Más información sobre Identificadores de línea de la llamada entrante y nombres para mostrar a la persona que llama

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    Microsoft Teams

El identificador de llamada consta de dos elementos de información orientados a usuarios:

  • Un número de teléfono: normalmente se conoce como CLID o identificador de línea de llamada.

  • Nombre del receptor de la llamada: suele denominarse CNAM.

Cuando se realiza una llamada, la CLID (número de teléfono) se enruta al operador de destino (también conocido como operador de terminación). La información de CNAM de la llamada puede o no redirigirse con la llamada, ya que esta información depende de cómo el país o la región haya implementado el CNAM (si es que en absoluto). La confiabilidad de la entrega de CNAM con la llamada varía según el país o la región y los transportistas que gestionan la llamada, ya sea como intermediario o como operador de terminación.

CLID & transmisión CNAM es responsabilidad del transportista de terminación. El operador de terminación debe admitir la funcionalidad CLID & CNAM y proporcionar registros actualizados para ambos valores. Microsoft proporciona valores CLID confiables al originar llamadas, pero es posible que estos valores no se mantengan intactos una vez que pasen por un operador intermedio o el operador de terminación. Si el proveedor intermedio o el operador de terminación modifica, omite o trunca el valor CLID, Microsoft tiene poco o ningún recurso para corregir estos problemas en la red telefónica pública.

Las incoherencias en CNAM pueden producirse cuando los operadores intermedios o de terminación retrasan la actualización de la información de CNAM en bases de datos autoritativas, como en el Estados Unidos. En los países o regiones donde no hay bases de datos autorizadas para CNAM, las prácticas de operadores individuales también pueden causar problemas con la información CNAM que llega intacta con la llamada. Microsoft no admite actualmente la originación de información CNAM en países o regiones que no sean el Estados Unidos.