliquez sur Options d’analyse
• Sélectionnez Analyse hors ligne Microsoft Defender
• Cliquez sur Analyser maintenant

Option 2 : Vérifier l’historique de protection

• Ouvrez Sécurité Windows
• Sélectionnez Protection contre les virus et menaces
• Cliquez sur Historique de protection
• Recherchez la détection Grenam.VA!MSR et choisissez Supprimer si l’option est disponible

Option 3 : Effectuer une analyse complète du système

• Ouvrez Sécurité Windows
• Sélectionnez Protection contre les virus et menaces
• Cliquez sur Options d’analyse
• Sélectionnez Analyse complète
• Lancez l’analyse

Option 4 : Supprimer les fichiers temporaires

• Appuyez sur Windows + R
• Tapez cleanmgr
• Sélectionnez le lecteur système et supprimez les fichiers temporaires

Option 5 : Exécuter les commandes de réparation du système

• Ouvrez Invite de commandes en tant qu’administrateur
• Exécutez la commande : sfc /scannow
• Une fois l’opération terminée, exécutez : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

J’espère que les étapes ci-dessus vous aideront à résoudre ce problème.

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