outlook2016 issue

Question

对方邮件正文是截图直接发过来的，收件人这边直接显示无法查看，为什么会转成wmz格式的，有什么解决办法吗

---

Move from Outlook | Windows | Classic Outlook for Windows | For business

Answer 1

对照了其他用户，发现其他用户是没有问题的，所以判断发件人那边是没问题的。出问题的用户没有更新选项，还有其他办法吗

Answer 2

( 免责声明：请注意，这是一个英文问答论坛，所有帖子都应使用英文发布。但我会根据您的初始回复提供中文解答。所提供的信息由自动翻译工具翻译而成；尽管我们力求准确，但翻译可能无法完全反映原文的含义、语境或意图。）

您好，Celia

这种情况通常是因为发件人使用 Word 或 Outlook 的富文本格式粘贴截图，图片在发送过程中被转换成压缩的 Windows 图元文件，因此显示为 image001.wmz，收件人的 Outlook 可能无法正常解析。

您可以尝试以下方法：

请发件人新建一封邮件，选择 设置文本格式 > HTML，再通过 插入 > 图片 重新添加截图。建议不要使用富文本格式，也不要直接从 Word 中复制图片。

最稳妥的方法是让发件人将截图保存为 .png 或 .jpg，然后作为普通附件发送，不要直接粘贴到邮件正文。

在 Outlook 2016 或 Word 中选择 文件 > Office 帐户 > 更新选项 > 立即更新。Outlook 使用 Word 显示邮件正文，相关的图片显示问题已通过 Office 更新进行修复。

可以在网页版 Outlook 中打开同一封邮件。如果网页版能正常显示，说明原邮件内容仍然存在，问题主要出在本机 Outlook 的显示组件。

此问题一般需要发件人重新以 HTML 格式发送，收件人仅将 .wmz 改名为 .jpg 通常无法恢复原图。

感谢您耐心阅读，希望这些信息对您有所帮助。 

---

若本回答对您有帮助，请点击“接受答案”并给予好评。若对本回答有其他疑问，请点击“评论”。  

注：若需接收本讨论串的相关邮件通知，请按[我们的文档]指引启用邮件通知功能。