Visualización de estadísticas de servicio

Puede utilizar estadísticas para analizar los documentos de servicio y determinar el cómo de bien está gestionando sus procesos de servicio. Puede analizar los contratos de servicio, los productos, ofertas, pedidos, facturas y abonos eligiendo la acción Estadísticas. Para los productos y contratos de servicios, también puede usar Trendscape porducto de servicio o Trendscape contrato para ver un resumen de los movimientos de servicio para un producto de servicio determinado.

Visualización de estadísticas de un pedido de servicio

La función estadísticas de pedido de servicio le da una rápida visión general del contenido de todo el pedido de servicio, los detalles de las líneas de servicio específicas e información relacionada con la facturación, el envío, el consumo y la deuda del cliente.

Los datos estadísticos del pedido de servicio pertinente se muestran en la página Estadísticas pedido servicio. Puede abrir la página de estadísticas relevante desde un pedido de servicio. En la página Pedidos de servicio seleccione Estadísticas. Las fichas desplegables de esta página muestran información acerca de cantidad, importe, IVA, coste, beneficio y límite de crédito del cliente. Los importes incluidos en la página están en la misma divisa que el pedido de servicio, a menos que se indique lo contrario.

Ver totales de un pedido de servicio

Puede ver el importe total en las líneas de servicio, con y sin IVA, el importe del IVA, el coste y los beneficios de las líneas de servicio. La página también muestra información específica de productos, como el peso, el volumen, y la cantidad de lotes.

Visualización de información de envío

Puede ver la información sobre los productos, los recursos o los costes de envío. Para obtener esta información, se utilizan los valores especificados en el campo Cantidad a enviar de cada línea de servicio del pedido.

Ver detalles de pedido

Puede ver la información sobre los productos, las horas de los recursos y los costes que se van a facturar y consumir. La siguiente tabla describe esta informaicón.

Columna	Descripción
Facturación	Muestra importes del pedido de servicio que se van a registrar como facturados.
Consumo	Muestra la cantidad y el coste de los artículos o recursos que se registrarán como consumidos.
Total	Muestra los importes totales del pedido de servicio que se obtienen como resultado de sumar los importes de facturación con los importes de consumo.

Analizar líneas de pedido de servicio

Puede analizar la información por los tipos de líneas de servicio incluidos en el pedido de servicio. Los importes se muestran por separado para:

• Productos
• Recursos
• Costes y cuentas contables

Ver Información de cliente

Vea el saldo de la cuenta del cliente, además del crédito máximo que se puede facilitar al cliente para el que ha creado el documento de servicio.

Visualización de estadísticas de producto de servicios

En la página Estadísticas de productos de servicio, puede ver la información actualizada acerca un producto de servicio basada en los siguientes tipos de registros de movimientos de servicio:

• Recursos
• Productos
• Coste de servicio
• Contratos de servicio
• Total

Para cada tipo de movimiento, puede ver el importe facturado, la utilización (importe), el importe de coste, la cantidad, la cantidad facturada y consumida, el importe de las ganancias y el porcentaje de las ganancias. El porcentaje de las ganancias se calcula según la fórmula siguiente:

• (Importe de la factura - Utilización (coste)) x 100/Importe de la factura

Usar Trendscapes

Para productos de servicio y contratos de servicio, las páginas Trendscape producto de servicio o Trendscape contrato de servicio proporciona un resumen desplazable de movimientos de servicio de un periodo de tiempo para un producto o un contrato de servicio determinado. Para ver el trendscape, abra el producto de servicio o contrato de servicio, elija la acción Estadísticas, y después seleccione Trendscape.

Al desplazarse en la lista, los importes se calculan en la divisa local según el intervalo de tiempo especificado. Se calculan todos los importes procedentes de los movimientos de servicio, los cuales son movimientos creados al registrar pedidos de servicio o facturas de servicio.

Puede filtrar la lista especificando los productos de servicio a incluir.

Sugerencia

Si ha definido el intervalo de tiempo como Día y desea examinar un periodo largo, conviene cambiar a un intervalo más amplio, como Trimestre. Una vez que haya encontrado el periodo deseado, puede volver al intervalo original para ver los datos con más detalle.

Visualización de beneficios y pérdidas en contratos

Los movimientos de beneficios o pérdidas de contrato se generan cuando se convierte una oferta de contrato a un contrato de servicio, cuando se agregan o eliminan líneas de contrato de un contrato de servicio o cuando se cancela un contrato. Puede ver las pérdidas y ganancias de contrato en las páginas siguientes.

Página	Descripción
Pérd./gan. contr. (Contratos)	Para ver las pérdidas y ganancias de contrato por contrato de servicio.
Pérd./gan. contrato (Grupos)	Para ver las pérdidas y ganancias de contrato por grupo de contrato de servicio.
Pérd./gan. contrato (Clientes)	Para ver las pérdidas y ganancias de contrato por cliente.
Pérd./gan. contrato (Razones)	Para ver las pérdidas y ganancias de contrato por código de razón.
Pérd./gan. contr. (Cen. resp.)	Para ver las pérdidas y ganancias de contrato por centro de responsabilidad.

1. Elija el icono , ingrese el nombre de la página que se mostrará y luego elija el enlace relacionado.
2. Rellene los criterios del filtro que desea aplicar. Por ejemplo, en la página Pérdidas/ganancias en contrato (Razones), seleccione un valor para Filtro código razón.
3. Elija la acción Mostrar matriz.

Visualización de estadísticas de documentos de servicio registrados

La función de estadísticas de servicio permite obtener un resumen estadístico del contenido de los documentos de servicio registrados, como envío registrado, factura registrada y abono registrado.

La información estadística se muestra en la página de estadísticas del documento de servicio registrado correspondiente. Puede abrir la página de estadísticas correspondiente desde el envío de servicio registrado, la factura de servicio registrada o los documentos de abono de servicio registrados. Para cada uno de estos tipos de documento, elija la acción Estadística. Por ejemplo, en la página Facturas servicios reg., elija la acción Estadística.

Estadísticas de envíos de servicios registrados

La página Estadísticas envíos de servicios proporciona un resumen de un envío de servicio registrado. Esto incluye información sobre el contenido físico del envío, como la cantidad de productos enviados, las horas o los costes de los recursos y el peso y el volumen de los productos enviados.

Estadísticas de facturas de servicios registradas

Puede ver un resumen estadístico de una factura de servicio registrada en la página Estadísticas facturas servicios. Puede ver los totales de la factura de servicio registrada. Estos datos incluyen el importe total de las líneas de servicio (con y sin IVA) que se han registrado como facturadas, el importe del IVA, el coste y los beneficios de la factura registrada. Las página también muestra la siguiente información:

• Los productos en las líneas de factura de servicio, como el peso, el volumen, y la cantidad de lotes.
• El saldo de la cuenta de cliente y el crédito máximo que puede ampliar al cliente.

Estadísticas de abonos de servicios registrados

Puede utilizar la página Estadísticas abonos servicios para obtener un resumen estadístico de las líneas de un abono de servicio registrado. El resumen puede incluir:

• Los importes totales del abono registrado, mostrado como cantidad, importe, IVA, coste y beneficios. Asimismo, es información sobre los productos de las líneas de servicio del abono registrado, como la cantidad, el peso y el volumen.
• Información general sobre el cliente, como su límite de crédito y el saldo de su cuenta.

Consulte también

Crear pedidos de servicio
Crear productos de servicio
Servicio de planificación

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