No se puede agregar un buzón de sala o recurso en un entorno híbrido de Microsoft 365

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  • Se aplica a:
    Exchange Online

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Síntomas

Al intentar agregar un buzón de sala o recurso entre bosques en Outlook, recibe el siguiente mensaje de error a pesar de tener permisos de acceso completo:

No se puede resolver el nombre. El nombre no puede coincidir con un nombre de la lista de direcciones.

Captura de pantalla del mensaje de error de nombre al agregar un buzón de sala o recurso entre bosques en Outlook.

Los objetos de usuario de correo que representan buzones compartidos y de usuario entre bosques se pueden agregar correctamente como un buzón de correo adicional en Outlook.

Causa

Los objetos de usuario de correo que representan un buzón de room o resource en otro bosque no se consideran objetos con capacidad de ACL por Exchange Server. Por lo tanto, Outlook no los encuentra.

Nota:

Los objetos compatibles con ACL son objetos que se pueden agregar a la lista de control de acceso (ACL) para un objeto de Servicios de dominio de Active Directory (AD DS).

Solución alternativa 1

Agregue el buzón mediante el LegacyExchangeDN atributo o la dirección de correo electrónico X500 en lugar de usar el nombre para mostrar o la dirección SMTP.

Solución alternativa 2

Agregue el buzón como una cuenta de correo electrónico adicional. Para ello, siga estos pasos:

  1. Seleccione Información de archivo> y, a continuación, configuración de la cuenta.

  2. Sleccione Configuración de la cuenta.

    Captura de pantalla que muestra los pasos para seleccionar el elemento Configuración de cuenta.

  3. En la pestaña Correo electrónico , seleccione Nuevo.

    Captura de pantalla para seleccionar la opción Nuevo en la pestaña Correo electrónico.

  4. En la página Configuración automática de la cuenta, escriba el nombre del buzón de sala, la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta.

    Captura de pantalla para especificar la información de la cuenta en la página Configuración automática de la cuenta.

  5. Haga clic en Siguiente.

La Detección automática buscará el buzón y configurará la cuenta.

Solución alternativa 3

Si solo necesita administrar el calendario del buzón de sala o recurso, puede agregar el calendario del buzón. Para obtener más información, vea Ver varios calendarios al mismo tiempo.

Solución alternativa 4

Los administradores pueden cambiar la configuración de procesamiento del calendario para habilitar la administración automática de las convocatorias de reunión. Hay diferentes configuraciones que permiten crear directivas de restricción para recursos privados o reservados. Para obtener más información, vea Set-CalendarProcessing.