Actualización del portal de autoservicio de Service Manager
Hay un par de versiones del portal de autoservicio:
- La versión basada en Silverlight de Service Manager 2012 R2.
- Nueva versión basada en HTML5. Esto reemplaza a la versión de Silverlight.
Siga las instrucciones de actualización en función de la versión que está ejecutando:
Actualización desde el portal de Silverlight
Los pasos de actualización dependen de si ejecuta el portal de autoservicio en una máquina independiente o se coloca con Service Manager.
Actualización desde Silverlight en un equipo independiente
- En el portal de autoservicio de Silverlight de Service Manager 2012 R2, desinstale el portal de autoservicio basado en Silverlight. La compatibilidad con Silverlight se quitó con Service Manager 2016.
- Instale el nuevo portal de autoservicio basado en HTML5 con estas instrucciones.
Actualización desde Silverlight instalada en el servidor de administración principal
No se recomienda instalar el portal de autoservicio en el mismo equipo que el servidor de administración principal. Sin embargo, si lo ha hecho, siga estos pasos para actualizar a Service Manager 2016.
- Agregue el servidor de administración secundario de Service Manager 2012 R2 a un grupo de administración.
- Promueva el servidor de administración secundario a un rol de servidor de administración principal, que moverá el servidor de administración principal actual a un rol secundario.
- Desinstale Service Manager 2012 R2. Este paso desinstala el rol de servidor de administración del equipo.
- Actualice el servidor de administración principal de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
- Instale el rol secundario Management Server 2016 en el nuevo equipo.
- Instale la versión de Service Manager 2016 del Portal de autoservicio (HTML5) en el mismo equipo que el servidor de administración secundario.
Actualización desde Silverlight instalada en el servidor de administración secundario
- Desinstale Service Manager 2012 R2. Este paso desinstala el rol de servidor de administración del equipo.
- Actualice el servidor de administración principal de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
- Instale el rol secundario Management Server 2016 en el nuevo equipo.
- Instale la versión de Service Manager 2016 del Portal de autoservicio (HTML5) en el mismo equipo que el servidor de administración secundario.
Actualización desde el portal html5
Los pasos de actualización dependen de si ejecuta el portal de autoservicio en una máquina independiente o se coloca con Service Manager.
Actualización desde HTML5 en un equipo independiente
Actualice el portal de autoservicio directamente desde Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
Actualización desde HTML5 instalado en el servidor de administración
No se recomienda instalar el portal de autoservicio en el mismo equipo que el servidor de administración principal. Sin embargo, si lo ha hecho, siga estos pasos para actualizar a Service Manager 2016.
- No desinstale el portal de autoservicio ni el servidor de administración; intentar desinstalar podría crear un estado inestable.
- Descargue la revisión "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" e instálela en el servidor donde está instalado el Portal de autoservicio de 2012 R2.
- Actualice el servidor de administración principal de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016.
- El Portal de autoservicio también se actualizará junto con el servidor de administración principal.
Actualización desde HTML5 instalado en el servidor de administración secundario
- No desinstale el portal de autoservicio ni el servidor de administración; intentar desinstalar podría crear un estado inestable.
- Descargue la revisión "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
- Instálelo en el servidor donde está instalado el Portal de autoservicio de 2012 R2.
- Actualice los servidores de administración principal y secundario de Service Manager 2012 R2 a Service Manager 2016. El Portal de autoservicio también se actualizará junto con el servidor de administración secundario.