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Eliminación de aplicaciones y configuraciones de dispositivos

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Quitar aplicaciones y configuración es una acción de dispositivo única que se usa para desinstalar aplicaciones o quitar un elemento de configuración de un dispositivo. Con esta nueva acción de dispositivo, Intune puede quitar temporalmente las aplicaciones y la configuración de un único dispositivo. Cuando esté listo, puede iniciar una acción Restaurar para devolver el elemento quitado al dispositivo. Los elementos eliminados se restauran automáticamente en los dispositivos en 8-24 horas en los casos en los que un administrador no inicia una acción restaurar para asegurarse de que los dispositivos siguen siendo coherentes con las intenciones de asignación.

Esta acción tiene como objetivo resolver los problemas a los que se enfrentan los clientes fuera de Intune y devolver rápidamente la eficacia del usuario final.

Plataformas compatibles

  • iOS/iPadOS: aplicable a cualquier dispositivo administrado de Intune de iOS o iPadOS.

  • Android Enterprise: aplicable a dispositivos dedicados, dispositivos de perfil de trabajo totalmente administrados y corporativos.

Nota:

No compatible:

  • Dispositivos administrados de perfil de trabajo de Android Enterprise Personally-Owned
  • Administrador de dispositivos Android (DA)
  • Proyecto de código abierto de Android (AOSP)

Elementos compatibles

Aplicaciones: cualquier aplicación entregada por Intune en las plataformas de dispositivos compatibles.

Configuración: perfiles de configuración entregados por Intune.

  • Tipo de perfil, Catálogo de configuración: Todo

  • Tipo de perfil

    • Personalizado

    • Características de dispositivos

    • Restricciones de dispositivo

    • Correo electrónico

    • Certificado PKCS

    • Certificado de importación PKCS

    • Certificado SCEP

    • Certificado de confianza

    • VPN

    • Wi-Fi

Permisos para quitar aplicaciones y configuraciones

Permisos: para usar la acción Quitar aplicaciones y el dispositivo de configuración, necesita un permiso basado en roles conocido como Tareas remotas: Cambiar asignaciones. Establezca permiso en sí para habilitar la acción. Con el permiso establecido en Sí, los administradores de TI pueden iniciar una acción Cambiar asignaciones .

El administrador puede:

  • seleccione y quite las aplicaciones asignadas y la configuración de un dispositivo.

  • seleccione y restaure las aplicaciones y la configuración eliminadas anteriormente de un dispositivo.

Para obtener más información sobre los roles personalizados, consulte Creación de un rol personalizado en Intune.

El permiso Cambiar asignaciones se concede a estos roles integrados de Intune

  • Administrador escolar

  • Operador del Servicio de asistencia

Etiquetas de ámbito: Quitar aplicaciones y configuración limitará la vista de un administrador de las aplicaciones y configuraciones en función de las asignaciones de etiquetas de ámbito del rol del administrador. Para obtener más información sobre las etiquetas de ámbito, consulte Uso de etiquetas de ámbito y control de acceso basadas en rol para TI distribuida.

¿Cómo quitar aplicaciones y configuración?

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.

  2. Seleccione Dispositivos y, a continuación, seleccione Todos los dispositivos o la plataforma del dispositivo.

  3. En la lista de dispositivos que administra, seleccione un dispositivo compatible.

  4. En los botones, elija Quitar aplicaciones y configuración. Use el menú de desbordamiento ⋯ .

Eliminación de aplicaciones y configuración

  1. Seleccione + Agregar y, a continuación, seleccione el tipo de elemento que se va a quitar; Elemento de configuración o aplicación.

Agregar aplicaciones o configuración para quitar 6. Se muestra una lista de elementos aplicables con su estado actual en el dispositivo. Seleccione un elemento que desea quitar y, a continuación, use Seleccionar.

  1. Se muestra la lista de elementos seleccionados para su revisión; agregar o eliminar mediante las casillas y los controles de encabezado. Cuando esté satisfecho con la lista de elementos, seleccione Siguiente.

  2. La página Revisar y quitar se muestra para su revisión; cuando esté listo para iniciar la acción de eliminación, seleccione Quitar.

  3. Una vez iniciada la acción, se le dirigirá a la página Supervisión y restauración . La acción Quitar se inicia para los dispositivos que tienen alimentación y están conectados activamente a una red habilitada para Internet; los elementos seleccionados se quitan lo antes posible.

Estado y acción

Importante

La eliminación de elementos como Wi-Fi, VPN y Certificados podría afectar a la conectividad del dispositivo, si los elementos se usan en última instancia para la conectividad con el servicio de Intune. La opción Quitar aplicaciones y configuración está pensada para que los administradores de Intune que trabajen con usuarios finales afectados puedan usarlas de forma interactiva. Si se pierde la conectividad, es posible que los usuarios finales tengan que realizar acciones en los dispositivos para restaurar la conectividad; conectar el dispositivo a un invitado o a una red Wi-Fi o de telefonía móvil alternativa.

Supervisión de la acción del dispositivo para quitar aplicaciones y configuración

Después de iniciar la acción Quitar aplicaciones y configuración en un dispositivo, la columna Estado de la página Información general muestra el estado de la acción. El estado se actualiza a medida que avanza la acción.

Los elementos eliminados se restauran automáticamente en los dispositivos en 8-24 horas en los casos en los que un administrador no inicia una acción restaurar para asegurarse de que los dispositivos siguen siendo coherentes con las intenciones de asignación.

Supervisión de la acción del dispositivo: eliminación de aplicaciones y configuración

Importante

Los elementos quitados se reflejan con el estado de asignación Quitado, pero este estado no se incluye en el recuento. Las eliminaciones son temporales y se restaurarán automáticamente en los dispositivos. El recuento total no incluye los dispositivos con un estado eliminado activo.

En la página supervisión se muestra la siguiente información:

Agregar: agregue más elementos para la eliminación.

Actualizar: actualice la lista y realice un seguimiento de la progresión de la eliminación o restauración.

Columnas: deshabilite o habilite las columnas.

Restaurar todo: restaure todos los elementos quitados de la lista. Al seleccionar el botón Restaurar todo en el encabezado de tabla, se muestra un cuadro de confirmación. Cuando esté listo, seleccione Restaurar todo iniciar la restauración de todas las aplicaciones o configuraciones eliminadas en el dispositivo.

Restaurar elementos seleccionados: restaure los elementos seleccionados en la lista. Seleccione uno o varios elementos mediante la casilla de selección y, a continuación, seleccione el botón Restaurar para iniciar la restauración de los elementos seleccionados o Configuraciones en el dispositivo.

Última actualización en: muestra la marca de tiempo de la última vez que se actualizó la lista.