Se produce un error al intentar guardar una asignación de seguimiento de nivel de carpeta en Microsoft Dynamics 365

En este artículo se proporciona una resolución del problema por el que puede recibir un error al intentar guardar una asignación de seguimiento de nivel de carpeta en Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Número de KB original: 4510948

Síntomas

Al intentar guardar una asignación de seguimiento de nivel de carpeta en Microsoft Dynamics 365, se produce el siguiente error:

Error al guardar la carpeta de Exchange y las asignaciones de Dynamics 365.

Causa

Este error puede producirse si el usuario no tiene privilegios suficientes para la entidad Carpeta de seguimiento automático de buzones.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Acceda a la aplicación web de Microsoft Dynamics 365 como usuario con el rol de seguridad Administrador del sistema.
  2. Vaya a Configuración, Seguridad y Roles de seguridad.
  3. Abra el rol de seguridad asignado al usuario que encuentra este problema.
  4. Seleccione la pestaña Administración de negocios .
  5. Compruebe que el rol incluye acceso de nivel de usuario para crear, leer, escribir y anexar en la entidad Carpeta de seguimiento automático del buzón .
  6. Seleccione el botón Guardar.