Problema compra Minecraft

Question

No puedo comprar Minecraft Java & Bedrock Edition para PC. El pago falla con el mensaje “Tenemos problemas para procesar el pago y queremos solucionarlo”. Ya probé Visa y Mastercard, eliminé y volví a agregar los métodos de pago y el error ocurre en Minecraft Launcher, Microsoft Store y la web. Mi cuenta y región son Argentina y no aparece ningún pedido en el historial.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Detén los intentos por un periodo de 24 a 48 horas, verifica la dirección de facturación desde tu cuenta de Microsoft, comprueba que tu dirección guardada coincida exactamente con el país de tu tarjeta y región, comunícate con tu banco para confirmar que no estén bloqueando los cargos en línea.

Usa una alternativa de pago o plataforma como PayPal o compra una tarjeta de regalo valida para tu región y con ese saldo adquiere tu Minecraft Java & Bedrock Edition.

Si después del periodo de espera el problema persiste comunícate con el soporte de Xbox en:

https://support.xbox.com/contact-us

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.