백서 : 비즈니스 환경에서의 블로그 및 위키 활용 방안
본 문서의 대상
본 문서에서는 비즈니스 환경에서 위키 및 블로그를 활용하는 것을 비즈니스 및 기술 면에 초점을 두어 설명합니다. 인터넷 및 웹 기술을 통해 빠르게 이루어진 콘텐츠 게시 혁신 중에서도 비즈니스에서 위키 및 블로그(또는 웹로그)를 사용하는 것은 가장 최근에 제시된 개념입니다. 모든 기술 진보와 마찬가지로 이 기술도 이미 우리의 작업 방식에 영향을 미치고 있습니다. Microsoft® Windows® SharePoint® Services 3.0에서 이제 위키와 블로그를 모두 기본 기능으로 제공합니다. 따라서 비즈니스 및 기술 결정권자는 이 기술의 이점, 그리고 이를 도입하기 위해 고려해야 하는 기술 및 비즈니스 내용에 대해 이해할 수 있게 되었습니다. 위키 및 블로그가 비즈니스 및 기술에 광범위한 영향을 줌에 따라 회사 내 많은 직원들이 사용 및 관리 정보를 필요로 하게 되었습니다. 블로그 및 위키가 비즈니스에 매우 다양하게 적용되기 때문입니다. 본 문서에는 프로그램 관리, 부서 및 조직 공동 작업, 파트너 팀 작업, 규정 준수 등 경영진, 비즈니스 및 기술 관리자와 관련된 사용 설명 및 예가 포함되어 있습니다.
개요
위키와 블로그라는 용어는 웹에서 의사 소통의 자유가 커짐에 따라 동의어가 되었습니다. 웹에는 자신을 표현할 수 있는 수단이 항상 존재해 왔지만 블로그와 위키는 이전에 존재하던 방식의 여러 가지 기술적 및 재정적 장애물을 제거했습니다. 블로그와 위키 덕분에 기술 전문가와 일반 사용자 모두 웹 페이지를 작성하고 다른 인터넷 사용자가 볼 수 있게 게시할 수 있게 되었습니다.
그 원인은 구조적이면서도 사용하기 쉬운 이러한 커뮤니케이션 미디어가 개인 용도뿐만 아니라 비즈니스 개발 도구로서도 무한한 기회를 제공하기 때문입니다. 여러 가지 면에서 블로그와 위키는 Web 2.0 개념이 구체화된 것입니다. 웹(Web 1.0)의 기술 초점이 비즈니스 미디어로 발전한 것을 대표하기 때문입니다. 비즈니스 미디어에서는 기술이 하나의 전송 수단이 됩니다. 블로그와 위키는 모두 어느 비즈니스 모델에나 적용할 수 있을 정도로 융통성 있는 가벼운 인터페이스에서 비즈니스 사용자가 필요로 하는 비즈니스 서비스, 독립성, 공동 작업 지식을 제공합니다. 또한 기본 특성상 광범위하고 공동 작업의 성격을 띄기 때문에 이전에는 불가능하던 수준까지 커뮤니티 가치를 높였습니다. 그 외에도 많은 기능이 있지만 결국 이러한 기능들이 블로그와 위키를 전자 메일에 비교될 정도의 혁신적인 기술로 만들었습니다. 정보 변경을 사용자에게 알리는 기능은 필수적인 개발 사항입니다. 점점 더 많은 블로거 및 위키 사용자들이 RSS(Really Simple Syndication)를 사용하여 사이트 내 정보의 변경 알림을 브로드캐스트하고 있습니다. 빠르게 변화하는 개발 환경에서는 거의 실시간에 가깝게 알릴 수 있는 방법이 필요하기 때문입니다.
전자 메일과 마찬가지로 블로그와 위키는 이제 주력 비즈니스 서비스가 되어가고 있습니다. 비즈니스 도구는 효율적으로 구현되었을 경우에만 생산성을 높여 줄 수 있기 때문에 블로그와 위키를 계획, 개발 및 관리하기 위한 유용한 방법을 정립하는 것이 중요합니다.