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Usar el tema alternativo

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Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

El tema alternativo se desencadena cuando Copilot Studio no entiende la expresión de un usuario y no tiene suficiente confianza para desencadenar ninguno de los temas existentes.

Hay varias formas de usar el tema alternativo.

Trasladar pares de preguntas y respuestas individuales

Si tiene una gran cantidad de pares de preguntas y respuestas para conversaciones de un solo turno, también puede considerar descargarlos a un sistema externo y acceder a ellos a través del tema alternativo.

Copilot Studio limita un copiloto a 1.000 temas. Puede decidir gestionar las excepciones de los temas de Copilot Studio que generalmente deberían hacer cosas para el usuario final a través del tema alternativo. Con el tema alternativo, puede obtener respuestas para los usuarios finales que recupera de sistemas externos usando Power Automate, al llamar a un flujo de nube desde un nodo de acción.

Propina

Dale personalidad a tu copiloto

La respuesta a preguntas en Azure Cognitive Service for Language proporciona un origen de datos de "charla" disponible de varios tonos, como "profesional", "amigable", "ingenioso".

Chitchat le permite a su copiloto responder preguntas triviales, como "¿cómo te sientes hoy, copiloto?".

Integrar con modelos generativos de IA

También puede usar el respaldo tema para llamar a un modelo de IA generativo, como los que usa Azure OpenAI Service, para manejar más preguntas de sus usuarios finales.

A través de la indicación del sistema y la ingeniería de indicaciones, también puede alimentar el modelo con instrucciones, reglas y datos de entrada antes de que genere una respuesta.

Aprender del tema alternativo

Debe realizar un seguimiento de lo que dicen sus clientes que no desencadena un tema de Copilot Studio estándar. Las frases pueden enriquecer las frases desencadenantes de un tema existente, generalmente cuando el enunciado del usuario debería haber desencadenado un tema. Las frases también pueden conducir a la creación de nuevos temas para servir mejor a sus usuarios a medida que comprende mejor lo que están tratando de lograr.

Optimización de las frases desencadenadoras y la comprensión del lenguaje natural