Compra o eliminación de licencias de Microsoft 365 para una suscripción

Consulte ayuda de Microsoft 365 para pequeñas empresas en YouTube.

Puede comprar más licencias o reducir el número de licencias para sus suscripciones mediante los pasos siguientes.

Nota:

Para algunas suscripciones, solo puede cancelar durante un período de tiempo limitado después de comprar o renovar la suscripción. Si la ventana de cancelación ha pasado, desactive la facturación periódica para cancelar la suscripción al final de su término.

Antes de empezar

Ver: Comprar nuevas licencias

Consulte este vídeo y otros en nuestro canal de YouTube.

Si las personas para las que va a comprar licencias aún no son usuarios activos en su organización, lo siguiente que debe hacer es agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo.

Inspección: Eliminación de licencias existentes

Si ha quitado licencias de una suscripción, lo siguiente que debe hacer es eliminar usuarios de su organización.

Compra o eliminación de licencias para su suscripción empresarial

  1. En el centro de administración, vaya a la página de Facturación>Sus productos.
  1. En el centro de administración, vaya a la página de Facturación>Sus productos.
  1. En la pestaña Productos , busque la suscripción para la que desea comprar o quitar licencias. Seleccione los tres puntos (más acciones) y, a continuación, seleccione Comprar licencias. ¿Qué ocurre si no veo los botones Comprar licencias o Quitar licencias?

  2. Si desea reducir el número de licencias, en la parte superior del panel Comprar licencias , seleccione Quitar licencias.

  3. Para comprar o quitar licencias, en Nueva cantidad en el cuadro Total de licencias , escriba el número total de licencias que desea para esta suscripción. Por ejemplo, si tiene 100 licencias y quiere agregar cinco más, escriba 105. Si desea quitar cinco de ellos, escriba 95.

  4. Seleccione Guardar.

Nota:

  • No puede reducir el número de licencias de su suscripción si todas las licencias están asignadas actualmente a los usuarios. Para reducir el número de licencias, quite primero una o varias licencias de los usuarios y, a continuación, quite las licencias de la suscripción.
  • Si compró su suscripción a través de un representante de Microsoft, póngase en contacto con ellos directamente para obtener ayuda para reducir el número de licencias.

Adición de licencias a una suscripción de prepago mediante una clave de producto de Microsoft 365

Las licencias de productos prepagados se emiten como un código alfanumérico de 25 caracteres, denominado clave de producto. Después de comprar las licencias que necesita, puede agregarlas a su suscripción mediante los pasos siguientes. También puede usar una clave de producto para ampliar la fecha de expiración de la suscripción.

Nota:

Si no quiere comprar una nueva clave de producto, siempre puede elegir agregar una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria a su suscripción para pagar más licencias. Para obtener más información, consulte Renovación de la suscripción.

  1. En el centro de administración, vaya a la página de Facturación>Sus productos.
  1. En el centro de administración, vaya a la página de Facturación>Sus productos.
  1. En la pestaña Productos , seleccione la suscripción a la que desea agregar licencias.

  2. En la página de detalles de la suscripción, en la sección Licencias , seleccione Agregar más licencias.

  3. En el panel Agregar más licencias, seleccione Usar una clave de producto nueva y sin usar y, a continuación, seleccione Siguiente.

  4. Escriba la clave de producto y, a continuación, seleccione Siguiente.

    Nota:

    Si tiene más de una clave de producto, puede seleccionar Agregar otra clave de producto o escribirlas.

  5. Revise los detalles del pedido y, a continuación, seleccione Canjear.

¿Qué ocurre si no veo los botones Comprar licencias o Quitar licencias?

En esta tabla se describen los motivos por los que los botones Comprar licencias o Quitar licencias no están disponibles y las posibles soluciones.

Reason Descripción Solución
Una comprobación de crédito está pendiente. Si una comprobación de crédito está pendiente, no puede comprar ni quitar licencias hasta que se complete la comprobación de crédito. Vuelva más tarde para ver si la comprobación de crédito se ha completado. Las comprobaciones de crédito suelen tardar unos dos días laborables.
Una vez completada la comprobación de crédito, debería ver los botones Comprar licencias y Quitar licencias .
Ha activado la suscripción mediante una clave de producto. Si la suscripción se compró y activó mediante una clave de producto de 25 caracteres, verá la palabra "Prepago" en la columna Canal de compra de la página Sus productos . Consulte Agregar licencias a una suscripción de prepago mediante una clave de producto de Microsoft 365.
Ha comprado la suscripción a través de un revendedor. Verá la palabra "Revendedor" en la columna Canal de compra de la página Sus productos . Si la suscripción se compró a través de un asociado del proveedor de soluciones en la nube (CSP), póngase en contacto con el asociado de CSP para comprar más licencias.
Tiene una suscripción de prueba. Para ver las suscripciones de prueba, seleccione el botón de filtro y elija Prueba. Primero compre su suscripción de prueba y, a continuación, puede comprar más licencias.

¿Cuándo estarán disponibles las nuevas licencias para asignarlas?

El método de pago asociado a su suscripción o perfil de facturación se cobra en cuanto compre más licencias para una suscripción. Las licencias están disponibles inmediatamente para que pueda asignarlas a los usuarios.

Si ha pagado por adelantado su suscripción con una clave de producto, puede agregar más licencias mediante otra clave de producto, o agregando una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta bancaria para cubrir el costo adicional de las nuevas licencias. Si la suscripción es de prepago, no puede quitar licencias.

¿Cómo afecta la compra o eliminación de licencias a mis estados de cuenta?

  • Las licencias agregadas en el medio del período de facturación aparecen en la siguiente factura. Si paga anualmente, se le factura dentro de un mes por estos cambios.
  • En el siguiente extracto de facturación, se deduce el cargo anterior por el número original de licencias. Agregamos un cargo prorrateado para el período de tiempo con el número original de licencias y agregamos un cargo por el nuevo recuento de licencias. También hay un cargo por el recuento de licencias actual durante el resto del período de facturación.

Pasos siguientes

Si compró más licencias para su suscripción, lo siguiente que debe hacer es asignar esas licencias a los usuarios de su organización.

Si ha reducido el número de licencias de su suscripción porque alguien ha dejado la organización, es posible que quiera quitar la cuenta de ese usuario. Para obtener más información, consulte Eliminación de un empleado anterior.

Asignación de licencias a usuarios (artículo)
Descripción de las suscripciones y licencias (artículo)
Pruebe o compre una suscripción a Microsoft 365 (artículo)