Mejoras en la vista previa del correo de voz en Exchange Server

Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

La vista previa del correo de voz es una característica disponible para los usuarios que reciben mensajes de voz con Microsoft Exchange Server 2010 o la mensajería unificada (MU) de Exchange Server 2013. La vista previa del correo de voz mejora la funcionalidad de correo de voz de mensajería unificada proporcionando una versión de texto de las grabaciones sonoras. El texto del correo de voz se muestra en un mensaje de correo electrónico dentro de Outlook Web App, Outlook 2010 y otros programas de correo electrónico.

Mejoras de la Vista previa de correo de voz

En Exchange 2013, la mensajería unificada incluye mejoras a la interfaz de usuario de los clientes de Outlook Web App y Outlook y mejoras para incrementar la confianza y la precisión de la vista previa del correo. Además, se ofrecen algunas ventajas a los servicios relacionados con la voz a través de Microsoft Speech Platform (Versión 11.0) y API administrado de comunicaciones unificadas de Microsoft (UCMA) 4.0 para mejorar la generación de gramática y la compatibilidad de idioma.

La mensajería unificada introdujo la característica Vista previa de correo de voz en Exchange 2010. Vista previa de correo de voz usa el reconocimiento de voz automático (ASR) para agregar una versión de texto de un archivo de audio de correo de voz a un mensaje de voz. ASR no es totalmente preciso, sobre todo cuando se usa para grabar audio que incluye voces o ruidos desconocidos con un teléfono.

Algunas organizaciones requieren transcripciones constantemente libres de errores o casi sin errores de mensajes de correo de voz para algunos, si no todos, de sus usuarios. El Programa de partners de la versión preliminar del correo de voz ayuda a estas organizaciones a cumplir esos requisitos. El Programa de partners de la versión preliminar de correo de voz se diseñó para Exchange 2010 con el fin de mejorar los resultados de la versión preliminar del correo de voz, pero no lo usaron los clientes de Exchange 2010 debido a la sobrecarga y el costo. Para solucionar estos problemas, Exchange 2013 incluye las siguientes mejoras para la versión preliminar del correo de voz:

• Normalización de audio mejorada: la normalización de audio es el proceso de aumentar uniformemente (o disminuir) la amplitud de una señal de audio completa para que la amplitud máxima resultante coincida con un destino especificado o la norma. La mensajería instantánea normaliza la grabación de audio antes de comprimirla y enviarla al usuario.

• Reconocimiento de voz mejorado: al recopilar mensajes de correo de voz (solo si el cliente de Exchange decide compartir esta información), los resultados de las vistas previas del correo de voz se pueden usar para agregar palabras y frases al motor de voz. Para ello, establezca el parámetro $trueVoiceMailAnalysisEnabled en mediante el cmdlet Set-UMMailbox o establezca el parámetro $trueAllowVoiceMailAnalysis en en el cmdlet Set-UMMailboxPolicy. Además, la mensajería unificada de Exchange 2013 usa de una manera más eficiente la información de subprocesos de correo electrónico que un usuario crea mediante Outlook Voice Access. Esto incluye información sobre la información del participante (Active Directory o contacto personal) (país o región, ciudad, empresa) y el número de teléfono del usuario de Outlook Voice Access.

• Confianza en la versión preliminar del correo de voz: la puntuación de confianza es el número asignado por mensajería unificada que está directamente relacionado con la precisión general de la transcripción. Los cálculos de confianza que usa la mensajería unificada se han ajustado para que sean más precisos y representen la precisión real del mensaje transcrito.

• Filtrado: se detectan y filtran palabras ofensivas y los resultados se almacenan en caché y se almacenan en el buzón del usuario.

• Ocultar la vista previa del texto: si la puntuación de confianza de una vista previa del correo de voz está por debajo de un umbral determinado, se ocultará el texto de vista previa del correo de voz. Si el texto está oculto, el mensaje de correo de voz incluirá un texto que indicará que la confianza del correo de voz fue demasiado baja para que se mostraran los resultados.

• Rendimiento de transcripción: la versión preliminar del correo de voz es una operación que requiere aproximadamente el doble del tiempo necesario para procesar un archivo de audio. Si se tarda demasiado a generar la vista previa de correo de voz, la limitación de la CPU detiene el procesamiento de la vista previa. En Exchange 2010, la mensajería unificada no transcribe ningún mensaje de voz que supere los 75 segundos. En Exchange 2013, se transcribe todo el mensaje de voz, pero el texto del mensaje no se incluye si dura más de 75 segundos.

• Combinaciones de colores: debido a la confusión sobre los colores que se usaron para distinguir entre baja, media y alta confianza para una vista previa del correo de voz, la combinación de colores se ha quitado en Exchange 2013 para Outlook Web App y Outlook.