IM an Expert

Artigo original publicado na quinta-feira, dia 24 de março de 2011

Existem especialistas em sua empresa que gostariam de compartilhar seu conhecimento? Você tem que ficar procurando a pessoa certa para responder à determinada pergunta?

O IM an Expert para Lync Server 2010 conecta os especialistas em sua organização com as pessoas que buscam alguma ajuda. Diferentemente dos fóruns, das listas de distribuição ou de outros métodos existentes, o IM an Expert proporciona assistência quase imediata, pois pesquisa por especialistas disponíveis e usa o serviço de IM para contatá-los.

Ficou interessado? Veja mais informações a seguir.

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O IM an Expert para Lync Server 2010 é um serviço de perguntas e respostas por mensagens instantâneas que você pode instalar em sua organização. Com o serviço IM an Expert, é possível usar o Microsoft Lync ou a página de Boas-vindas do IM an Expert para enviar o texto da pergunta ao serviço. O serviço IM an Expert localiza um especialista dentro da sua empresa e inicia uma sessão de IM (mensagens instantâneas) entre você e o especialista. As respostas são gravadas e podem ser disponibilizadas para referência futura. Você pode especificar suas preferências de privacidade e perguntas no site do IM an Expert. O IM an Expert é baseado no UCMA 3.0 e, em um nível elevado, consiste em um BOT, um site e um banco de dados SQL.

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Documentação do IM an Expert

Esta é uma postagem de blog traduzida. Consulte o artigo original em IM an Expert