Ejecución de informes para llamadas de correo de voz en Exchange Server
Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Los informes de llamada mensajería unificada (MU) proporcionan información acerca de las llamadas desviadas o realizadas por la mensajería unificada. Use estos informes para supervisar, solucionar problemas y elaborar informes acerca de la mensajería unificada de su organización. Podrá obtener acceso a los informes de estadísticas de llamadas de Mensajería unificada mediante el uso de la herramienta Estadísticas de llamadas y a los registros de llamadas de usuarios habilitados para Mensajería unificada mediante el uso de la herramienta Registros de llamadas de usuarios.
Los informes dan información estadística sumada sobre las llamadas de los servidores de Exchange y las llamadas de los usuarios habilitados para la mensajería unificada de la organización. Estos informes:
Brindan a los administradores en línea, locales e híbridos la posibilidad de recopilar estadísticas sobre los servicios de Mensajería unificada y de los usuarios habilitados para la Mensajería unificada en sus organizaciones.
Se proporcionan resúmenes de los datos recopilados. Estos datos se pueden almacenar durante 90 días y se pueden archivar por hasta dos años a fin de cumplir con los requisitos de retención.
Comprueban la calidad general de audio de las llamadas entrantes a los servidores de Exchange implementados.
Comprueban con facilidad la disponibilidad del sistema de correo de voz y los servicios de Mensajería unificada en la organización durante un período determinado.
Planean la capacidad de Mensajería unificada en una organización local o híbrida.
Comprueban cómo se usan los servicios de mensajería unificada en una organización durante un período dado.
Puede usar los siguientes temas para ayudarle a recopilar informes y estadísticas de llamadas e interpretar los resultados a fin de supervisar los servicios de mensajería unificada y solucionar los problemas en su organización:
Revisar las llamadas de correo de voz en su organización Use el informe de estadísticas de llamadas de mensajería unificada para supervisar la disponibilidad y la calidad de audio de MU, así como para realizar el seguimiento de la planificación de capacidad.
Revisar las llamadas de correo de voz para un usuario Use los registros de llamadas de usuario para consultar información detallada acerca de las llamadas de un usuario en los últimos 90 días.
Investigar la calidad de audio de las llamadas de voz en su organización Si su organización tiene problemas con la calidad de audio de las llamadas de mensajería unificada, use los detalles de calidad de audio del informe de estadísticas de llamadas de mensajería unificada como ayuda para conocer lo que provoca los problemas.
Investigación de la calidad de audio de llamadas de voz para un usuario Si un usuario tiene problemas con la calidad de audio de las llamadas de mensajería unificada, use los detalles de calidad de audio de los registros de llamadas de usuario como ayuda para conocer lo que provoca los problemas.
Interpretar los registros de llamadas de correo de voz Exporte datos más detallados para diagnosticar problemas con la calidad de audio o las llamadas rechazadas, así como para ofrecer información para auditorías o informes acerca de su servicio de mensajería unificada.