Compartir a través de

Notas de la versión para System Center Service Manager:

  • Artículo

Importante

Service Provider Foundation (SPF) se interrumpe de System Center 2025. Sin embargo, SPF 2022 seguirá funcionando con componentes de System Center 2025.

En este artículo se enumeran las notas de la versión de System Center 2025 - Service Manager.

En este artículo, se enumeran las notas de la versión para System Center 2022 - Service Manager. En este artículo también se incluyen las notas de la versión para Operations Manager 2022 UR2.

Notas de la versión para Service Manager 2022

En las siguientes secciones se resumen las notas de la versión para Service Manager 2022 y se incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

Pasos manuales para activar el servidor de almacenamiento de datos

Descripción: el almacenamiento de datos de Service Manager no se activa como parte de la activación de licencias del servidor de administración. Debes activar manualmente el almacenamiento de datos.

Solución alternativa: haz lo siguiente para activar manualmente el servidor de almacenamiento de datos:

  1. Abra Windows PowerShell.

  2. Cambia el directorio a Installation folder/Powershell.

  3. Ejecuta el siguiente comando para importar un módulo PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Ejecuta el cmdlet Set-SCSMLicense powershell para activar la licencia.

    Nota

    El servidor DW es la entrada del servidor de administración en este comando.

Error en la instalación de SM 2022 en la máquina TLS 1.2

Descripción: se produce un error en la instalación nueva de System Center Service Manager 2022 o en una actualización de una versión anterior a SM 2022 si el equipo está protegido con TLS 1.2.

Solución alternativa: deshabilita TLS 1.2 antes de realizar la instalación o la actualización y vuelve a habilitarla una vez completada la actualización.

Error del conector para Orchestrator 2022

Descripción: es posible que el conector para Orchestrator 2022 no funcione debido a cambios en el servicio web de Orchestrator.

Solución alternativa: continúa con la API web de System Center 2019 hasta que lo corrijamos. System Center 2022 admite la ejecución de la consola o API web 2019 en paralelo.

Es posible que se produzca un error en las implementaciones del módulo de administración de informes

Descripción: Después de una instalación correcta del almacenamiento de datos, es posible que se produzca un error en las implementaciones de módulos de administración de informes si SQL Server Reporting Services (SSRS) se ejecuta localmente en el servidor de administración de almacenamiento de datos y la versión de SSRS es 2017 o una posterior.

Este problema se ha observado en Service Manager 2016 y versiones posteriores.

Solución alternativa: haz lo que se detalla aquí.

Notas para la versión de Service Manager 2022 UR2

No hay problemas conocidos en Service Manager 2022 UR2.

Para obtener información sobre los problemas corregidos en UR2 y las instrucciones de instalación para UR2, consulta el artículo de KB.

En este artículo, se enumeran las notas de la versión para System Center Service Manager 2019.

Notas de la versión de System Center 2019 - Service Manager

En las siguientes secciones se resumen las notas de la versión de Service Manager 2019 y se incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

  • Para ver los problemas corregidos en SM 2019 UR1, consulta el artículo de KB.

  • Para ver los problemas corregidos en SM 2019 UR2, consulta el artículo de KB.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

Pasos manuales para activar el servidor de almacenamiento de datos

Descripción: el almacenamiento de datos de Service Manager no se activa como parte de la activación de licencias del servidor de administración. Debes activar manualmente el almacenamiento de datos.

Solución alternativa: haz lo siguiente para activar manualmente el servidor de almacenamiento de datos:

  1. Abra Windows PowerShell.

  2. Cambia el directorio a Installation folder/Powershell.

  3. Ejecuta el siguiente comando para importar un módulo PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Ejecuta el cmdlet Set-SCSMLicense powershell para activar la licencia.

    Nota

    El servidor DW es la entrada del servidor de administración en este comando.

SCSM no funciona con el modo SSAS predeterminado en SQL 2017

Descripción: System Center Service Manager 2019 requiere SQL Server Analysis Services (SSAS) para funcionar con cubos de procesamiento analítico en línea (OLAP) de Microsoft. Con SQL 2017, el modo SSAS predeterminado es Tabular. El servidor de administración y el almacenamiento de datos de Service Manager solo funcionan con el modo SSAS Multidimensional y no con el Tabular.

Solución alternativa: en caso de una instalación nueva de SQL Server 2017, selecciona el modo SSAS como Multidimensional. En el caso de una actualización de una versión anterior de SQL Server a SQL Server 2017, el modo SSAS anterior persiste. Por lo tanto, no se requiere ningún paso manual para el escenario de actualización de SQL Server.

Error en la instalación de SM 2019 en la máquina TLS 1.2

Descripción: se produce un error en la instalación nueva de System Center Service Manager 2019 o una actualización de una versión anterior a SM 2019 si el equipo está protegido con TLS 1.2.

Solución alternativa: deshabilita TLS 1.2 antes de la instalación o actualización y vuelve a habilitarla una vez completada la actualización.

Requisito previo para instalar SM Authoring Tool

Descripción: Instala Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable antes de implementar Service Manager Authoring Tool 2019.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se bloquee el asistente para crear Exchange Connector

Descripción: Cuando se crea un nuevo Exchange Connector mediante la consola de Service Manager 2019, se produce una excepción si el administrador selecciona la Conexión de prueba en el panel Conexión de servidor del asistente para crear Exchange Connector.

Solución alternativa: No selecciones Conexión de prueba en el Asistente para crear Exchange Connector. En su lugar, selecciona el botón Siguiente, que prueba internamente la conexión y no bloquea el asistente. Si se ha producido el bloqueo, reinicia el asistente y usa esta solución alternativa.

Se produce un error en la selección de dominio a través de las opciones Examinar en el asistente para conectores de AD

Descripción: se produce un error al seleccionar Examinar para elegir el dominio o la unidad organizativa en el asistente para conectores de Active Directory de la consola de Service Manager 2019.

Solución alternativa: Instala Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable en el equipo y usa el asistente para conectores de AD.

Error al crear un nuevo elemento de configuración de tipo de software

Descripción: La propiedad Es aplicación virtual en el formulario de elemento de configuración Crear software es obligatorio, pero no lleva el asterisco (*) que indica un elemento obligatorio.

Cuando no rellenes este campo y selecciones Aceptar o Aplicar, aparece un error y no puedes usar el formulario.

Solución alternativa: vuelve a abrir el formulario de elemento de configuración Crear software y rellena todos los detalles, incluido el campo Es aplicación virtual y selecciona Aceptar o Aplicar.

Pasos para configurar servicios de informes remotos de SQL Server

Descripción: Durante la implementación del servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager, puedes especificar el servidor en el que se implementará Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Durante esta configuración, el equipo que hospeda el servidor de administración del almacenamiento de datos está seleccionado de forma predeterminada. Si especificas un equipo diferente para hospedar SSRS, se te pedirá que sigas un procedimiento para preparar el servidor.

Solución alternativa: Para especificar un equipo diferente para hospedar SSRS, haz lo que se detalla aquí.

La consola SM instalada en un servidor VMM provoca un error del conector VMM

Descripción: Si instalas la consola de Service Manager en el mismo servidor que VMM, no puedes usar esa consola de Service Manager para crear un conector VMM en ese servidor VMM.

Solución alternativa: Usa otra consola de Service Manager para crear el conector VMM.

La consola SM instalada en un servidor de administración de Operations Manager produce un error

Descripción: No se puede instalar la consola de Service Manager en un servidor de administración de Operations Manager. Actualmente, esta capacidad no es compatible.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se produzca un error en la configuración del almacenamiento de datos si la BD o la ruta de acceso tienen una comilla simple

Descripción: Durante la instalación, si especificas una ruta de acceso de base de datos o de registro que incluya un carácter de comillas simples ('), es posible que se produzca un error en la configuración.

Solución alternativa: Usa la ruta de acceso sin las comillas simples.

Es posible que se produzca un error en la instalación si SM Authoring Tool ya se ha instalado anteriormente

Descripción: Es posible que se produzca un error en la instalación de SM Authoring Tool si ya has instalado alguna versión de Service Manager Authoring Tool.

Solución alternativa: Quita la versión anterior de Service Manager Authoring Tool y vuelve a intentar la instalación.

El programa de instalación no instala el paquete de idioma de Report Viewer

Descripción: la configuración incluye un comprobador de requisitos previos de Microsoft Report Viewer y, si fuera necesario, lo instala. Pero el programa de instalación no instala el paquete de idioma de Report Viewer, lo que hace que Microsoft Report Viewer sea compatible con sistemas operativos Windows configurados para usar idiomas distintos del inglés.

Solución alternativa: Si el sistema está configurado para usar un idioma distinto del inglés, debes instalar manualmente el paquete de idioma de Report Viewer para ese idioma.

Se produce un error en la instalación de SM si una instancia de SQL Server contiene un carácter $

Descripción: Si intentas instalar Service Manager con una instancia llamada Lenguaje de consulta estructurado (SQL) que contiene un carácter del signo de dólar ($), se produce un error en la instalación.

Solución alternativa: Usa una instancia de SQL que no contenga el carácter $ en el nombre.

La contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator no puede contener caracteres $

Descripción: Si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un $ carácter, el caso de sincronización se completa, pero los runbooks no se actualizan en la base de datos de Service Manager.

Solución alternativa: si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $, cambia la contraseña a una que no incluya el carácter $.

Los registros de instalación solo se muestran en inglés

Descripción: los registros de instalación de Service Manager solo están disponibles en inglés.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se produzcan errores al modificar o eliminar los elementos de plantilla de solicitud de servicio

Descripción: al crear una solicitud de servicio mediante una plantilla de oferta de solicitud y modificar o eliminar actividades contenidas en la plantilla, pueden producirse varios errores que impiden guardar la solicitud de servicio.

Solución alternativa: al crear solicitudes de servicio, evita modificar o eliminar actividades contenidas en una plantilla de oferta de solicitud. Si fuera necesario, puedes crear una nueva plantilla de oferta de solicitud contentiva únicamente de las actividades necesarias y configuradas correctamente para su uso previsto.

La configuración del servidor de informes puede tardar más tiempo

Descripción: al instalar el almacenamiento de datos, la validación de la dirección URL predeterminada del servidor web puede tardar hasta 25 segundos en completarse.

Solución alternativa: Ninguna.

Los caracteres de doble byte se envían incorrectamente al proveedor de búsquedas

Descripción: cuando se realiza una búsqueda de artículos de conocimiento y se escriben caracteres de doble byte en el cuadro Proveedor de búsquedas, dichos caracteres no se envían correctamente al sitio web de búsqueda. En su lugar, se envían caracteres erróneos.

Solución alternativa: Ninguna.

La ordenación de artículos de conocimientos por fecha no funciona

Descripción: al intentar ordenar los artículos de conocimientos por fecha, la ordenación no funciona.

Solución alternativa: Ninguna.

Formatos incoherentes para las horas en algunas áreas

Descripción: el formato de hora en algunas vistas, como Workitems/IncidentManagement/All Incident, no es coherente con la configuración local del sistema. Este problema puede producirse cuando se trabaja con las vistas en módulos de administración no sellados (MP).

Solución alternativa: para resolver esta incidencia, haz lo siguiente:

  1. Exporta el módulo de administración de la biblioteca de configuración de administración de incidentes de Service Manager.

  2. Modifica el módulo de administración. Busca la columna LastModified y modifica el enlace tal como se muestra a continuación:

Antes de la modificación

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Modificación de prueba

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Repite los pasos del 1 al 2 para las columnas denominadas LastModified.
  2. Vuelve a importar el módulo de administración modificado.
  3. Reinicia la consola.

Es posible que se produzca un error en la instalación del almacenamiento de datos si SSRS está instalado localmente en el servidor de administración del almacenamiento de datos

Descripción: si SSRS 2017 o una versión posterior se instala localmente en el servidor de administración del almacenamiento de datos, es posible que la configuración del almacenamiento de datos produzca un error en la fase Instalar servicios, con el siguiente error: Error al ejecutar una acción personalizada:_CreateSrsFolder_SC.

Este problema se observa en Service Manager 2019 con Windows 2019.

Solución alternativa: después de iniciar la configuración del almacenamiento de datos, comprueba si el servicio SSRS se detiene durante la instalación. Si se detiene, inicia el servicio SSRS antes de la fase de instalar los servicios.

Es posible que se produzca un error en las implementaciones del módulo de administración de informes

Descripción: Después de una instalación correcta del almacenamiento de datos, es posible que se produzca un error en las implementaciones de módulos de administración de informes si SQL Server Reporting Services (SSRS) se ejecuta localmente en el servidor de administración de almacenamiento de datos y la versión de SSRS es 2017 o una posterior.

Este problema se ha observado en Service Manager 2016 y versiones posteriores.

Solución alternativa: haz lo que se detalla aquí.

En este artículo se proporcionan las notas de la versión de System Center 2016 - Service Manager (SM).

Notas de la versión para System Center 2016 - Service Manager

En las siguientes secciones se resumen las notas de la versión para SM 2016 y se incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

Es posible que se produzca un error en la instalación del almacenamiento de datos

Descripción: durante la instalación de Service Manager, es posible que se produzca un error en la instalación del almacenamiento de datos cuando los servicios de informes y de análisis se hospedan en servidores sin el servicio del motor de base de datos de SQL Server.

Solución alternativa: instala una instancia temporal del motor de base de datos en servidores con SQL Server Reporting Services y SQL Server Analysis Services y luego quita la instancia temporal después de la instalación.

Portal de autoservicio basado en el portal autoservicio

  • Estado en System Center 2016: eliminado.
  • Reemplazo: hay disponible un nuevo portal de autoservicio basado en HTML con System Center 2016 - Service Manager.

Módulo de administración de procesos de GRC de Microsoft IT SP1

  • Estado en System Center 2016: eliminado.
  • Sustitución: se recomienda interactuar con asociados de gobernanza proactivos que se pueden integrar en las inversiones actuales de System Center.

Informes de contracargo

  • Estado en System Center 2016: eliminado.
  • Sustitución: ninguna.

La estimación de cardinalidad de SQL Server 2014 podría afectar al rendimiento de los clientes SM y SDK

Descripción: si la base de datos de Service Manager se ejecuta en SQL Server 2014 con el estimador de cardinalidad establecido en la versión de SQL Server 2014, puedes experimentar esto:

  • Rendimiento lento de SM
  • Retrasos en las operaciones de lectura y actualización en los clientes SDK.

Solución alternativa: cambia el estimador de cardinalidad (CE) para que SQL Server use la versión de SQL Server 2012. Para obtener más información sobre cómo cambiar el estimador de cardinalidad, consulta Nueva funcionalidad en SQL Server 2014 - Parte 2: Nueva estimación de cardinalidad.

Requisito previo para instalar SM Authoring Tool

Descripción: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable debe instalarse antes de implementar Service Manager 2016 Authoring Tool.

Solución alternativa: ninguna

Es posible que se bloquee el asistente para crear Exchange Connector

Descripción: al crear un nuevo conector de Exchange a través de la consola de Service Manager 2016, se produce una excepción si el administrador selecciona en el botón Prueba de conexión en el panel Conexión del servidor del asistente para Crear Exchange Connector.

Solución alternativa: para solucionar este problema, evita seleccionar el botón Prueba de conexión en el asistente para Crear Exchange Connector. En su lugar, selecciona directamente el botón Siguiente, que prueba internamente la conexión y no bloquea el asistente.

Si el bloqueo ya se ha producido, puedes reiniciar el asistente y usar esta solución alternativa.

La exploración de dominio en el asistente del conector de AD genera un error

Descripción: se produce un error al seleccionar Examinar al elegir Dominio o unidad organizativa en el asistente para conector de AD de la consola de Service Manager 2016.

Solución alternativa: instala Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable en el equipo afectado.

Error al crear un nuevo elemento de configuración de tipo de software

Descripción: la propiedad Es aplicación virtual en el formulario de elemento de configuración Crear software es obligatoria, pero no se muestra el símbolo de asterisco (*) para esta propiedad. Por lo tanto, al seleccionar el botón Aceptar o Aplicar sin configurar este campo se produce un error El formulario no se pudo enviar por las siguientes razones:: debe establecerse la propiedad Es aplicación virtual y hace que el formulario no se pueda usar.

Solución alternativa: vuelve a abrir el formulario de elemento de configuración Crear software y rellena todos los detalles, incluido el campo Es aplicación virtual, antes de seleccionar el botón Aceptar o Aplicar.

Pasos manuales para configurar SQL Server 2014 Reporting Services remoto

Descripción: durante la implementación del servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager, puedes especificar el servidor en el que se implementará Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Durante la instalación, el equipo que hospeda el servidor de administración del almacenamiento de datos está seleccionado de forma predeterminada. Si especificas un equipo diferente para hospedar SSRS, se te pedirá que sigas un procedimiento en la Guía de implementación para preparar el servidor. Sin embargo, si usas SQL Server 2014, debes usar la siguiente información para preparar el equipo remoto para hospedar SSRS.

  • Copiar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll de los medios de instalación de Service Manager en el equipo que hospeda SSRS.

  • Agregar un segmento de código al archivo de configuración rssrvpolicy en el equipo que hospeda SSRS.

  • Agregar una etiqueta Extension al segmento de datos existente en el archivo de configuración rsreportserver en el mismo equipo.

Si usaste la instancia predeterminada de SQL Server, usa el Explorador de Windows para arrastrar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (que se encuentra en la carpeta Prerequisites del medio de instalación de Service Manager) a la carpeta \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin en el equipo que hospeda SSRS. Si no usaste la instancia predeterminada de SQL Server, la ruta de acceso de la carpeta necesaria es \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<INSTANCE_NAME>\Reporting Services\ReportServer\Bin. En el procedimiento siguiente, se usa el nombre de instancia predeterminado.

Para copiar el archivo Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

  1. En el equipo que hospedará el SSRS remoto, abre una instancia del Explorador de Windows.

  2. Para SQL Server 2014, localiza la carpeta \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Inicia una segunda instancia del Explorador de Windows, busca la unidad que contiene los medios de instalación de Service Manager y abre la carpeta Prerequisites.

  4. En la carpeta Prerequisites, selecciona Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll y arrástrala a la carpeta que has localizado anteriormente.

Para agregar un segmento de código al archivo rssrvpolicy.config

  1. En el equipo que va a hospedar SSRS, localiza el archivo rssrvpolicy.config en la carpeta siguiente:

    • Para SQL Server 2014, busca \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Con un editor XML de tu elección (como el Bloc de notas), abre el archivo rssrvpolicy.config.

  3. Desplázate por el archivo rssrvpolicy.config y localiza los segmentos de código th. En el código siguiente se muestra un ejemplo de un segmento.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Agrega el siguiente segmento en su totalidad en la misma sección que los demás segmentos.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Guarda los cambios y cierra el editor XML.

Para agregar una etiqueta de extensión al segmento de datos en el archivo rsreportserver.conf

  1. En el equipo que hospeda SSRS, busca el archivo rsreportserver.config en la carpeta siguiente:

    • Para SQL Server 2014, busca \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Con un editor XML (como el Bloc de notas), abre el archivo rsreportserver.config.

  3. Desplázate por el archivo rsreportserver.config y busca el segmento de código . Solo hay un segmento de código en este archivo.

  4. Agrega la siguiente etiqueta de extensión al segmento de código donde están todas las demás etiquetas de Extensión:

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Guarda los cambios y cierra el editor XML.

La consola SM instalada en un servidor VMM provoca un error del conector VMM

Descripción: si la consola de Service Manager está instalada en el mismo servidor que VMM, no puedes usar esa consola de Service Manager para crear un conector VMM en ese servidor VMM.

Solución alternativa: ninguna; sin embargo, puedes usar otra consola de Service Manager para crear el conector VMM.

La consola SM instalada en un servidor de administración de Operations Manager produce un error

Descripción: no es compatible la instalación de la consola de Service Manager en un servidor de administración de Operations Manager.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se produzca un error en la configuración del almacenamiento de datos si la BD o la ruta de acceso tienen una comilla simple

Descripción: durante la instalación, si especificas una ruta de acceso de base de datos o de registro que incluya un carácter de comillas simples ('), es posible que se produzca un error en el programa de instalación.

Solución alternativa: Ninguna. La ruta de acceso que especifiques no puede incluir un carácter de comillas simples.

Es posible que falle la configuración si se instaló la herramienta de creación de SM

Descripción: la configuración podría fallar si ya has instalado alguna versión de la herramienta de creación de Service Manager.

Solución alternativa: quita la herramienta de creación de Service Manager y trata de configurar otra vez.

El programa de instalación no instala el paquete de idioma de Report Viewer

Descripción: la configuración incluye un comprobador de requisitos previos de Microsoft Report Viewer y, si fuera necesario, lo instala. Sin embargo, la instalación no instala el paquete de idioma de Report Viewer, lo que hace que Microsoft Report Viewer sea compatible con sistemas operativos Windows configurados para usar idiomas distintos del inglés.

Solución alternativa: si el sistema está configurado para usar un idioma distinto del inglés, debes instalar manualmente el paquete de idioma del Visor de informes para ese idioma.

Se produce un error al configurar SM si una instancia de SQL Server contiene un carácter $

Descripción: si intentas instalar Service Manager mediante una instancia de Lenguaje de consulta estructurado (SQL) con nombre que contiene un carácter de signo de dólar ($), se produce un error en de configuración.

Solución alternativa: usa una instancia de SQL que no contenga el carácter $ en su nombre.

La contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator no puede contener ningún carácter $

Descripción: si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $ , el trabajo de sincronización se completa; sin embargo, los runbooks no se actualizan en la base de datos de Service Manager.

Solución alternativa: si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $ , cambia la contraseña a una que no incluya el carácter $.

Es posible que la información vinculada desde la configuración no muestre contenido localizado

Descripción: es posible que la información vinculada desde la configuración al registro de instalación y a la documentación técnica no muestre contenido localizado. Los registros de instalación de Service Manager solo están disponibles en inglés. La documentación técnica está disponible en varios idiomas localizados. Cuando está disponible, la documentación técnica localizada se muestra en TechNet; sin embargo, no todos los idiomas están disponibles.

Solución alternativa: Ninguna.

Es posible que se produzcan errores al modificar o eliminar los elementos de plantilla de solicitud de servicio

Descripción: al crear una solicitud de servicio mediante una plantilla de oferta de solicitud y modificar o eliminar actividades contenidas en la plantilla, pueden producirse varios errores que impiden guardar la solicitud de servicio.

Solución alternativa: al crear solicitudes de servicio, evita modificar o eliminar actividades contenidas en una plantilla de oferta de solicitud. Si fuera necesario, puedes crear una nueva plantilla de oferta de solicitud contentiva únicamente de las actividades necesarias y configuradas correctamente para su uso previsto.

La configuración del servidor de informes puede tardar más tiempo

Descripción: al instalar el almacenamiento de datos, la validación de la dirección URL predeterminada del servidor web puede tardar hasta 25 segundos en completarse.

Solución alternativa: Ninguna.

Los caracteres de doble byte se envían incorrectamente al proveedor de búsquedas

Descripción: cuando se realiza una búsqueda de artículos de conocimiento y se escriben caracteres de doble byte en el cuadro Proveedor de búsquedas, dichos caracteres no se envían correctamente al sitio web de búsqueda. En su lugar, se envían caracteres erróneos.

Solución alternativa: Ninguna.

La ordenación de los artículos de conocimiento por fecha no funciona

Descripción: al intentar ordenar los artículos de conocimiento por fecha, la ordenación no funciona.

Solución alternativa: Ninguna.

Selección de expansión de grupos de Active Directory después de la actualización

Descripción: al actualizar desde System Center 2012 R2 Service Manager a System Center 2016 Service Manager, no cambies el valor de selección de expansión del grupo de AD en ningún conector de AD (si está desactivado, deja que permanezca desactivado y si está activado, deja que permanezca activado), hasta que el conector se haya ejecutado al menos una vez después de la actualización.

Solución alternativa: Ninguna.

La consola de la herramienta de creación de SM se bloquea al crear flujos de trabajo

Este problema se ha corregido.

Es posible que se produzca un error en las implementaciones del módulo de administración de informes

Descripción: Después de una instalación correcta del almacenamiento de datos, es posible que se produzca un error en las implementaciones de módulos de administración de informes si SQL Server Reporting Services (SSRS) se ejecuta localmente en el servidor de administración de almacenamiento de datos y la versión de SSRS es 2017 o una posterior.

Este problema se ha observado en Service Manager 2016 y versiones posteriores.

Solución alternativa: haz lo que se detalla aquí.

Pasos siguientes

Novedades en Service Manager.