VOC

こんにちは。 TechNet Online の小島です。

今日は、来週から新規公開する とあるページ の最終調整のために、休日出勤をしております。

休みの日のオフィスは、静かでとても仕事がはかどります。

とあるページ ともったいぶった言い方をしてしまいましたが、、、
既に MSDN Online で開始している 「お客様の声から学びました」 に相当するページを TechNet Online でも作成しており、来週初めに公開しようとしています。

ページの名前は、「IT プロフェッショナルの皆様から学びました」 です。

来週月曜日のチーム内でのレビューで NG が出ない限り、この名前でページを公開します。 ダメだしの末、別のページ名になっていたらすみません (^_^;)

お客様からの声を企業活動に反映させる活動は、VOC (ぼっく. Voice of Customer) 活動と呼ぶようですね。  インターネット検索でも、この単語で多くの企業の同様の活動を確認することができます。 

TechNet Online では、これまでも、お客様から頂戴したご意見・ご要望の声を各種改善活動につなげてまいりましたが、実際に声を届けてくださった皆様には、どういう活動に展開したのかブラックボックスだったかと思います。

来週公開予定の VOC 活動報告ページができたあかつきには、これまでお伝えできなかった、TechNet Online の改善活動を毎月報告していく予定です。 
詳細は、ページが実際に公開した際にご報告申し上げますね。

全くの余談ですが、「Voice of Customer」 を 「VOC」 と略すということ、そして、「ぼっく」 と発音するということを知ったのは、つい数週間前のことです。。

不勉強ですみません・・・・m(__)m

Comments

• Anonymous
  January 01, 2003
  こんにちは。 TechNet Online の小島です。 先週土曜日に本ブログで宣言 していました VOC ページですが、、、 今週中の公開を諦めました。。 (涙) せっかくブログでの宣言どおり公開！！