Ver la factura o la suscripción a Microsoft 365 para empresas

Consulte ayuda de Microsoft 365 para pequeñas empresas en YouTube.

Este artículo está dirigido a las personas que tienen una suscripción a Microsoft 365 para empresas.

Si necesita ayuda para interpretar los cargos que aparecen en su factura, vea Entender la factura para obtener una guía detallada.

¿Tienes algún problema con tu factura?Póngase en contacto con el soporte técnico para productos empresariales.

Antes de empezar

Debe ser un administrador global o de facturación para realizar los pasos descritos en este artículo.

Ver: Ver, descargar o imprimir su factura

Consulte este vídeo y otros en nuestro canal de YouTube.

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione Facturación en el panel de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione la pestaña Facturas.
  2. Seleccione una factura para verla. Si no ve ninguna factura, seleccione Filtrar por: Últimos 6 meses de la lista desplegable.
  3. Para ver los detalles de la factura, seleccione Descargar PDF en la esquina superior derecha de la misma.

Ver una factura

  1. En el centro de administración, vaya a la páginaPagos de facturas & de facturación>.
  1. En el centro de administración, vaya a la páginaPagos de facturas & de facturación>.
  1. En la pestaña Facturas , elija la factura que desea ver. Si no ve una factura, use el filtro de fecha y seleccione Últimos 3 meses, Últimos 6 meses o Especificar intervalo de fechas.
  2. En la página Resumen de factura , verá los detalles de la factura, incluida la lista de artículos, el precio de cada artículo y el costo total de todos los artículos de la factura.
  3. Para imprimir o guardar una copia en PDF de la factura, seleccione Descargar PDF.

Si desea recibir una copia del extracto de facturación por correo electrónico, consulte Administrar las notificaciones de facturación y los datos adjuntos de las facturas.

Solicitar un Fapiao

Puede enviar su solicitud de Fapiao a nuestro sistema de administración de Fapiao unos (3) días después de realizar el pago.

  1. En el centro de administración, vaya a la páginaPagos de facturas & de facturación>.
  2. Busque la factura que quiera y seleccione Obtener Fapiaos.

Nota:

Necesita una cuenta registrada para acceder al sistema de administración de Fapiao. Si aún no ha configurado una cuenta, vea Solicitar un Fapiao para Office 365 operado por 21Vianet.

Nota:

Los servicios de Microsoft 365 no proporcionan recibos de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito, use la factura y el extracto de facturación de la tarjeta de crédito para que coincidan con el pago.

Ejecutar el diagnóstico de cargos desconocidos

Como administrador global de Microsoft 365, puede usar una herramienta de diagnóstico que se ejecuta en el Centro de administración de Microsoft 365 para investigar cargos inesperados de Microsoft que aparecen en el extracto de su banco o tarjeta de crédito.

Nota:

El diagnóstico de cargos desconocidos solo está disponible para los clientes que han comprado sus productos y servicios desde Microsoft.com, incluidos Microsoft 365 Enterprise, Educación y para organizaciones sin fines de lucro.

Seleccione el vínculo Ejecutar pruebas que aparece a continuación para abrir la herramienta de diagnóstico en el Centro de administración de Microsoft 365.

Pasos siguientes

Si tiene un saldo y quiere pagarlo, puede hacerlo en línea. Para ver los pasos, consulte Pagar la suscripción.

Pago por factura, tarjeta de crédito o cuenta bancaria (artículo)
Administración de métodos de pago (artículo)
Información de facturación de Microsoft 365 para empresas en México (artículo)
Opciones de pago de Minecraft: Education Edition (artículo)