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Tener una conversación personal (uno a uno) con un bot de Microsoft Teams

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Importante

Este artículo se basa en el SDK de Bot Framework v3. Si busca la versión 4.6 o posterior de la documentación actual del SDK, consulte la sección bots conversacionales .

Microsoft Teams permite a los usuarios interactuar en conversaciones directas con bots basados en el Microsoft Bot Framework. Los usuarios pueden encontrar bots en la galería Detección de aplicaciones y agregarlos a su experiencia de Teams para conversaciones personales. Los propietarios del equipo y los usuarios con los permisos adecuados también pueden agregar bots como miembros del equipo. Para obtener más información, consulte Interacción en un canal de equipo, que no solo hace que estén disponibles en los canales de ese equipo, sino también para los usuarios de chat personales.

El chat personal difiere del chat en los canales en que el usuario no necesita el @mention bot. Si se usa un bot en varios contextos, como en los ámbitos siguientes:

  • Personal
  • Chat de grupo
  • Canal

Debe detectar si el bot está en un chat de grupo o canal y procesar los mensajes de forma un poco diferente. Para obtener más información, consulte Interacción en un canal de equipo o chat de grupo.

Diseño de un bot personal excelente

Un excelente bot en Teams ayuda a los usuarios a obtener la información que necesitan, todo ello en el contexto de la experiencia de Teams. Las conversaciones personales con un bot son intercambios privados entre un bot y su usuario; son una excelente manera de proporcionar información específica y relevante para ese usuario en el contexto personal. Un bot en chat personal es un diálogo entre el servicio y el individuo, donde un bot en un chat grupal o canal difunde todo a un grupo de personas.

En función de la experiencia que quiera crear, es posible que el bot tenga que trabajar en varios ámbitos: personal, chat grupal y equipo. El trabajo para admitir más de un ámbito es mínimo. No hay ninguna expectativa en Teams que el bot funcione en todos los ámbitos, pero debe asegurarse de que el bot tiene sentido y proporciona valor de usuario en los ámbitos que elija admitir.

Procedimiento recomendado: Mensajes de bienvenida en conversaciones personales

El bot debe enviar de forma proactiva un mensaje de bienvenida a un chat personal la primera vez (y solo la primera vez) que un usuario inicia un chat personal con el bot. Esta recomendación no se aplica a los contactos por primera vez en un canal.