Planear enrutamiento basado en la ubicación para el enrutamiento directo
En algunos países y regiones, es ilegal omitir el proveedor de la red telefónica conmutada (RTC) para reducir los costos de llamadas de larga distancia.
En este artículo se describe lo que debe saber para usar Location-Based enrutamiento para restringir la omisión de pago para los usuarios de Microsoft Teams en función de su ubicación geográfica. Este artículo se aplica solo al enrutamiento directo. (El enrutamiento basado en ubicación no se aplica al plan de llamadas ni a la conexión del operador).
Nota
No debe usar Location-Based Enrutamiento para enrutar de forma dinámica las llamadas RTC en función de la ubicación del usuario. Si lo hace, es posible que se produzcan resultados no deseados.
Cuando esté listo para habilitar el enrutamiento Location-Based, consulte:
- Configuración de red de enrutamiento basado en la ubicación
- Habilitar enrutamiento basado en la ubicación para el enrutamiento directo
Información general
Location-Based enrutamiento le permite restringir la omisión de pago para un usuario en función de la directiva y la ubicación geográfica del usuario en el momento de una llamada RTC de entrada o salida.
Location-Based Routing utiliza la topología de red que defina para la región, el sitio y la subred de red. Un sitio de red representa una ubicación en la que su organización tiene un lugar físico, como una oficina, un conjunto de edificios o un campus. Cuando la omisión de pago está restringida para una ubicación geográfica, asocia cada subred de red IP y cada puerta de enlace RTC de esa ubicación a un sitio de red. Una región de red es una colección de sitios de red. Cada sitio de red debe estar asociado a una región de red. Location-Based Enrutamiento se puede aplicar a la ubicación de usuario, sitios de red y puertas de enlace RTC.
En el momento de una llamada RTC, la ubicación del usuario está determinada por la subred IP a la que están conectados los puntos de conexión de Teams del usuario. Si un usuario tiene varios clientes de Teams ubicados en sitios diferentes, el enrutamiento de Location-Based exige el enrutamiento de cada cliente por separado en función de la ubicación de los puntos de conexión de Teams.
Para obtener más información sobre la configuración de red, consulte Configuración de red para las características de voz en la nube en Teams.
Evaluación y resultado de la omisión de peaje
Cuando se usa Location-Based enrutamiento, se evalúa una llamada entre un usuario de Teams y la RTC para determinar si la omisión de pago está restringida. En función de los resultados, la llamada se completará o no.
Si un usuario está habilitado para Location-Based Enrutamiento y el usuario se encuentra en un sitio donde están en vigor Location-Based Restricciones de enrutamiento, la omisión de pago está restringida para ese usuario. Teams usa la siguiente información para determinar si está restringida la omisión de peaje:
Si el usuario de Teams está habilitado para Location-Based Enrutamiento, tal y como se define en la directiva de llamadas de Teams del usuario.
La ubicación del sitio de red del punto de conexión del usuario de Teams y si el sitio está habilitado o no para Location-Based enrutamiento.
La ubicación del sitio de red de la puerta de enlace RTC que usa la llamada.
Si la puerta de enlace RTC que usa la llamada se ha habilitado para el enrutamiento de Location-Based.
En los escenarios de transferencia, la ruta de la llamada RTC se basa en la configuración de enrutamiento de la persona que transfiere la llamada y en la configuración de enrutamiento Location-Based del usuario de Teams al que se transfiere la llamada.
Para los escenarios de conferencia y llamada de grupo, si un usuario de Teams para el que la omisión de pago está restringida es o ha sido parte de la llamada.
Si una llamada no se puede completar, el usuario de Teams recibirá una notificación como se indica a continuación:
Para las llamadas RTC salientes, aparece el siguiente mensaje en la ventana de llamada: Llamada no permitida debido a la configuración de su organización.
Para las llamadas RTC entrantes, la llamada se enruta en función de la configuración de desvío de llamadas no respondida del usuario de Teams, normalmente al correo de voz. Si el usuario de Teams no tiene configurada la configuración de llamadas sin responder, la llamada se desconectará.
Aplicar enrutamiento Location-Based
Debe aplicar Location-Based Enrutamiento a lo siguiente:
Tenga en cuenta los siguientes procedimientos recomendados:
La puerta de enlace RTC y el sitio de red asociado a la puerta de enlace deben estar habilitados para Location-Based enrutamiento.
Para realizar llamadas a través de una puerta de enlace RTC habilitada para Location-Based Enrutamiento, los usuarios también deben estar habilitados para Location-Based Enrutamiento.
Para permitir que los usuarios habilitados para el enrutamiento de Location-Based puedan realizar y recibir llamadas RTC entrantes desde un sitio de red desconocido, debe cumplirse lo siguiente:
- La llamada debe salir desde una puerta de enlace RTC habilitada para el enrutamiento de Location-Based.
- La puerta de enlace RTC debe configurarse con la marca GatewayLbrEnabledUserOverride establecida en True.
En este artículo se supone que un sitio de red puede estar en uno de los siguientes estados:
Habilitado: sitio configurado mediante subredes y sitios de red de inquilinos y habilitado para el enrutamiento de Location-Based.
No habilitado: sitio configurado mediante subredes y sitios de red de espacio empresarial, pero no habilitado para el enrutamiento de Location-Based.
Desconocido: sitio no configurado con subredes y sitios de red de inquilinos. Normalmente, estos sitios son internos a la red corporativa, pero por diseño no configurado, o externos a la red corporativa. En cualquier caso, estos sitios no están habilitados para Location-Based Enrutamiento.
Aplicar Location-Based enrutamiento en la ubicación del usuario
Location-Based el enrutamiento funciona determinando la ubicación actual del usuario en función de las direcciones IP del punto de conexión y ip de confianza (IP pública) de Teams. A continuación, se aplican condiciones para determinar qué usuario puede realizar y recibir llamadas RTC y la puerta de enlace RTC que se puede usar.
Cuando los usuarios están habilitados para Location-Based enrutamiento e itinerancia, el sitio de red en la ubicación del usuario ayudará a determinar qué puertas de enlace RTC usar.
La ubicación de un usuario habilitado para Location-Based Enrutamiento se puede clasificar como sigue:
El usuario se encuentra en la misma Location-Based sitio habilitado para enrutamiento asociado a la puerta de enlace RTC donde se asigna su DID. (Ubicación de Office)
En este escenario, el usuario se encuentra en un sitio de red configurado que está habilitado para Location-Based enrutamiento y el número de marcado directo (DID) del usuario termina en una puerta de enlace RTC que está en el mismo sitio de red. Por ejemplo, el usuario está en su oficina.El usuario se encuentra en un sitio habilitado para enrutamiento de Location-Based diferente al de la puerta de enlace a través de la cual se enruta la llamada RTC. (Ubicación remota)
En este escenario, el usuario se encuentra en un sitio de red configurado que está habilitado para el enrutamiento de Location-Based y ese sitio no está asociado a la puerta de enlace RTC a través de la cual se enruta la llamada RTC.El usuario se encuentra en un sitio conocido que no está habilitado para Location-Based Enrutamiento.
En este escenario, el usuario se encuentra en un sitio de red configurado que no está habilitado para Location-Based Enrutamiento.El usuario se encuentra en un sitio desconocido.
- El usuario se encuentra dentro de la red interna que no está definida como un sitio de red.
- El usuario se encuentra fuera de la red interna. Por ejemplo, el usuario está en Internet en casa o en una cafetería.
Aplicar Location-Based enrutamiento en el sitio de red
Cuando los usuarios habilitados para el enrutamiento Location-Based estén en itinerancia, los sitios de red habilitados para el enrutamiento de Location-Based ayudarán a determinar qué puertas de enlace usar. En las siguientes secciones se describen detalles para lo siguiente:
- Usuarios habilitados para el enrutamiento de Location-Based
- Usuarios que NO ESTÁN HABILITADOS para el enrutamiento de Location-Based
Para ver más escenarios, consulte Escenarios de enrutamiento basado en ubicación.
El usuario está habilitado para el enrutamiento Location-Based
En las tablas siguientes se describen los detalles para las llamadas RTC de entrada y salida para los usuarios habilitados para el enrutamiento de Location-Based:
Llamadas RTC salientes
| Ubicación del usuario | Sitio de red donde se encuentran los usuarios | Puerta de enlace RTC | Invalidar el estado de marca | Estado de llamada saliente |
|---|---|---|---|---|
| Ubicación de Office | LBR habilitado | LBR habilitado | - | Permitido |
| Ubicación remota | LBR habilitado | LBR habilitado | - | No permitido |
| Usuario del sitio conocido | LBR deshabilitada | LBR deshabilitada | - | Permitido |
| Usuario en un sitio desconocido | - | LBR habilitado | Verdadero | Permitido |
También se permiten llamadas RTC salientes para los usuarios cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
- El usuario está habilitado para Location-Based Enrutamiento.
- El punto de conexión del usuario se encuentra en un sitio conocido que no está habilitado para Location-Based Enrutamiento.
- Llama a la salida a través de una puerta de enlace RTC que no está habilitada para el enrutamiento de Location-Based.
- La directiva de enrutamiento de voz en línea del usuario permite la llamada.
Llamadas RTC entrantes
| Ubicación del usuario | Sitio de red en el que se encuentra el usuario | Puerta de enlace RTC | Invalidar el estado de marca | Estado de llamada entrante |
|---|---|---|---|---|
| Ubicación de Office | LBR habilitado | LBR habilitado | - | Permitido |
| Ubicación remota | LBR habilitado | LBR habilitado | - | No permitido |
| Usuario en un sitio desconocido | - | LBR habilitado | Verdadero | Permitido |
| Usuario en un sitio de puerta de enlace que no es RTC | - | LBR habilitado | Verdadero | Permitido |
Flujos de decisiones
El siguiente diagrama muestra los flujos de decisión para las llamadas entrantes y salientes para los usuarios habilitados para el enrutamiento de Location-Based:
El usuario no está habilitado para el enrutamiento Location-Based
Cuando un usuario de Teams no está habilitado para Location-Based Enrutamiento, todas las llamadas a ese usuario y desde ese usuario deben redirigirse a través de una puerta de enlace RTC que no esté habilitada para Location-Based enrutamiento. Una llamada entrante a este usuario enrutada a través de una puerta de enlace RTC habilitada para Location-Based enrutamiento se redirigirá a la configuración de desvío de llamadas no respondida del usuario (normalmente, correo de voz).
Flujos de decisión
En el siguiente diagrama se muestran los flujos de decisión para las llamadas entrantes y salientes para los usuarios que no están habilitados para el enrutamiento de Location-Based:
Condiciones para las transferencias de llamadas con enrutamiento de Location-Based
Cuando un usuario está habilitado para Location-Based enrutamiento y necesita transferir llamadas, se aplica lo siguiente:
Cuando un usuario habilitado para Location-Based Enrutamiento transfiere una llamada, el sistema decide denegar o permitir esta acción en función de las condiciones aplicadas a la puerta de enlace RTC usada para salir de la llamada, estos son los dos escenarios posibles:
Para una llamada VoIP de Teams 1:1 y una transferencia a RTC: la transferencia se permitirá si el usuario que se transfiere puede realizar esa llamada RTC en su ubicación con la misma puerta de enlace RTC que el usuario que transfiere la llamada.
Para una llamada RTC entrante o saliente y la transferencia a otro usuario de Teams: la transferencia se permitirá si la persona que recibe la llamada transferida puede realizar o recibir esa llamada RTC en su ubicación actual con la puerta de enlace RTC que usa la llamada RTC en curso.
Cuando la marca GatewayLbrEnabledUserOverride está habilitada, los usuarios pueden conectarse desde un sitio desconocido o conocido, incluso si difiere del sitio de la puerta de enlace RTC.
Requisito de omisión de medios para enrutamiento de Location-Based
Si va a implementar Location-Based enrutamiento en India, también debe configurar la omisión de medios. Para obtener más información, consulte Planear la omisión de medios con Enrutamiento directo y Optimización de medios locales para enrutamiento directo.
Voz directa sobre IP (VoIP)
Direct Voice over IP (VoIP) no se debe implementar con ningún equipo de telefonía en la India.
Location-Based enrutamiento para conferencias
Un usuario habilitado para Location-Based Enrutamiento pero que no tiene una licencia de audioconferencia en una llamada RTC no puede iniciar una conferencia con otro usuario o número de RTC. Se permite la conexión a operadores automáticos.
Si el usuario tiene una licencia de audioconferencia, debe iniciar una conferencia con los usuarios relevantes y llamar a la RTC a través del puente de conferencia para iniciar una llamada de conferencia. Si el usuario ya está en una llamada RTC individual, la modalidad de Personas en el cliente de Teams se ocultará, lo que impedirá que el usuario de LBR de Teams agregue un participante o que la llamada existente se intensifique a una conferencia. En este escenario, la llamada debe finalizar. A continuación, el usuario de LbR de Teams tendrá que crear una conferencia y usar el puente de conferencia para llamar a los números DE RTC necesarios.
En una llamada de conferencia iniciada por un usuario sin una licencia de audioconferencia, no se permite agregar participantes RTC si hay o ha sido al menos un usuario habilitado para enrutamiento Location-Based en la llamada de conferencia. Si al menos un participante de RTC forma parte de una llamada de conferencia o forma parte de ella antes de invitar a algún participante habilitado para enrutamiento Location-Based a unirse a la llamada, Location-Based los participantes habilitados para enrutamiento no se pueden agregar a la llamada.
Si el usuario habilitado Location-Based enrutamiento se une a la llamada de conferencia desde un sitio interno que no está habilitado para Location-Based enrutamiento, no se aplican las restricciones del párrafo anterior.
Las conferencias en red para Audioconferencia NO se deben implementar con ningún equipo de telefonía en India.
Un usuario habilitado para enrutamiento Location-Based en una llamada RTC no puede combinar esa llamada con otra llamada. No se admiten las siguientes acciones: grabación de la llamada RTC y grabación de cumplimiento de la llamada RTC.
Llamadas entrantes a través de operadores automáticos
Las llamadas RTC entrantes desde una puerta de enlace habilitada para enrutamiento de Location-Based pueden conectarse a un operador automático. (No se admiten llamadas a una cola de llamadas).
Los usuarios habilitados para Location-Based Enrutamiento pueden recibir transferencias de llamadas entrantes de operadores automáticos siempre que la llamada RTC de entrada use la misma Location-Based Reglas de enrutamiento enumeradas anteriormente.
El desvío de llamadas y las llamadas simultáneas a usuarios y RTC se permiten para las transferencias de operador automático. Completar la llamada al destino está sujeta a las mismas reglas de enrutamiento Location-Based enumeradas anteriormente. También se permite reenviar al correo de voz.
Delegación
Un usuario de Teams puede elegir delegados que puedan realizar y recibir llamadas en su nombre. Las capacidades de delegación en Teams se ven afectadas por el enrutamiento de Location-Based como se indica a continuación:
Para las llamadas salientes de un delegado habilitado para enrutamiento de Location-Based en nombre de un delegador, se aplican las mismas reglas. El enrutamiento de llamadas se basa en la directiva de autorización de llamadas del delegado, la directiva de enrutamiento de voz y la ubicación. Para obtener más información, vea El usuario de Teams realiza una llamada saliente a la RTC.
Para las llamadas RTC entrantes a un delegador, también se aplican a los delegados las mismas reglas de enrutamiento Location-Based que se aplican al desvío de llamadas o a la llamada simultánea a otros usuarios. Para obtener más información, vea Transferir o desviar llamadas de usuarios de Teams a otro usuario de Teams, Transferir o desviar llamadas de usuarios de Teams al extremo RTC y Llamada simultánea. Cuando un delegado establece un punto de conexión RTC como destino de llamada simultánea, la directiva de enrutamiento de voz del delegado se usa para redirigir la llamada a la RTC.
Para la delegación, Microsoft recomienda que el delegador y los delegados asociados se encuentren en el mismo sitio de red.
Otras consideraciones de planificación
En las siguientes secciones se describen otras consideraciones de planeamiento para el enrutamiento basado en ubicación.
Cambios de una implementación de enrutamiento Location-Based local
Ya no se usa la directiva de enrutamiento de voz del sitio de red. En su lugar, usamos la directiva de enrutamiento de voz del usuario. Para permitir a los usuarios desplazarse a otros sitios, la directiva de enrutamiento de voz debe incluir las puertas de enlace de los sitios itinerancia.
Consideraciones técnicas para el enrutamiento basado en ubicación
Las subredes IPv4 e IPv6 son compatibles, pero IPv6 tiene prioridad al buscar una coincidencia.
Soporte técnico al cliente para el enrutamiento de Location-Based
Se admiten los siguientes clientes de Teams:
- Clientes de escritorio de Teams (Windows y Mac)
- Clientes móviles de Teams (iOS y Android)
- Teléfonos IP de Teams
El cliente web de Teams y los clientes de Skype Empresarial no son compatibles.
Capacidades no compatibles con el enrutamiento basado en ubicación
Location-Based Enrutamiento no se aplica a los siguientes tipos de interacciones. Location-Based El enrutamiento no se aplica cuando los puntos de conexión de Teams interactúan con puntos de conexión RTC en los siguientes escenarios:
Estacionamiento o recuperación de llamadas RTC a través del estacionamiento de llamadas
Un usuario local Skype Empresarial llama a un usuario de Teams
Soporte de la cola de llamadas
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