Microsoft Dynamics CRM cliente de Outlook puede dejar de responder en modo no administrativo

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Este artículo le ayuda a solucionar el problema que se produce al intentar abrir Microsoft Dynamics CRM cliente para Outlook o al probar el proceso de sincronización sin conexión en el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con acceso sin conexión.

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM Service Pack 1 de 2013, Microsoft Dynamics CRM 2015, Cliente Microsoft CRM para Microsoft Office Outlook
Número de KB original: 3106337

Síntomas

Al intentar abrir Microsoft Dynamics CRM Cliente para Outlook o al probar el proceso de sincronización sin conexión en el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con acceso sin conexión, puede experimentar errores como los siguientes:

Outlook deja de responder (parpadea) y tiene que finalizar el proceso.

Outlook mostrará un error: no había ningún punto de conexión escuchando en net.pipe://localhost/WebFormService/{random-guid-number} que pudiera aceptar el mensaje. Esto suele deberse a una dirección o una acción SOAP incorrectas. Consulte InnerException, si está presente, para obtener más detalles.

Causa

El cliente CRM para Outlook aprovecha Windows Communication Foundation (WCF) para comunicarse con un servicio fuera de proceso para interactuar con el servidor CRM. El enlace WCF usado es net.pipe que tiene una manera determinada de asignar un nombre a la canalización con nombre subyacente. A partir de WCF 4.0, el proceso de nomenclatura y registro del URI del punto de conexión net.pipe es jerárquico y se encuentra en dos niveles: modo no administrativo y modo administrativo. Si un proceso registra el URI net.pipe://localhost, todos los procesos no administrativos no podrán acceder a ningún otro servicio con el enlace net.pipe, incluida la firma del servicio web form local de CRM.

Resolución

No hay ninguna solución, ya que esto es por diseño. Los servicios WCF no deben tener un URI de agente de escucha en net.pipe://localhost/. Sin embargo, hay dos soluciones alternativas si la situación es verdadera.

Para averiguar qué proceso contiene el agente de escucha en net.pipe://localhost/, siga estos pasos:

  • Controlador de la herramienta Load Sysinternals (Handle v4.22)

  • Descomprima Handle.zip en una carpeta (por ejemplo, c:\sysinternals)

  • Abrir cmd.exe como administrador

  • Vaya a la carpeta donde descomprimió Handle.exe (por ejemplo, cd c:\sysinternals)

  • Ejecute este comando:

    handle "net.pipe:EbmV0LnBpcGU6Ly8rLw=="

  • Si hay una coincidencia, indicará el nombre ejecutable y el PID como la salida de ejemplo siguiente:

    StandAloneService.exe pid: 10724 type: Section 318: \BaseNamedObjects\net.pipe:EbmV0LnBpcGU6Ly8rLw==

Solución alternativa

  • Solución alternativa 1

    Busque el archivo (o servicio) que net.pipe://localhost escucha como se especificó anteriormente y deténtelo mientras ejecuta Outlook.

  • Solución alternativa 2 (menos recomendada)

    Si inicia Microsoft Dynamics CRM Clientes para Outlook con derechos de administrador local (haga clic con el botón derecho en Outlook y seleccione Ejecutar como administrador), el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook funciona como diseño y puede usar el proceso de sincronización sin conexión sin errores.