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Notas de la versión de System Center Service Manager

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En este artículo se enumeran las notas de la versión de System Center 2022 - Service Manager. En este artículo también se incluyen las notas de la versión de Operations Manager 2022 UR2.

Notas de la versión de Service Manager 2022

En las secciones siguientes se detallan las notas de la versión de Service Manager 2022 e incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

Pasos manuales para activar el servidor de almacenamiento de datos

Descripción: El almacenamiento de datos de Service Manager no se activa como parte de la activación de licencias del servidor de administración. Debe activar manualmente el almacenamiento de datos.

Solución alternativa: siga estos pasos para activar manualmente el servidor de almacenamiento de datos:

  1. Abra Windows PowerShell.

  2. Cambie el directorio a Carpeta de instalación/Powershell.

  3. Ejecute el siguiente comando para importar el módulo de PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Ejecute Set-SCSMLicense powershell el cmdlet para activar la licencia.

    Nota:

    El servidor DW es la entrada del servidor de administración en este comando.

Error en la instalación de SM 2022 en la máquina TLS 1.2

Descripción: se produce un error en la instalación nueva de System Center Service Manager 2022 o una actualización de una versión anterior a SM 2022 si el equipo está protegido con TLS 1.2.

Solución alternativa: deshabilite TLS 1.2 antes de la instalación o actualización y vuelva a habilitarla una vez completada la actualización.

Error del conector para Orchestrator 2022

Descripción: es posible que el conector para Orchestrator 2022 no funcione debido a cambios en el servicio web de Orchestrator.

Solución alternativa: continúe con system Center 2019 Web API hasta que lo corrijamos. System Center 2022 admite la ejecución de la consola web o api de 2019 en paralelo.

Es posible que se produzca un error en las implementaciones del módulo de administración de informes

Descripción: Después de una instalación correcta del almacenamiento de datos, es posible que se produzca un error en las implementaciones de módulos de administración de informes si SQL Server Reporting Services (SSRS) se ejecuta localmente en el servidor de administración de almacenamiento de datos y SSRS es 2017 o posterior.

Este problema se observa en Service Manager 2016 y versiones posteriores.

Solución alternativa: realice los pasos que se detallan aquí.

Notas de la versión de Service Manager 2022 UR2

No hay problemas conocidos en Service Manager 2022 UR2.

Para ver los problemas corregidos en UR2 y las instrucciones de instalación de UR2, consulte el artículo de KB.

En este artículo se proporcionan las notas de la versión de System Center Service Manager 2019.

Notas de la versión de System Center 2019 - Service Manager

En las secciones siguientes se detallan las notas de la versión de Service Manager 2019 e incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

  • Para ver los problemas corregidos en SM 2019 UR1, consulte el artículo de KB.

  • Para ver los problemas corregidos en SM 2019 UR2, consulte el artículo de KB.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

Pasos manuales para activar el servidor de almacenamiento de datos

Descripción: El almacenamiento de datos de Service Manager no se activa como parte de la activación de licencias del servidor de administración. Debe activar manualmente el almacenamiento de datos.

Solución alternativa: siga estos pasos para activar manualmente el servidor de almacenamiento de datos:

  1. Abra Windows PowerShell.

  2. Cambie el directorio a Carpeta de instalación/Powershell.

  3. Ejecute el siguiente comando para importar el módulo de PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Ejecute Set-SCSMLicense powershell el cmdlet para activar la licencia.

    Nota:

    El servidor DW es la entrada del servidor de administración en este comando.

SCSM no funciona con el modo SSAS predeterminado en SQL 2017

Descripción: System Center Service Manager 2019 requiere SQL Server Analysis Services (SSAS) para trabajar con cubos de procesamiento analítico en línea (OLAP) de Microsoft. Con SQL 2017, el modo SSAS predeterminado es tabular. El servidor de administración y el almacenamiento de datos de Service Manager solo funcionan con el modo SSAS multidimensional y no con tabular.

Solución alternativa: en caso de una instalación nueva de SQL Server 2017, seleccione el modo SSAS como multidimensional. En el caso de una actualización de una versión anterior de SQL Server a SQL Server 2017, el modo SSAS anterior persiste. Por lo tanto, no se requiere ningún paso manual para el escenario de actualización de SQL Server.

Error en la instalación de SM 2019 en la máquina TLS 1.2

Descripción: Se produce un error en la instalación nueva de System Center Service Manager 2019 o una actualización de una versión anterior a SM 2019 si el equipo está protegido con TLS 1.2.

Solución alternativa: deshabilite TLS 1.2 antes de la instalación o actualización y vuelva a habilitarla una vez completada la actualización.

Requisito previo para instalar SM Authoring Tool

Descripción: instale Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable antes de implementar Service Manager Authoring Tool 2019.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se bloquee el asistente para crear Exchange Connector

Descripción: cuando se crea un nuevo conector de Exchange mediante la consola de Service Manager 2019, se produce una excepción si el administrador selecciona la conexión de prueba en el panel Conexión del servidor del Asistente para crear Exchange Connector .

Solución alternativa: no seleccione Probar conexión en el Asistente para crear Exchange Connector . En su lugar, seleccione el botón Siguiente , que prueba internamente la conexión y no bloquea el asistente. Si se ha producido el bloqueo, reinicie el asistente y use esta solución alternativa.

Se produce un error en la selección de dominio a través de las opciones Examinar en el Asistente para conectores de AD

Descripción: se produce un error al seleccionar Examinar para elegir el dominio o la unidad organizativa en el Asistente para conectores de Active Directory de la consola de Service Manager 2019.

Solución alternativa: instale Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable en el equipo y use el Asistente para conectores de AD.

Error al crear un nuevo elemento de configuración de tipo de software

Descripción: la propiedad Es el campo Aplicación virtual en el formulario Crear elemento de configuración de software es obligatorio, pero no lleva el asterix (*) que indica un elemento obligatorio.

Cuando no rellene este campo y seleccione Aceptar o Aplicar, aparece un error y no puede usar el formulario.

Solución alternativa: vuelva a abrir el formulario crear elemento de configuración de software y rellene todos los detalles, incluido el campo Es aplicación virtual, y seleccione Aceptar o Aplicar.

Pasos para configurar servicios de informes remotos de SQL Server

Descripción: durante la implementación del servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager, puede especificar el servidor al que se implementará Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Durante esta configuración, el equipo que hospeda el servidor de administración del almacenamiento de datos está seleccionado de forma predeterminada. Si especifica un equipo diferente para hospedar SSRS, se le pedirá que siga un procedimiento para preparar el servidor.

Solución alternativa: para especificar un equipo diferente para hospedar SSRS, realice los pasos que se detallan aquí.

La consola SM instalada en un servidor VMM provoca un error del conector VMM

Descripción: si instala la consola de Service Manager en el mismo servidor que VMM, no puede usar esa consola de Service Manager para crear un conector VMM en ese servidor VMM.

Solución alternativa: use otra consola de Service Manager para crear el conector VMM.

La consola sm instalada en un servidor de administración de Operations Manager produce un error

Descripción: no se puede instalar la consola de Service Manager en un servidor de administración de Operations Manager. Esta funcionalidad no se admite actualmente.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se produzca un error en la configuración del almacenamiento de datos si la ruta de acceso de base de datos o de registro tiene una sola comilla

Descripción: durante la instalación, si especifica una ruta de acceso de base de datos o registro que incluye un carácter de comillas simples ('), es posible que se produzca un error en la configuración.

Solución alternativa: use la ruta de acceso sin una sola comilla.

Es posible que se produzca un error en el programa de instalación si la herramienta de creación de SM se instaló anteriormente

Descripción: es posible que se produzca un error en la configuración de la herramienta de creación de SM si ya ha instalado alguna versión de la herramienta de creación de Service Manager.

Solución alternativa: quite la versión anterior de Service Manager Authoring Tool y vuelva a intentar la instalación.

El programa de instalación no instala el paquete de idioma del Visor de informes

Descripción: el programa de instalación incluye un comprobador de requisitos previos que comprueba si es necesario y, si es necesario, instala el Visor de informes de Microsoft. Sin embargo, el programa de instalación no instala el paquete de idioma del Visor de informes, lo que hace que el Visor de informes de Microsoft sea compatible con sistemas operativos Windows configurados para usar idiomas distintos del inglés.

Solución alternativa: si el sistema está configurado para usar un idioma distinto del inglés, debe instalar manualmente el paquete de idioma del Visor de informes para ese idioma.

Se produce un error en el programa de instalación de SM si una instancia de SQL Server contiene un $ carácter

Descripción: si intenta instalar Service Manager con una instancia de Lenguaje de consulta estructurado (SQL) con nombre que contiene un carácter de signo de dólar ($), se produce un error en la instalación.

Solución alternativa: use una instancia de SQL que no contenga el $ carácter en su nombre.

La contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator no puede contener $ caracteres

Descripción: si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un $ carácter, el trabajo de sincronización se completa; sin embargo, los runbooks no se actualizan en la base de datos de Service Manager.

Solución alternativa: si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un $ carácter, cambie la contraseña a una que no incluya el $ carácter.

Los registros de instalación solo se muestran en inglés

Descripción: los registros de instalación de Service Manager solo están disponibles en inglés.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se produzcan errores al modificar o eliminar elementos de plantilla de solicitud de servicio

Descripción: al crear una solicitud de servicio mediante una plantilla de oferta de solicitud y modifica o elimina actividades contenidas en la plantilla, pueden producirse varios errores que impiden guardar la solicitud de servicio.

Solución alternativa: al crear solicitudes de servicio, evite modificar o eliminar actividades contenidas en una plantilla de oferta de solicitud. Si es necesario, puede crear una nueva plantilla de oferta de solicitud con solo las actividades necesarias y configuradas correctamente para su uso previsto.

La configuración de Reporting Server puede tardar más tiempo

Descripción: al instalar el almacenamiento de datos, la validación de la dirección URL predeterminada del servidor web puede tardar hasta 25 segundos en completarse.

Solución alternativa: Ninguna.

Los caracteres de doble byte se envían incorrectamente al proveedor de búsqueda

Descripción: cuando se realiza una búsqueda de conocimiento y se escriben caracteres de doble byte en el cuadro Proveedor de búsqueda, no se envían correctamente al sitio web de búsqueda. En su lugar, se envían caracteres erróneos.

Solución alternativa: Ninguna.

La ordenación de artículos de conocimiento por fecha no funciona

Descripción: al intentar ordenar los artículos de conocimiento por fecha, la ordenación no funciona.

Solución alternativa: Ninguna.

Formatos incoherentes durante el tiempo en algunas áreas

Descripción: el formato de hora en algunas vistas, como Workitems/IncidentManagement/All Incident, no es coherente con la configuración local del sistema. Este problema puede producirse cuando se trabaja con las vistas en módulos de administración no sellados (MP).

Solución alternativa: para resolver este problema, siga los pasos siguientes:

  1. Exporte el módulo de administración de la biblioteca de configuración de administración de incidentes de Service Manager.

  2. Modifique el módulo de administración. Busque la columna LastModified y modifique el enlace como se muestra a continuación:

Antes de la modificación

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Después de la modificación

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Repita los pasos del 1 al 2 para las columnas denominadas LastModified.
  2. Vuelva a importar el módulo de administración modificado.
  3. Reinicie la consola.

Es posible que se produzca un error en la configuración del almacenamiento de datos, si SSRS está instalado localmente en el servidor de administración de almacenamiento de datos

Descripción: si SSRS 2017 o posterior se instala localmente en el servidor de administración de almacenamiento de datos, es posible que la configuración del almacenamiento de datos produzca un error en la fase Instalar servicios , con el siguiente error: Error al ejecutar una acción personalizada:_CreateSrsFolder_SC.

Este problema se observa en Service Manager 2019 con Windows 2019.

Solución alternativa: después de iniciar la configuración del almacenamiento de datos, compruebe si el servicio SSRS se detiene durante la instalación. Si se detiene, inicie el servicio SSRS antes de instalar los servicios .

Es posible que se produzca un error en las implementaciones del módulo de administración de informes

Descripción: Después de una instalación correcta del almacenamiento de datos, es posible que se produzca un error en las implementaciones de módulos de administración de informes si SQL Server Reporting Services (SSRS) se ejecuta localmente en el servidor de administración de almacenamiento de datos y SSRS es 2017 o posterior.

Este problema se observa en Service Manager 2016 y versiones posteriores.

Solución alternativa: realice los pasos que se detallan aquí.

En este artículo se proporcionan las notas de la versión de System Center 2016 - Service Manager (SM).

Notas de la versión de System Center 2016 - Service Manager

En las secciones siguientes se detallan las notas de la versión de SM 2016 e incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

Es posible que se produzca un error en la instalación del almacenamiento de datos

Descripción: durante la instalación de Service Manager, es posible que se produzca un error en la instalación del almacenamiento de datos cuando Reporting and Analysis Services se hospede en servidores sin el servicio Motor de base de datos de SQL Server.

Solución alternativa: instale una instancia temporal de SQL Server Motor de base de datos en servidores con SQL Server Reporting Services y SQL Server Analysis Services y, a continuación, quite la instancia temporal después de la instalación.

Portal de autoservicio basado en Silverlight

  • Estado en System Center 2016: Eliminado.
  • Reemplazo: hay disponible un nuevo portal de autoservicio basado en HTML con System Center 2016 - Service Manager.

Módulo de administración de procesos de GRC de Microsoft IT SP1

  • Estado en System Center 2016 : Eliminado.
  • Reemplazo: se recomienda interactuar con asociados de gobernanza proactivos que se pueden integrar en las inversiones actuales de System Center.

Informes de contracargo

  • Estado en System Center 2016: Eliminado.
  • Reemplazo: Ninguno.

La estimación de cardinalidad de SQL Server 2014 podría afectar al rendimiento de los clientes sm y SDK.

Descripción: si la base de datos de Service Manager se ejecuta en SQL Server 2014 con el estimador de cardinalidad establecido en la versión de SQL Server 2014, puede experimentar:

  • Rendimiento lento de SM
  • Retrasos en las operaciones de lectura y actualización en los clientes del SDK.

Solución alternativa: cambie el estimador de cardinalidad (CE) para que SQL Server use la versión de SQL Server 2012. Para obtener más información sobre cómo cambiar el estimador de cardinalidad, vea Nueva funcionalidad en SQL Server 2014 - Parte 2: Nueva estimación de cardinalidad.

Requisito previo para instalar SM Authoring Tool

Descripción: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable debe instalarse antes de implementar service Manager 2016 Authoring Tool.

Solución alternativa: Ninguna

Es posible que se bloquee el asistente para crear Exchange Connector

Descripción: Al crear un nuevo conector de Exchange a través de la consola de Service Manager 2016, se produce una excepción si el administrador selecciona en el botón Probar conexión en el panel Conexión del servidor del Asistente para crear Exchange Connector .

Solución alternativa: para solucionar este problema, evite seleccionar el botón Probar conexión en el Asistente para crear Exchange Connector . En su lugar, seleccione directamente el botón Siguiente , que prueba internamente la conexión y no bloquea el asistente.

Si el bloqueo ya se ha producido, puede reiniciar el asistente y usar esta solución alternativa.

El dominio de exploración en el asistente del conector de AD genera un error

Descripción: se produce un error al seleccionar Examinar al elegir Dominio o unidad organizativa en el Asistente para conectores de AD de la consola de Service Manager 2016.

Solución alternativa: instale Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable en el equipo afectado.

Error al crear un nuevo elemento de configuración de tipo de software

Descripción: la propiedad Is Virtual Application in create Software configuration item form is mandatory, but the asterix (*) symbol is t shown for this property. Por lo tanto, al seleccionar el botón Aceptar o Aplicar sin establecer este campo se produce un error No se pudo enviar el formulario por los siguientes motivos: La propiedad Es aplicación virtual debe establecerse y hace que el formulario no se pueda usar.

Solución alternativa: vuelva a abrir el formulario crear elemento de configuración de software y rellene todos los detalles, incluido el campo Es aplicación virtual, antes de seleccionar el botón Aceptar o Aplicar .

Pasos manuales para configurar SQL Server 2014 Reporting Services remoto

Descripción: durante la implementación del servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager, puede especificar el servidor al que se implementará Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Durante la instalación, el equipo que hospeda el servidor de administración del almacenamiento de datos está seleccionado de forma predeterminada. Si especifica un equipo diferente para hospedar SSRS, se le pedirá que siga un procedimiento en la Guía de implementación para preparar el servidor. Sin embargo, si usa SQL Server 2014, debe usar la siguiente información para preparar el equipo remoto para hospedar SSRS.

  • Copie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll de los medios de instalación de Service Manager en el equipo que hospeda SSRS.

  • Agregue un segmento de código al archivo de configuración rssrvpolicy en el equipo que hospeda SSRS.

  • Agregue una etiqueta de extensión al segmento de datos existente en el archivo de configuración rsreportserver en el mismo equipo.

Si usó la instancia predeterminada de SQL Server, use el Explorador de Windows para arrastrar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (que se encuentra en la carpeta Requisitos previos del medio de instalación de Service Manager) a la carpeta \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin en el equipo que hospeda SSRS. Si no usó la instancia predeterminada de SQL Server, la ruta de acceso de la carpeta necesaria es \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. En el procedimiento siguiente, se usa el nombre de instancia predeterminado.

Para copiar el archivo Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

  1. En el equipo que hospedará el SSRS remoto, abra una instancia del Explorador de Windows.

  2. Para SQL Server 2014, busque la carpeta \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Inicie una segunda instancia del Explorador de Windows, busque la unidad que contiene el medio de instalación de Service Manager y, a continuación, abra la carpeta Requisitos previos.

  4. En la carpeta Requisitos previos, seleccione Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll y arrástrela a la carpeta que ha localizado anteriormente.

Para agregar un segmento de código al archivo rssrvpolicy.config

  1. En el equipo que va a hospedar SSRS, busque el archivo rssrvpolicy.config en la carpeta siguiente:

    • Para SQL Server 2014, busque \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Con un editor XML de su elección (como el Bloc de notas), abra el archivo rssrvpolicy.config.

  3. Desplácese por el archivo rssrvpolicy.config y busque los segmentos de código th. En el código siguiente se muestra un ejemplo de un segmento.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Agregue el siguiente segmento en su totalidad en la misma sección que los demás segmentos.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Guarde los cambios y cierre el editor XML.

Para agregar una etiqueta de extensión al segmento De datos en el archivo rsreportserver.conf

  1. En el equipo que hospeda SSRS, busque el archivo rsreportserver.config en la carpeta siguiente:

    • Para SQL Server 2014, busque \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Con un editor XML de su elección (como el Bloc de notas), abra el archivo rsreportserver.config.

  3. Desplácese por el archivo rsreportserver.config y busque el segmento de código. Solo hay un segmento de código en este archivo.

  4. Agregue la siguiente etiqueta de extensión al segmento de código donde están todas las demás etiquetas de extensión :

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Guarde los cambios y cierre el editor XML.

La consola SM instalada en un servidor VMM provoca un error del conector VMM

Descripción: si la consola de Service Manager está instalada en el mismo servidor que VMM, no puede usar esa consola de Service Manager para crear un conector VMM en ese servidor VMM.

Solución alternativa: Ninguna; sin embargo, puede usar otra consola de Service Manager para crear el conector VMM.

La consola sm instalada en un servidor de administración de Operations Manager produce un error

Descripción: no se admite la instalación de la consola de Service Manager en un servidor de administración de Operations Manager.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se produzca un error en la configuración del almacenamiento de datos si la ruta de acceso de base de datos o de registro tiene una sola comilla

Descripción: durante la instalación, si especifica una ruta de acceso de base de datos o de registro que incluye un carácter de comillas simples ('), es posible que se produzca un error en el programa de instalación.

Solución alternativa: Ninguna. La ruta de acceso que especifique no puede incluir un carácter de comillas simples.

Es posible que se produzca un error en el programa de instalación si se instaló la herramienta de creación de SM

Descripción: es posible que se produzca un error en el programa de instalación si ya ha instalado alguna versión de la herramienta de creación de Service Manager.

Solución alternativa: quite la herramienta de creación de Service Manager y vuelva a intentar la instalación.

El programa de instalación no instala el paquete de idioma del Visor de informes

Descripción: el programa de instalación incluye un comprobador de requisitos previos que comprueba si es necesario y, si es necesario, instala el Visor de informes de Microsoft. Sin embargo, el programa de instalación no instala el paquete de idioma del Visor de informes, lo que hace que el Visor de informes de Microsoft sea compatible con sistemas operativos Windows configurados para usar idiomas distintos del inglés.

Solución alternativa: si el sistema está configurado para usar un idioma distinto del inglés, debe instalar manualmente el paquete de idioma del Visor de informes para ese idioma.

Se produce un error en el programa de instalación de SM si una instancia de SQL Server contiene un carácter $

Descripción: si intenta instalar Service Manager mediante una instancia de Lenguaje de consulta estructurado (SQL) con nombre que contiene un carácter de signo de dólar ($), se produce un error en el programa de instalación.

Solución alternativa: use una instancia de SQL que no contenga el carácter $ en su nombre.

La contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator no puede contener caracteres $

Descripción: si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $ , el trabajo de sincronización se completa; sin embargo, los runbooks no se actualizan en la base de datos de Service Manager.

Solución alternativa: si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $ , cambie la contraseña a una que no incluya el carácter $ .

Es posible que la información vinculada desde el programa de instalación no muestre contenido localizado

Descripción: es posible que la información vinculada del programa de instalación al registro de instalación y a la documentación técnica no muestre contenido localizado. Los registros de instalación de Service Manager solo están disponibles en inglés. La documentación técnica está disponible en varios idiomas localizados. Cuando esté disponible, la documentación técnica localizada se muestra en TechNet; sin embargo, no todos los idiomas están disponibles.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se produzcan errores al modificar o eliminar elementos de plantilla de solicitud de servicio

Descripción: al crear una solicitud de servicio mediante una plantilla de oferta de solicitud y modifica o elimina actividades contenidas en la plantilla, pueden producirse varios errores que impiden guardar la solicitud de servicio.

Solución alternativa: al crear solicitudes de servicio, evite modificar o eliminar actividades contenidas en una plantilla de oferta de solicitud. Si es necesario, puede crear una nueva plantilla de oferta de solicitud con solo las actividades necesarias y configuradas correctamente para su uso previsto.

La configuración de Reporting Server puede tardar más tiempo

Descripción: al instalar el almacenamiento de datos, la validación de la dirección URL predeterminada del servidor web puede tardar hasta 25 segundos en completarse.

Solución alternativa: Ninguna.

Los caracteres de doble byte se envían incorrectamente al proveedor de búsqueda

Descripción: cuando se realiza una búsqueda de conocimiento y se escriben caracteres de doble byte en el cuadro Proveedor de búsqueda, no se envían correctamente al sitio web de búsqueda. En su lugar, se envían caracteres erróneos.

Solución alternativa: Ninguna.

La ordenación de artículos de conocimiento por fecha no funciona

Descripción: al intentar ordenar los artículos de conocimiento por fecha, la ordenación no funciona.

Solución alternativa: Ninguna.

Selección de expansión de grupos de Active Directory después de la actualización

Descripción: al actualizar desde System Center 2012 R2 - Service Manager a System Center 2016 - Service Manager, no cambie el valor de selección de expansión del grupo de AD en ningún conector de AD (si está desactivado, deje que permanezca desactivado, si está activado, deje que permanezca activado), hasta que el conector se haya ejecutado al menos una vez después de la actualización.

Solución alternativa: Ninguna.

La consola de la herramienta de creación de SM se bloquea al crear flujos de trabajo

Este problema se ha corregido.

Es posible que se produzca un error en las implementaciones del módulo de administración de informes

Descripción: Después de una instalación correcta del almacenamiento de datos, es posible que se produzca un error en las implementaciones de módulos de administración de informes si SQL Server Reporting Services (SSRS) se ejecuta localmente en el servidor de administración de almacenamiento de datos y SSRS es 2017 o posterior.

Este problema se observa en Service Manager 2016 y versiones posteriores.

Solución alternativa: realice los pasos que se detallan aquí.

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Novedades de Service Manager.