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Creación de un plan de marcado de mensajería unificada en Exchange Server

  • Artículo

Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Un plan de marcado de mensajería unificada (MU) contiene información de configuración relacionada con la red de telefonía. Un plan de marcado de mensajería unificada establece un vínculo desde el número de extensión telefónica de un usuario con correo de voz habilitado hasta su buzón de correo. Al crear un plan de marcado de mensajería unificada, puede configurar el número de dígitos de los números de extensión, el tipo de Identificador uniforme de recursos (URI) y los ajustes de seguridad VoIP para el plan de marcado.

Cada vez que crea un plan de marcado de la MU, también se crea una directiva de buzón de mensajería unificada. La directiva de buzón de mensajería unificada se denomina <Directiva predeterminada DialPlanName> .

Para obtener más tareas de administración relacionadas con los planes de marcado de mensajería unificada, consulte Procedimientos del plan de marcado de mensajería unificada en Exchange Server.

¿Qué necesita saber antes de empezar?

Sugerencia

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Usar el EAC para crear un plan de marcado de MU

  1. En el EAC, vaya a Planes de marcado de mensajería>unificada de mensajería unificada y, a continuación, haga clic en Nuevoicono agregar.

  2. En la página Nuevo plan de marcado de mensajería unificada, complete los siguientes cuadros:

    • Nombre: escriba el nombre del plan de marcado. El nombre de un plan de marcado de mensajería unificada es necesario y debe ser exclusivo. Sin embargo, se usa solamente para la visualización en el EAC y en el Shell. Si tiene que cambiar el nombre para mostrar del plan de marcado después de crearlo, antes debe eliminar el plan de marcado de mensajería unificada y, a continuación, crear otro plan de marcado con el nombre adecuado. Si la organización usa varios planes de marcado de mensajería unificada, es recomendable usar nombres significativos para los planes. La longitud máxima del nombre de un plan de marcado de mensajería unificada es de 64 caracteres y puede incluir espacios. Sin embargo, no puede incluir ninguno de los siguientes caracteres: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      Aunque puede incluir espacios en un nombre para el plan de marcado de mensajería unificada, si integra la mensajería unificada con Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server, el nombre del plan de marcado no podrá contener espacios. Por lo tanto, si ha creado un plan de marcado con espacios en el nombre para mostrar y está integrándolo con Office Communications Server 2007 R2 o Lync Server, primero tendrá que eliminar el plan de marcado y, a continuación, crear otro plan de marcado que no incluya espacios en el nombre para mostrar.

      Importante

      Aunque en el cuadro del nombre del plan de marcado se pueden escribir hasta 64 caracteres, el nombre no debe tener más de 49 caracteres. Si intenta crear un nombre de plan de marcado que contenga más de 49 caracteres, recibirá un mensaje de error. El mensaje le informará de que la directiva de buzón de correo de mensajería unificada no se pudo generar porque el nombre del plan de marcado de mensajería unificada es demasiado largo. Esto sucede porque, como se mencionó anteriormente, al crear un plan de marcado también se crea una directiva de buzón de mensajería unificada predeterminada denominada <Directiva predeterminada DialPlanName> . Cuando los caracteres correspondientes a Directiva predeterminada se agregan al nombre del plan de marcado, el número total de caracteres supera el límite. El parámetro Name para el plan de marcado de mensajería unificada y la directiva de buzón de mensajería unificada puede tener 64 caracteres. No obstante, si el nombre del plan de marcado tiene 49 caracteres, el nombre de la directiva de buzones de MU tendrá más de 64 caracteres y el sistema no lo permitirá.

    • Longitud de extensión (dígitos): escriba el número de dígitos para el plan de marcado. El número de dígitos para números de extensión se basa en el plan de marcado de telefonía que se crea en una central de conmutación (PBX) o en una IP PBX. Por ejemplo, si un usuario asociado con un plan de marcado de telefonía marca una extensión de 4 dígitos para llamar a otro usuario del mismo plan de marcado de telefonía, debe seleccionar 4 como el número de dígitos de la extensión.

      Este cuadro es obligatorio y tiene un intervalo de valores entre 1 y 20. La longitud típica oscila entre 3 y 7. Si el entorno de telefonía actual incluye números de extensión, deberá especificar un número de dígitos que coincida con el número de dígitos de dichas extensiones.

      Al crear un plan de marcado Protocolo de inicio de sesión (SIP) o E.164 y asociarlo a un usuario habilitado para MU, aún debe introducir un número de extensión para que lo use dicho usuario. Este número lo usan los usuarios de Outlook Voice Access para obtener acceso al buzón de correo.

    • Tipo de plan de marcado: un identificador uniforme de recursos (URI) es una cadena de caracteres que identifica o asigna un nombre a un recurso. El propósito principal de esta identificación es permitir que los dispositivos VoIP se comuniquen con otros dispositivos a través de una red mediante protocolos específicos. Los URI se definen en esquemas, que a su vez definen una sintaxis y un formato concretos, así como los protocolos para la llamada. En términos simples, este formato se pasa desde el PBX ip o PBX. Después de crear un plan de marcado de mensajería unificada, no podrá cambiar el tipo de URI sin eliminar el plan de marcado y, a continuación, volver a crear el plan de marcado para incluir el tipo de URI correcto. Puede seleccionar uno de los siguientes tipos de URI para el plan de marcado:

    • Extensión de teléfono: este es el tipo de URI más común. La información de las entidades de llamadas y llamadas de la puerta de enlace de VoIP o de ip private branch eXchange (PBX) aparece en uno de los siguientes formatos: Tel:512345 o 512345@<IP> address. Este es el tipo de URI predeterminado para los planes de marcado.

    • URI de SIP: use este tipo de URI si debe tener un plan de marcado uri del Protocolo de inicio de sesión (SIP), como una PBX IP que admita el enrutamiento SIP o si está integrando Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server y mensajería unificada. The calling and called party information from the VoIP gateway. PBX ip, o Communications Server 2007 R2 o Lync Server aparece como una dirección SIP en el siguiente formato: sip:<username>@<domain o IP address>:P ort.

    • E.164: E.164 es un plan de numeración internacional para sistemas telefónicos públicos en el que cada número asignado contiene un código de país, un código de destino nacional y un número de suscriptor. La información de llamadas y entidades llamadas enviadas desde la puerta de enlace VoIP o PBX IP se muestra en el siguiente formato: Tel:+14255550123.

      Precaución

      E.164: E.164 es un plan de numeración internacional para los sistemas de telefonía pública en el que cada número asignado contiene un código de país, un código de destino nacional y un número de suscriptor. La información del autor y del destinatario de la llamada enviada desde la puerta de enlace VoIP o una IP PBX se muestra en el siguiente formato: Tel:+14255550123.

    • Modo de seguridad de VoIP: use esta lista desplegable para seleccionar la configuración de seguridad de VoIP para el plan de marcado de mensajería unificada. Puede elegir una de las configuraciones de seguridad siguientes para el plan de marcado:

    • No seguro: de forma predeterminada, al crear un plan de marcado de mensajería unificada, se establece en no cifrar la señalización SIP ni el tráfico RTP. En modo no seguro, los servidores de acceso de cliente y buzón de correo asociados al plan de marcado de mensajería unificada envían y reciben datos de puertas de enlace VoIP, IP PBX, SBC y otros servidores de acceso de cliente y buzones de correo sin cifrado. En modo no seguro, no se cifra ni el canal multimedia del Protocolo de transporte en tiempo real (RTP) ni la información de señalización SIP.

    • SIP protegido: al seleccionar SIP protegido, solo se cifra el tráfico de señalización SIP y los canales multimedia RTP siguen usando TCP, que no está cifrado. Con SIP protegido, se usa seguridad de la capa de transporte mutuo (TLS) para cifrar el tráfico de señalización SIP y los datos de VoIP.

    • SIP seguro: cuando se elige SIP seguro, solo se cifra el tráfico de señalización de SIP, mientras que los canales de medios RTP seguirán usando TCP, que no está cifrado. Con SIP protegido, la Seguridad de la capa de transporte mutua (MTLS) se usa para cifrar el tráfico de señalización SIP y los datos VoIP.

    • Idioma de audio: use esta lista para especificar el idioma predeterminado que usarán los usuarios de Outlook Voice Access. Esta configuración no aplica a la configuración del idioma en un operador automático de mensajería unificada. Puede establecer que el idioma para Outlook Voice Access sea el mismo u otro diferente al idioma que se utiliza en un operador automático de mensajería unificada. Cuando un usuario realiza una llamada a un usuario vinculado a un plan de marcado, el idioma del audio es el idioma predeterminado que utiliza el operador grabado de voz. Las instrucciones del sistema que escuchan las personas que llaman también están grabadas en el mismo idioma. El idioma que se escoja en el plan de marcado de mensajería unificada se usará para leer el correo electrónico, los mensajes de voz y los elementos del calendario; decir el nombre del usuario si el saludo personal no se ha grabado, transcribir un mensaje de voz usando la característica Vista previa de mensaje de voz y habilitar el reconocimiento de voz automático (ASR) para trabajar correctamente.

    • Código de país o región: use este cuadro para escribir el número de código de país o región que se usará para las llamadas salientes. Este número se antepondrá al número de teléfono que se marque. En este cuadro se pueden escribir de 1 a 4 dígitos. Por ejemplo, en Estados Unidos el código de país o región es 1. En el Reino Unido es 44.

  3. Haga clic en Guardar.

Usar el Shell para crear un plan de marcado de MU

En este ejemplo se crea un nuevo plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan que usa números de extensión de cuatro dígitos.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -NumberofDigits 4

En este ejemplo se crea un nuevo plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan que usa números de extensión de cinco dígitos y admite URI SIP.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -UriType SIPName -NumberofDigits 5