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Olá,
Você está tentando adicionar o dispositivo Bluetooth da JBL ou o driver Bluetooth não está aparecendo no Gerenciador de Dispositivos?
Por favor, vá até o Gerenciador de Dispositivos, verifique a seção Bluetooth, tire uma captura de tela e poste-a aqui.
Além disso, vá em Menu Iniciar > Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outras soluções de problemas > Bluetooth > Executar.
Obrigado.