Administrar el uso de un número de teléfono

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  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Es posible que desee cambiar el uso de un número de teléfono después de que se haya adquirido o portado en su organización. Puede cambiar el uso de los números de usuario y de servicio mediante el Centro de administración de Teams.

Hay tres tipos de usos:

  • Número de usuario asignado directamente a un usuario.
  • Número de servicio asignado a un operador automático o a una cola de llamadas.
  • Número de servicio asignado a un puente de Audioconferencia.

Para obtener más información sobre los tipos de números de teléfono, vea Administrar los números de teléfono para su oranización.

Antes de cambiar el uso de un número:

  • Asegúrese de que tiene las licencias adecuadas para el tipo de uso de número de destino. Para obtener más información, consulte Cuántos números puede obtener.

  • Tenga en cuenta que solo puede asignar números gratuitos a aplicaciones de voz (operadores automáticos y colas de llamadas) y puentes de audioconferencia.

Cómo administrar el uso de un número de teléfono

Para cambiar el uso de un número de teléfono mediante el Centro de administración de Teams:

  1. Abra el Centro de administración de Microsoft Teams e inicie sesión con un administrador global o una cuenta de administrador de Teams. Esta cuenta suele ser la que usaste para registrarte en Microsoft 365.

  2. En el panel de navegación izquierdo, seleccioneNúmeros de teléfonode voz>.

  3. En la página Números de teléfono , elige un número sin asignar de la lista y, a continuación, selecciona Cambiar uso.

    Si no ve la opción Cambiar uso , compruebe lo siguiente:

    • Asegúrate de seleccionar un número sin asignar antes de intentar cambiar su uso. El valor de la columna Estado de la asignación debe ser Sin asignar. En caso contrario, la opción no estará visible.
    • Si el número está asignado actualmente, primero debe quitar el número de teléfono de una cuenta de usuario o recurso. Para quitar la asignación de un número de un puente de conferencia, vea Cambiar números en el puente de Audioconferencia.
    • Debe tener más de un tipo de uso en la columna Usos disponibles . En caso contrario, no podrá cambiar el tipo de número a través del Centro de administración de Teams.

  4. En el panel Cambiar uso , abra la lista de usos disponibles para el número de teléfono y, a continuación, seleccione la opción deseada.

    La lista solo muestra los usos disponibles para el número de teléfono, según el tipo de número (geográfico, no geográfico o gratuito) y el proveedor. Puede revisar rápidamente los usos disponibles para cada número de teléfono estableciendo la columna Usos disponibles en la tabla Números de teléfono como visible.

  5. Seleccione Aplicar para establecer el Uso con licencia.

¿Sigue necesitando ayuda?

Si aún necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia de TNS.

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Administrar números de teléfono para los usuarios