Descubra Repostas e Compartilhe Experiência com Comunidades SharePoint

Artigo original publicado sábado, 11 de agosto de 2012

Robin Miller é um gerente de programa na Equipe SharePoint e Reagan Templin é um redator técnico sênior especializado em SharePoint.

Quando eu me tornei um gerente de programa (PM) na Microsoft eu descobri que não havia muito treinamento formal para a posição. É como se fosse uma posição de aprendiz; você tem de procurar outros PMs e aprender com a experiência deles. Então eu ingressei em várias listas de distribuição de email (DLs), incluindo uma só para PMs na divisão Office.

Em primeiro lugar, essa DL estava rodando há muito mais tempo que eu. Provavelmente existe algum ótimo conselho parado na caixa de entrada de um PM mais sênior em algum lugar que eu nunca vou conseguir ler. Eu só consigo ver o que aconteceu antes de eu ingressar se alguém repetir isso para mim. No entanto, caso minha pergunta já tenha sido discutida antes, então muitas pessoas escolheriam ignorar minha pergunta, já que estão cansados de ver a mesma pergunta ser enviada repetidamente. Isso presumindo que eu tivesse a coragem de perguntar. O Outlook é gentil o suficiente para me lembrar de que minhas perguntas estão prestes a encher as caixas de entradas de mais de mil pessoas. Isso é muito intimidador, e eu sempre debati se minhas pequenas perguntas mereciam o tempo de tantas pessoas. Eu gostava de quando outros PMs faziam perguntas cujas respostas também me beneficiariam, mas se a resposta era enviada aenas para o remetente original então eu não teria ideia de qual era a resposta, ou se sequer havia uma. Além disso, as conversas ficavam fragmentadas pois as pessoas nem sempre respondiam à resposta mais recente no tópico. Esse grupo precisava urgentemente de um modo melhor de se comunicar. É aí que entram as novas comunidades do SharePoint.

Uma Comunidade é um novo modelo de site no SharePoint. As Comunidades oferecem pontos de encontro onde as informações são compartilhadas e as pessoas se conectam. As discussões são peças-chave, a participação é simples e convidativa, a experiência é reconhecida e recompensada e, mais importante, o melhor conteúdo é alçado ao topo. Grandes organizações se tornam grupos pessoais, navegáveis, onde indivíduos podem compartilhar um senso de pertencer à ela e de propósito. Agora, fóruns de discussão existem há algum tempo, mas além de ser um ótimo fórum de discussões, as comunidades do SharePoint são integradas no tecido social mais amplo, com coisas como novos modelos de resultado de pesquisa e notificações de news feed. Deixe-me mostrar.

Encontrar uma comunidade

O Portal da Comunidadeé um ótimo lugar para começar. A partir daqui você pode encontrar comunidades e discussões acontecendo nelas, por toda sua organização. Caso eu esteja tentando encontrar um lugar para conversar sobre ser um PM, eu posso pesquisar por “PM”.

Novos modelos de resultado de pesquisa para comunidades e discussões oferecem informações relevantes rapidamente. Você pode visualizar conversas acontecendo dentro de uma comunidade, as melhores respostas à uma pergunta e respostas recentes à uma publicação sem precisar deixar a página de resultados de pesquisa.

Visitando uma comunidade

Discussões são peças-chave em uma comunidade, portanto uma lista de discussões recentes está em uma posição de destaque na página inicial. As discussões mais recentes são exibidas, mas você pode alternar para visualizar discussões populares, suas discussões, perguntas respondidas/não respondidas e discussões destacadas.

Toda discussão se encaixa em uma categoria. A página de categorias mostra uma linda visualização lado a lado de todas as categorias. Passar o mouse sobre uma miniatura irá mostrar mais informações sobre aquela categoria.

Quando você visita uma destas categorias, você verá qualquer discussão em destaque no topo.

Ao clicar numa discussão com uma melhor resposta, você a verá logo no topo perto da publicação original da discussão.

Discussões também permitem que você responda na mesma linha para outra resposta, ao invés de apenas à publicação raiz, e você pode clicar para revelar um balão com o contexto para estes tipos de resposta. Por exemplo, Alex respondeu à uma das publicações de Molly nesta discussão.

Você verá que a maioria dos membros terá obtido uma pontuação de reputação, e você pode obter informações sobre a reputação da comunidade de uma pessoa passando o mouse em cima.

Alex, no entanto, possui um selo que indica que ele é um moderador da comunidade. Selos ajudam você a identificar membros importantes da comunidade como moderadores ou especialistas em assuntos.

Ingressando e participando de uma comunidade

Ao clicar no botão ingressar, você verá que agora você está seguindo a comunidade para que você possa encontrar seu caminho de volta mais tarde. Seus seguidores verão uma notificação em seus news feeds, contando a eles que você ingressou nesta comunidade (a menos que você tenha desabilitado esas notificações de atividade em suas configurações de privacidade). Como um membro você pode agora participar de discussões. Suponha que eu gostaria de alguns conselhos sobre que cursos fazer para melhorar minhas habilidades como PM. Eu começaria uma discussão nova e digitaria minha pergunta no campo de título, marcaria a caixa para indicar que isso é uma pergunta e escolheria uma categoria.

Ao marcar a caixa para especificar que você está fazendo uma pergunta, sua discussão aparecerá na lisa de perguntas respondidas/não respondidas, dependendo do caso em que se encontre. Você pode facilmente incluir imagens, vídeos e documentos nas discussões e respostas. ?Uma notificação é enviada para o seu news feed quando você inicia uma discussão, e você receberá uma notificação por email quando alguem responder, para que você não tenha de ficar verificando toda hora.

Suponha que você está navegando por uma comunidade e você encontra uma pergunta, a resposta à qual você sabe, e responde. A pessoa que fez a publicação originalmente recebe uma notificação de email que você respondeu à discussão, vê a resposta e a marca como a melhor resposta. Uma notificação é enviada ao seu news feed para deixar você (e as pessoas que te seguem) cientes. Além disso, sua contribuição ganhou pontos de reputação suficientes para subir de status. Parabéns! Você recebe outra notificação em seu news feed.

Você pode ir para a página de Membros para visualizar informações sobre sua reputação. O sistema de pontos é definido por cada proprietário ou moderador de comunidade, portanto varia entre as comunidades das quais você é membro.

Portanto, como pode ver, com as comunidades eu tenho todas as discussões que ocorreram até agora em um único lugar, passível de serem descobertas através de pesquisa, e com o melhor conteúdo promovido por reputação ou destacado por moderadores de comunidade. Eu sei quem são os melhores contribuidores portanto sei em quem confiar e seguir. Eu posso até mesmo ir diretamente a eles caso necessário (graças ao cartão pessoal do Lync integrado). Mais importante, eu posso descobrir conteúdo ótimo rapidamente e ajudar outras pessoas a fazer o mesmo, graças às notificações de feed para atividades principais. E é tudo baseado no SharePoint, portanto as comunidades podem juntar todo o ótimo conteúdo e funcionalidade que o SharePoint inclui (como listas personalizadas, bibliotecas de documentos, fluxos de trabalho, governança, etc).

Tem muito mais para ser visto! Em uma publicação futura, mostraremos como é fácil configurar e personarlizar sua comunidade. No meio tempo, confira o Office 365 Preview e se sinsta à vontade para fazer perguntas ou compartilhar seus pensamentos publicando um comentário abaixo.

Esta é uma publicação localizada. Encontre o artigo original em Discover Answers and Share Expertise with SharePoint Communities