提升客戶忠誠度、增加會員回購率的 Microsoft Dynamics CRM

微軟Dynamics產品全球的合作夥伴應用微軟CRM系統，建立了會員管理/忠誠度管理的CRM解決方案，讓企業在沒有IT人員輔助的情況下，執行開發潛在會員的行銷功能，也可以讓行銷部門快速發起行銷活動，並且快速得到行銷活動的回覆。藉此，企業能夠了解每位會員的各類型資訊，也能對會員按各種複雜式的條件進行分析、分組與行銷。最後，透過事後對行銷活動的分析，可以輔助行銷人員改善行銷活動，增加活動的產出率。同時Tectura 忠誠度管理CRM套件也提供各種類型擴展功能，允許按客戶的需求進行複雜式系統擴展來滿足我們個性化及未來業務的拓展。

 

各管道會員流量有效評估

 

對於您的會員來源情況（例如：哪個管道流入的會員量比較高？哪個管道流入的會員首次購買轉化率高？哪個管道流入的會員終身價值比較高？），不知您是否瞭解？Tectura瀚資資訊方案的Microsoft Dynamics CRM忠誠度管理CRM解決方案可以為您的會員貼上來源標籤，讓企業有效地評估各管道的貢獻率，進而讓企業實現管道來源差異化行銷，把價值資源投入在給高價值管道，透過對正確管道的加大投入來提升企業營收。

 

提升潛在客戶轉化率

 

在企業龐大的資料庫中必定有許多是未成交的會員，即所謂的潛在客戶。對於這潛在客戶的來源、曾對潛在客戶做過哪些行銷與行銷後的回應、是否需要透過多次行銷活動提升活動策劃品質等項目，皆能透過Tectura瀚資資訊方案的Microsoft Dynamics CRM忠誠度管理CRM解決方案讓企業清楚瞭解會員特徵、會員來源、會員行銷活動響應，並且透過系統多次地行銷活動，最大精準化企業與會員間的溝通方法及溝通途徑，提升潛在會員成為正式客戶的轉化率。

促進會員重複購買

 

企業都希望會員們能經常來光顧自己的網站或店面，但對於會員的購物頻率等，卻沒有太縝密地分析。若您的產品線比較豐富，又或者您的商品屬於易耗品，那麼企業應該重視會員的回購率。在Tectura瀚資資訊方案的Microsoft Dynamics CRM忠誠度管理CRM解決方案上，可以快速支援按會員特徵分類，讓您在合適的時間，把正確的產品推薦給合適的會員，透過過多次行銷，快速提升行銷業績，促進會員重複購買，提高回購率。

 

更好的保有價值會員

 

有些企業會針對不同會員有個別的會員權益設定，Tectura瀚資資訊方案的 Microsoft Dynamics CRM忠誠度管理CRM解決方案可以為不同等級會員設定個別的權益。當會員特徵滿足企業所設定的權益時，系統會自動輔助您進行會員權益執行，因此負責會員權益的同仁不用擔心由於工作繁忙而忽視了高價值會員，導致高價值會員的流失。除此之外，Tectura瀚資訊方案的 Microsoft Dynamics CRM忠誠度管理CRM解決方案還可以透過您在前期設定的週期性行銷活動規則，自動對滿足條件的會員進行主動式行銷。

 

會員行銷管道整合器，讓您的行銷變輕鬆

 

Tectura瀚資資訊方案的Microsoft Dynamics CRM忠誠度管理CRM解決方案也整合了與我們會員接觸的通道，包括發送簡訊、EMAIL、列印DM寄送、行動裝置應用。透過CRM的主動式行銷，同樣透過系統內的規則機制，在無需人為干預的情況下自動與我們的會員進行忠誠度溝通，讓您的行銷變輕鬆。企業可以通過系統選擇進行多管道整合行銷，讓您的行銷效果最優化。

 

可擴展的開放平臺滿足不同企業的業務需求及擴展

 

社會不斷地進步，消費者的購物行為及忠誠度情感也會不斷地發生變化，而企業也在不斷地進步。在這種潮流下，企業一定會考慮到現有的系統是否能滿足您不斷創新的行銷活動。Tectura瀚資資訊方案的Microsoft Dynamics CRM忠誠度管理CRM解決方案在軟體設計之初已充分考慮到社會及企業的進步，讓您可以完全訂制符合您企業的業務模式，讓CRM不僅能提升潛在客戶的轉化率，提升會員的回購率，更協助保有您的會員價值。