Skype for Business Online の顔写真に関してよく寄せられるご質問

Skype for Business Online の顔写真に関するよくあるお問い合わせについて簡単な QA を公開させていただきます。

 

免責事項: パブリック クラウドの動作となるため、想定される動作が変更される可能性があります。

 

Q. 自分自身の顔写真はどのように登録しますか？

A. Exchange Online の OWA で登録するか、SharePoint Online の [自分について] から登録します。

 

Q. 顔写真を登録してから Skype for Business (Lync) クライアントへ反映されるまで、どのぐらいかかりますか?

A. 最大で 48 時間かかります。
Q. Ootw/OWA や管理ポータルでは正しい写真が表示されるのですが、Skype for Business クライアントだけ違う写真が表示されます。

A. 写真の更新には最大で 48 時間かかります。
Skype for Business では、Exchange Online から EWS で写真が取得されますが、Exchange Online 側で新しい写真が反映されるのに 48 時間もしくは、それより長い時間がかかります。

現在、Exchange Online 側が持っている写真を確認するには、以下の URL にアクセスしてみてください。
＊user@contoso.com には対象のユーザーのプライマリー SMTP アドレスを入れて下さい。
https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx/s/GetUserPhoto?email=user\@contoso.com\&size=HR648x648https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx/s/GetUserPhoto?email=user\@contoso.com\&size=HR96x96

Q. 管理者が一括して管理する事はできますか？

A. AD 同期を行っている環境であれば、オンプレミスの AD の thumbnailPhoto 属性を管理することで管理者で管理可能です。

DirSync の環境については、こちらの Blog も参考にしてください。

 

Q. サインイン後、一瞬違う顔写真が表示された後、OWA で設定した顔写真が表示されました。なぜですか？

A. Exchange からの顔写真の取得に時間がかかっている可能性があります。

Skype for Business (Lync 2013) クライアントは、EWS 接続で取得した顔写真を優先的に表示します。

EWS 接続が確立するまでに時間がかかる場合、thumbnailPhoto 属性に設定された顔写真を一時的に表示します。

そのため、管理者が thumbnailPhoto 属性へ設定した顔写真とユーザーが OWA から設定した顔写真が異なる場合、

一瞬異なる顔写真が表示される可能性があります。

 

Q. オンプレミスの AD の thumbnailPhoto 属性へ設定可能なデータに制限はありますか？
A. オンラインの AD へ同期をするため、10KB 以下のデータ サイズでなければなりません。このサイズを変更する事はできません。
10KB より大きいデータを同期させた場合、想定していない状況となるため、画像が正しく表示されません。

 

Q. AD 同期をしている環境で、オンプレミスの Exchange の OWA に顔写真を設定した場合、オンラインの顔写真に反映されますか？
A. はい。反映されます。
オンプレミスの Exchange の機能で、コンバートされた顔写真情報が thumbnailPhoto 属性へ同期されます。
その後、AD 同期の機能により、オンプレミスの AD からオンラインの AD へ ThumbnailPhoto 属性が同期されます。
最終的に、Skype for Business Online のアドレス帳へ同期されます。

 

Q. Exchange Online を使用している場合、Skype for Business クライアントは高解像度写真を利用できますか？
A. はい。利用可能です。
Skype for Business クライアントは、EWS 接続により Exchange Online から直接顔写真を取得します。

 

Q. クライアント バージョンによって、機能差分はありますか？
A. はい。Lync 2010 が取得できる顔写真情報は、ThumbnailPhoto 属性で設定されたデータのみとなります。
高解像度写真を使うことはできません。

 

Q. 顔写真が表示されません。何が原因ですか？
A. 複数の要因が考えられます。以下の KB を参考に切り分けを実施ください。

Skype for Business Online および Lync 2013 から写真をアップロードできない Lync で連絡先の写真が正しく表示されない

 

Q. ライセンス失効すると、顔写真データも削除されますか？
A. 顔写真データは削除されます。
しかし、キャッシュ データが残るため、引き続き顔写真が表示される事があります。
キャッシュは以下のファイルになります。
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<SIPURI>\Photo\sip_<SIP URI>.cache

 

Q. Share Point Online [プロファイルの編集] から写真を削除した場合、Lync からも顔写真が削除されますか？
A. はい。削除されます。

 

Q.  何か運用上の参考になる資料はありませんか？
A. こちらの資料など、ご参考にしていただければと思います。