Borrar un dispositivo móvil en Movilidad básica y seguridad

Artículo
10/25/2023

Puede usar Movilidad básica y seguridad integrados para Microsoft 365 para quitar solo información de la organización o para realizar un restablecimiento de fábrica para eliminar toda la información de un dispositivo móvil y restaurarla a la configuración de fábrica.

Antes de empezar

Los dispositivos móviles pueden almacenar información confidencial de la organización y proporcionar acceso a los recursos de Microsoft 365 de su organización. Para ayudar a proteger la información de su organización, puede realizar el restablecimiento de fábrica o la eliminación de datos de la empresa:

Restablecimiento de fábrica: elimina todos los datos del dispositivo móvil de un usuario, incluidas las aplicaciones instaladas, las fotos y la información personal. Una vez completado el borrado, el dispositivo se restaura a su configuración de fábrica.
Quitar datos de la empresa: quita solo los datos de la organización y deja las aplicaciones instaladas, las fotos y la información personal en el dispositivo móvil de un usuario.
Cuando se borra un dispositivo (Restablecimiento de fábrica o Eliminación de datos de empresa), el dispositivo se quita de la lista de dispositivos administrados.
Restablecer automáticamente un dispositivo: puede configurar una directiva de Movilidad básica y seguridad que restablezca automáticamente un dispositivo después de que el usuario intente escribir sin éxito la contraseña del dispositivo un número específico de veces. Para ello, siga los pasos descritos en Creación de directivas de seguridad de dispositivos en movilidad y seguridad básicas.
Si desea conocer la experiencia del usuario al borrar su dispositivo, consulte ¿Cuál es el impacto del usuario y del dispositivo?.

Borrar un dispositivo móvil

Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 y vaya a la página Mobile Administración de dispositivos (Mobile Administración de dispositivos).
Seleccione Administrar dispositivos.
Seleccione el dispositivo que desea quitar.
Haga clic en Administrar.
Seleccione el tipo de eliminación remota que desea realizar.
- Para realizar un borrado completo y restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica, seleccione Restablecimiento de fábrica.
- Para realizar un borrado selectivo y eliminar solo la información de la organización de Microsoft 365, seleccione Quitar datos de la empresa.
- Para quitar el dispositivo de la organización, seleccione Quitar dispositivo.
Seleccione Sí para confirmar.

Cómo sabes que funcionó?

Ya no verá el dispositivo móvil en la lista de dispositivos administrados.

¿Por qué querría borrar un dispositivo?

Borre un dispositivo por estas razones:

Los dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, se están volviendo cada vez más completos. Esto significa que es más fácil para los usuarios almacenar información corporativa confidencial, como la identificación personal o las comunicaciones confidenciales, y acceder a ella sobre la marcha. Si uno de estos dispositivos móviles se pierde o se roba, limpiar el dispositivo puede ayudar a evitar que la información de la organización termine en manos equivocadas.
Cuando un usuario deja la organización con un dispositivo personal inscrito en Movilidad básica y seguridad, puede ayudar a evitar que la información de la organización vaya con ese usuario realizando un restablecimiento de fábrica.
Si su organización proporciona dispositivos móviles a los usuarios, es posible que tenga que reasignar dispositivos de vez en cuando. Realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo antes de asignarlo a un nuevo usuario ayuda a garantizar que se elimine cualquier información confidencial del propietario anterior.

¿Cuál es el impacto del usuario y del dispositivo?

El borrado se envía inmediatamente al dispositivo móvil y el dispositivo se marca como no compatible en Microsoft Entra id. Aunque todos los datos se quitan cuando un dispositivo se restablece a los valores predeterminados de fábrica, en la tabla siguiente se describe qué contenido se quita para cada tipo de dispositivo cuando un dispositivo se quitan los datos de la empresa.

Impacto en el contenido	iOS	Android
Los datos de la aplicación de Microsoft 365 se borran si el dispositivo está protegido por directivas de Intune App Protection. Las aplicaciones no se quitan. En el caso de los dispositivos no protegidos por directivas de administración de aplicaciones móviles (MAM), Outlook y OneDrive no quitarán los datos almacenados en caché. Nota Para aplicar las directivas de Protección de aplicaciones de Intune, debe tener una licencia de Intune.	Sí	Sí
La configuración de directiva aplicada por Movilidad básica y seguridad a los dispositivos ya no se aplica; los usuarios pueden cambiar la configuración.	Sí	Sí
Email perfiles creados por Movilidad básica y seguridad se quitan y se elimina el correo electrónico almacenado en caché en el dispositivo.	Sí	N/D

Nota:

Portal de empresa aplicación está disponible en el App Store para iOS y Play Store para dispositivos Android.