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OCS 2007 R2 et CRM

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A la suite de la session que j'ai donnée à TechEd EMEA à Barcelone en Novembre dernier ou encore des Techdays à Paris en Février, j'ai reçu de nombreuses questions concernant la disponibilité du composant que l'on appelle ACP (Agent Communication Panel).

Pour ceux qui n'ont pas eu la chance de me voir, l'ACP permet d'identifier un appel entrant, de faire le lien avec la fiche contact de l'utilisateur de la base CRM et génère automatiquement une activité dans la fiche du contact. Voici une image de ce que ca donne :

J'ai le plaisir de vous annoncer que le composant sera disponible en téléchargement d'ici quelques heures à l'adresse suivante : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=140789

Afin d'éviter les surprises, prenez soin de lire les limites de supportabilité de ce composant.