¿Cuándo debería elegir crear una aplicación personalizada de Microsoft Teams?
La plataforma de Microsoft Teams es una plataforma potente y flexible para crear aplicaciones para Microsoft Teams. Esto no significa que se ajuste a todos los escenarios. En esta unidad, tratamos algunos escenarios clave en los que sobresalen las aplicaciones de Teams.
Cuándo se usa una aplicación de Teams
Mejora de la comunicación y la colaboración
Las aplicaciones de Teams destacan cuando se centran en mejorar la colaboración y la comunicación. La mayoría de las aplicaciones de Teams de éxito implican alguna forma de extraer información de otro sistema, mantener una conversación sobre ella y permitir que los usuarios puedan realizar acciones sobre esa información directamente desde el cliente de Teams, o bien enviar la información a un público objetivo en función de un evento o acción en un sistema externo.
Fomentar las interacciones sociales
Las aplicaciones que se centran en fomentar las interacciones sociales entre los miembros del equipo también funcionan bien. Se trata de aplicaciones que envían sondeos, permiten que los usuarios se envíen comentarios o se conecten entre sí, o aplicaciones que simplemente sirven para divertirse (no subestimes el poder que unas cuantas aplicaciones "solo para divertirse" pueden tener en la moral del equipo). Teams es una plataforma social, las aplicaciones personalizadas que se centran en las relaciones sociales animan al equipo a ampliar la filosofía de la empresa al espacio de colaboración.
Inicio y ayuda a procesos empresariales comunes
Teams puede ser una plataforma eficaz para iniciar y ayudar a finalizar los procesos empresariales comunes. Cosas como crear y compartir un informe de llamadas de ventas, realizar un seguimiento del tiempo que ha pasado en un proyecto, reservar recursos comunes, enviar solicitudes de soporte electrónico y mucho más pueden ser aplicaciones eficaces de Teams. A menudo, ya existe algún otro sistema responsable de completar estas acciones. En esos casos, el uso de Teams como puente para iniciar el proceso y para comunicarse durante el proceso puede crear una aplicación híbrida eficaz.
Poner a la vista una parte (o la totalidad) de su aplicación
Si tiene una aplicación web, un sitio de SharePoint (o una extensión SPFx), PowerApp u otra aplicación basada en web, puede que tenga sentido habilitarla en parte o en su totalidad en Teams. Simplemente asegúrese de tener en cuenta el contexto y el ámbito cuidadosamente. Si habilita su sitio web de navegación y formularios pesados como una pestaña de canal, es probable que no funcione bien.
Aplicaciones personales con pestañas y bots
Los bots conversacionales de uno a uno son uno de los puntos de extensibilidad más abiertos en Microsoft Teams. La conversación solo es entre el bot y el usuario, tiene la flexibilidad de incluir módulos de tareas para simplificar la colección de conjuntos complejos de información y puede combinarlos con pestañas de ámbito personal. Con este lienzo, puede crear una experiencia completa y tradicional de aplicaciones en el cliente de Teams.
Cuándo se debe tener en cuenta otra plataforma
Ya existe un buen modo de hacerlo.
Si ya existe una buena forma de llevar a cabo la tarea que está intentando realizar su posible aplicación de Teams o si los usuarios ya están acostumbrados a realizarla con un sistema existente, convertir la experiencia dentro del cliente de Microsoft Teams puede ser difícil. En su lugar, debería buscar formas de hacer que la aplicación existente y Microsoft Teams trabajen juntos. Puede que tenga sentido enviar notificaciones a usuarios o canales, o iniciar flujos de trabajo desde Teams, pero completar el flujo de trabajo en otra aplicación.
Aplicaciones que no se diseñaron para usarse con frecuencia
En general, las aplicaciones integradas para Microsoft Teams se ajustan sin problemas al cliente de Teams. Esto es bueno para los usuarios, que normalmente no piensan que lo que usan es una "aplicación": solo seleccionan un botón, buscan algo y se muestra la tarjeta correcta en una conversación. Pero esto significa que en la mayoría de los casos la aplicación no aparece en ningún contexto en particular. Si la aplicación se ha diseñado para un uso poco frecuente, es fácil que los usuarios se olviden de ella. La mayoría de las aplicaciones siguen en la mente de los usuarios gracias a su uso regular.