Como solucionar problema authenticator

Question

Hola, necesito ayuda para recuperar el acceso a mis cuentas vinculadas a Microsoft Authenticator.

Mi celular anterior se dañó y dejó de funcionar. Como no podía acceder a él, realicé un restablecimiento de fábrica de forma remota desde la web, eliminando toda la información del dispositivo.

Ahora estoy intentando configurar Microsoft Authenticator en otro celular, pero no he podido iniciar sesión porque el sistema me solicita aprobar la autenticación desde el teléfono anterior, al cual ya no tengo acceso.

He intentado recuperar mi cuenta de varias maneras:

1. Inicio de sesión con contraseña: el sistema muestra un error y no me permite continuar.
2. Verificación mediante correo de respaldo: recibo correctamente el código de seguridad en mi correo alternativo, pero después de ingresarlo, el sistema me solicita actualizar la contraseña.
3. Cambio de contraseña: realizo el cambio correctamente, pero al intentar continuar aparece nuevamente un error indicando que lo intente más tarde.

Llevo aproximadamente 15 días intentando solucionar este problema, sin éxito. Actualmente no puedo acceder a mis cuentas porque el sistema sigue solicitando la validación desde un dispositivo que ya no existe o no funciona.

Necesito saber cómo puedo desvincular el dispositivo anterior, restablecer la autenticación en dos pasos y configurar Microsoft Authenticator en mi nuevo celular, utilizando mi correo de recuperación u otro método de verificación.

Agradezco su ayuda para recuperar el acceso a mis cuentas, ya que los procedimientos de recuperación que he intentado no han funcionado.