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SfB 2016 で Office 365 ProPlus をアクティベーションできない

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Japan Lync/Skype Support チームの和気です。
Office 365 ProPlus (Office 2016 バージョン) をインストールし、Skype for Business 2016 クライアントを起動した際に、以下のエラー画面に遭遇した場合の対処方法についてご紹介します。

o365pp_activation

Office 365 ProPlus (Office 2016 バージョン) をインストールし、Skype for Business 2016 クライアントを起動した際に、Office ライセンス認証の画面が表示されずに、上記エラー画面が表示される場合があります。

本エラーは、通常、クライアント端末がインターネットに接続されていない場合に発生します。
しかし、Office の設定によっては、クライアント端末が正常にインターネットに接続されているにも関わらず、エラーが発生する場合があります。

[原因]

以下のレジストリ値 UseOnlineContent が設定されている場合、Office からインターネット上のリソースへのアクセスが制限されているためにライセンス認証において問題が発生します。

キー : HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
値の名前 : UseOnlineContent
値のデータ : 0 (禁止) もしくは 1 (既定では無効だがユーザーが選択可能)

UseOnlineContent = 1 の場合、Skype for Business 2016 以外の Office アプリケーションでは、接続の許可を求めるダイアログが表示され Office からインターネット上のリソースへのアクセスを許可する (UseOnlineContent = 2 に設定する) ことが可能です。しかし、Skype for Business 2016 ではダイアログが表示されず、ライセンス認証画面でエラーとなってしまいます。

office2016_UseOnlineContent_info

[対処方法]

ライセンス認証時には、Office からインターネット上のリソースへのアクセスを許可する必要があります。
次のレジストリ値 (UseOnlineContent) を変更し、Office からインターネット上のリソースへのアクセスを許可してください。

キー : HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
値の名前 : UseOnlineContent
値のデータ : 2 (許可)

 

UseOnlineContent = 0 または 1 となるケース

クリーンな環境に Office 2016 をインストールした場合、レジストリ値 (UseOnlineContent) は作成されず、この場合 Office はインターネット上のリソースへのアクセスを許可されています (UseOnlineContent = 2 相当の動作)。

では、どういった場合にレジストリ値 (UseOnlineContent) が設定されるのか 2 つの例をご紹介します。

ユーザーが変更した

レジストリ値 UseOnlineContent に相当する設定は、セキュリティ センターのプライバシー オプションにあります。そのため、ユーザーが手動で変更することも可能です。

・Office を Microsoft のオンライン サービスに接続して、使用状況や環境設定に関する機能を提供できるようにしますか?

office2016_UseOnlineContent

本設定のチェックボックスが ON の場合は UseOnlineContent = 2、チェックボックス OFF の場合は UseOnlineContent = 1 に該当します。

Office 2010 の設定を引き継いだ

Office のバージョン混在環境の場合、本レジストリ値 UseOnlineContent は、古いバージョンの Office の設定を引き継ぎます。Office 2010 では、既定値が UseOnlineContent = 1 であるため、Office 2010 と Office 2016 の共存環境において本問題が発生しやすいと言えます。

Office 2016 のレジストリ値 UseOnlineContent は、いずれかの Office 2016 アプリケーション起動時に設定されます。そのため、あらかじめエラーが発生することを防ぐ場合には、Office 2010 のレジストリ値 UseOnlineContent の設定を変更してください。

キー : HKCU\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet
値の名前 : UseOnlineContent
値のデータ : 2 (許可)

 

本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。
お困りになられている点がある場合には、まず、コミュニティサポートに聞いてみましょう。
Office 365 をご利用のお客様: https://answers.microsoft.com/ja-jp/
Office 365 をご利用のお客様 (Skype for Business): https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_sfb