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Como habilitar o Trace e capturar erros de E-mail Router

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1. Habilite a coleta de logs do E-mail Router:

a. Entre no servidor em que o Microsoft CRM E-mail Router instalado, com privilégio de administrador local

b. Execute o Regedit

c. Localize a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSCRMEmail

d. Modifique a chave LogLevel para valor 3

2. Atualize o arquivo de configuração Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml:

a. Localize o arquivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

(por padrão, este arquivo é localizado na pasta SystemDrive:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service)

b. Abra o arquivo usando o notepad

c. Localize a seção <SystemConfiguration> […] <LogLevel>1</LogLevel>

Modifique o valor para: <LogLevel>3</LogLevel>

d. Logo abaixo desta tag, incluir:

<LogFile>C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Log.txt</LogFile>

Nota: caminho e nome do arquivo pode ser modificado

<LogLevel>3</LogLevel>

<LogFile>C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\Log.txt</LogFile>

e. Salve o arquivo

f. Reinicie o E-mail Router Service

g. Será possivel identificar um novo log no Event Viewer chamado MSCRMEmailLog

3. Coletar logs do E-mail Router, durante reprodução do problema:

a. Reproduza o problema

b. Valide se foram criados logs no Event Viewer, conforme descrito no passo 2f

c. Abra o arquivo definido na tag <LogFile>

4. Desabilitar coleta de logs do E-mail Router:

a. Entre no servidor com Microsoft CRM E-mail Router instalado, com privilégio de administrador local

b. Execute o Regedit

c. Localize a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSCRMEmail

d. Modifique a chave LogLevel para valor 1

5. Atualizar o arquivo de configuração Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml:

a. Localize o arquivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

(por padrão, este arquivo é localizado na pasta SystemDrive:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service)

b. Abra o arquivo usando o notepad

c. Localize a seção <SystemConfiguration> […] <LogLevel>1</LogLevel>

Modifique o valor para: <LogLevel>1</LogLevel>

d. Remover a tag <LogFile>C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\Log.txt</LogFile>

e. Salve o arquivo

f. Reinicie o E-mail Router Service