Nivel de queja masiva (BCL) en EOP
En las organizaciones de Microsoft 365 con buzones de Exchange Online o organizaciones independientes de Exchange Online Protection (EOP) sin buzones de Exchange Online, EOP asigna un valor de nivel de queja masiva (BCL) a los mensajes entrantes de remitentes masivos. El valor de BCL se agrega al mensaje en un encabezado X y es similar al nivel de confianza de correo no deseado (SCL) que se usa para identificar mensajes como correo no deseado. Un valor de BCL más alto indica que es más probable que un mensaje masivo presente un comportamiento no deseado similar al correo no deseado. Microsoft usa orígenes internos y de terceros para identificar el correo masivo y determinar el valor de BCL adecuado.
Los remitentes masivos varían en función de sus patrones de envío, creación de contenido y prácticas de adquisición de destinatarios. Los buenos remitentes masivos envían los mensajes deseados con contenido relevante a sus suscriptores. Estos mensajes generan pocas quejas por parte de los destinatarios. Otros remitentes masivos envían mensajes no solicitados que se parecen mucho al correo no deseado y generan muchas quejas de los destinatarios. Los mensajes de un remitente masivo se conocen como correo masivo o correo gris.
El filtrado de correo no deseado marca los mensajes como correo electrónico masivo en función del umbral de BCL (el valor predeterminado o un valor especificado) y realiza la acción especificada en el mensaje. Para obtener más información, vea Configurar directivas contra correo no deseado y ¿Cuál es la diferencia entre el correo no deseado y el correo electrónico masivo?
Los umbrales de BCL se describen en la tabla siguiente.
| BCL | Descripción |
|---|---|
| 0 | El mensaje no es de un remitente de correo masivo. |
| 1, 2, 3 | El mensaje proviene de un remitente de correo masivo que genera pocas quejas. |
| 4, 5, 6, 7 | El mensaje proviene de un remitente de correo masivo que genera un número mixto de quejas. |
| 8, 9 | El mensaje procede de un remitente masivo que genera un gran número de quejas. |
El umbral de BCL predeterminado que se usa en las directivas contra correo no deseado se describe en la lista siguiente:
- Directiva antispam predeterminada y nuevas directivas contra correo no deseado: 7.
- Directiva de seguridad preestablecida estándar: 6.
- Directiva de seguridad preestablecida estricta: 5.
Los mensajes que cumplen o superan el umbral de BCL configurado tienen las siguientes acciones predeterminadas realizadas en ellos:
- Directiva de correo no deseado predeterminada, nuevas directivas contra correo no deseado y directiva de seguridad preestablecida estándar: entregue el mensaje a carpetas de correo no deseado del destinatario Email.
- Directiva de seguridad preestablecida estricta: ponga en cuarentena el mensaje.
La vista Ver datos por Email > desglose de correo no deseado y gráfico por tecnología de detección en el informe estado de protección contra amenazas tiene un control deslizante de nivel de queja masiva. Este control deslizante está disponible en 
Filtro cuando también selecciona el valor Detecciónmasiva. Con este control deslizante se muestran los resultados de aumentar o disminuir el valor de BCL en el informe.
Si selecciona Editar umbral de correo no deseado y propiedades en la parte inferior de la sección Umbral de correo electrónico masivo & propiedades de correo no deseado en el control flotante de detalles de la directiva antispam predeterminada o una directiva de antispam personalizada que seleccione en la página Directivas contra correo no deseado en https://security.microsoft.com/antispam, la sección Umbral de correo electrónico masivo contiene la información de remitentes masivos: información sobre el número de mensajes detectados de forma masiva en todos los niveles de BCL por todas las directivas contra correo no deseado durante el último 60 días.
De forma predeterminada, la información de remitentes masivos muestra el número de mensajes que se entregaron e identificaron como masivos en el umbral de BCL actual de la directiva contra correo no deseado.
Si reduce el valor de umbral de correo electrónico masivo, los remitentes masivos comprenderán los cambios para mostrar cuántos menos mensajes se entregarían y cuántos más mensajes se identificarían como masivos. La información también muestra cuántas identificaciones masivas de mensajes probablemente sean falsos positivos (un buen correo electrónico identificado como incorrecto).
Si aumenta el valor de umbral de correo electrónico masivo, los remitentes masivos comprenderán los cambios para mostrar cuántos mensajes más se entregarían y cuántos menos mensajes se identificarían como masivos. La información también muestra cuántas identificaciones masivas de mensajes probablemente sean falsos negativos (correo electrónico incorrecto entregado).
Al seleccionar Ver información de remitentes masivos , se le lleva a la página principal de conclusiones de remitentes masivos . Para obtener más información, consulte Información de remitentes masivos en Exchange Online Protection.