Estratégia de TI – O Mundo da Tecnologia

Olá tudo bem?

Eu gostaria de dividir com vocês alguns pensamentos sobre a evolução da tecnologia de TI, comparando com a maturidade. Analisando o mercado, nos podemos ver uma tendência muito lenta na evolução da maturidade de TI, mesmo com todas as ferramentas e tecnologias existentes no mercado.

Podemo-nos considerar uma área ineficiente? Por que disto? Tecnologia inadequável? Falta de capacidades?

Analisando meu ponto de vista, é que nos mesmos, a área de TI, é responsável para a falta de evolução e maturidade dos nossos produtos e serviços oferecidos para a área de negocio.

Ironicamente, o origine do problema resulta na imagem produzida da própria TI, que os departamentos de TI e toda a indústria de TI sofreram por décadas: A arrogância tecnológica que se esconde por trás e se manifesta na complexidade dos termos e da tecnologia, que, por falta de simplicidade da definição, realmente deixa os usuários muito distante e dependente e virou-os contra os departamentos de TI.

Você sabe o que é um data warehouse? Como usar de OLAP e ferramentas de ETL? Você tem alguma idéia do que é um banco de dados? Business Intelligence?

Resumindo: "As pessoas não parecem saber nada sobre a are de TI !" Vergonha em você usuários ? Eu tenho certeza que não ! Na minha visão a área de TI esta falhando de traduzir esta linguagem complicada para termos que tudo mundo poderia entender ?

Em sua própria maneira, os usuários definiram e usarem a tecnologia baseado em um conceito simplificado e abstraído e a maioria dos usuários quer que TI seja muito ais simples de usar e entender. Assim eles poderiam se comunicar mais eficiente com a área de TI. Simplesmente, hoje a área de TI tem que desempenhar o papel de "intérprete" para os usuários e, em seguida, entregar o software que pode ajudar os usuários a obter os seus trabalhos. Fato !. Os usuários não querem saber da ultima tecnologia, eles simplesmente querem serviços!

Conhecer as diferenças entre Windows, Unix e o Linux não é a preocupação deles ! É a preocupação da Área de TI !

Olha para os carros de hoje. Meu carro é uma máquina complicada, mas você não vê os engenheiros, mencionando cada hora que eu não sei o que um motor iVTEC . A interface do piloto é muito intuitiva: a chave na ignição, o pé no acelerador, as marchas e ir embora. O aparelho de som, sistema de aquecimento, painel de instrumentos, tudo muito simples. Simplesmente feito para usar nada mais !

Para muitas pessoas de TI a complexidade e uso de palavres complicados sem se dedicar ao usuário, é um das razoes que ainda a área de TI esta vista como um centro de custo e não deve ser levada muito a sério.

O que vocês acham ?

Abraços e até o próximo post,

Markus

Technorati Tags: Arquiteto de TI

Comments

• Anonymous
  June 02, 2010
  Concordo plenamente Markus. Será que a nossa natureza em exata nos torna menos capazes de termos empatia? Mas os engenheiros dos carros e aparelhos de som também tem a mesma natureza em  “exatas”, então creio que não seja isso. Será que além da maturidade em TI, seria necessário uma interface com negócios mais “marqueteira”? Ou ainda, além do conhecimento em TI, também é necessário maior conhecimento da linguagem de negócio, para falar mais fluentemente em termos de ROI, estratégia de TI, Enterprise architecture, Maturity models, etc?