Nota
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Nota
Actualización del servicio: Si recibe un rechazo de marca o campaña, nuestro equipo de Servicios de número de teléfono es consciente y administra un caso con usted a través del portal del Centro de servicios de números de teléfono . Debido a un gran volumen de solicitudes de SMS en Teams, los tiempos de procesamiento para facilitar las aprobaciones de las solicitudes de marca y campaña rechazadas para SMS en Teams pueden tardar de 4 a 6 semanas. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos diligentemente para atender todas las solicitudes.
Este artículo es para administradores de TI y profesionales de TI que habilitan el servicio de mensajes cortos (SMS) en Teams.
Use este artículo al crear una marca en el Centro de administración de Microsoft Teams para comprobar y registrar su empresa.
Antes de leer este artículo, asegúrese de que ha leído Plan de SMS en Teams.
Nota
SMS en Teams solo está disponible en los números de teléfono del plan de llamadas de la Estados Unidos (incluido Puerto Rico) y Canadá.
Los clientes deben tener una marca y una campaña aprobadas antes de habilitar SMS en los números del plan de llamadas de Teams.
Requisitos previos
Asegúrese de que comprende de forma fundamental el propósito de su marca, como se describe en Obtener información sobre los mensajes de texto SMS en Teams.
Los administradores deben tener asignados uno de los siguientes roles de control de acceso basado en roles (RBAC):
- Administrador de Teams
- Administrador de comunicaciones de Teams
- Administrador de telefonía de Teams
Crear una marca de SMS de Teams en el Centro de administración de Teams
El proceso de registro 10DLC (código largo de 10 dígitos) implica verificar la identidad de su organización. Para que se compruebe su organización, cree un perfil de organización como su "Marca" en el Centro de administración de Teams.
- En el Centro de administración de Teams, vaya a>Paso 1: Crear marca deconfiguración del servicio de voz>>.
- Seleccione Crear su marca para empezar / Actualizar marca / Ver detalles para abrir una diapositiva de configuración del lado derecho y rellenar los campos con la información de su empresa.
Los campos del formulario cambian dinámicamente según el país o la región de su empresa y el estado. Por ejemplo, si su empresa está registrada en Estados Unidos y es una empresa que cotiza en bolsa, se necesitan más campos para revelar el símbolo de acciones de su empresa. Sin embargo, si tiene una empresa privada, no se requiere un símbolo de cotizaciones.
Rellene la aplicación Marca de acuerdo con los encabezados de campo de la siguiente manera:
Descripción
En la primera sección del formulario de marca, proporcione los detalles de su empresa, como se indica en su país o región.
| Campo Formulario | Descripción |
|---|---|
| Nombre legal de marca | Escriba el nombre legalmente registrado de su empresa en su país o región. Asegúrese de que el nombre de su empresa coincide con el registro de la empresa y está escrito correctamente. |
| Nombre para mostrar de marca | Escriba el nombre de Doing Business As de su empresa o el nombre comercial de la compañía. |
| País emisor de identificación fiscal | Escriba el país o la región donde se emite el id. de empresa. |
| Id. de impuestos | Escriba el id. de impuestos de su empresa, respectivamente del país o región del registro de su empresa. Estados Unidos - Empresas estadounidenses (y empresas con un EIN de EE. UU.), escriba el EIN de nueve dígitos de su identificación fiscal. Canadá - Para las empresas con sede en Canadá, introduzca su número comercial canadiense (BN) de nueve dígitos emitido por la Agencia Tributaria de Canadá (CRA), el número de empresa/incorporación o el id. de registro. Fuera del Estados Unidos y Canadá: las empresas que no pertenezcan a EE. UU. & Canadá deben introducir la parte numérica de su cif. |
| Dirección legal de marca | Escriba la dirección legal en la que está registrada su empresa. Si ya ha definido su dirección legal como una dirección en Ubicaciones, seleccione Usar existente y busque la dirección por ciudad o por la descripción de la ubicación. Si la dirección aún no se ha agregado, selecciona Agregar nuevo y introdúzcala aquí. Asegúrese de que su dirección legal coincida con el registro de su empresa y esté escrita correctamente. |
| Sitio web | Escriba el sitio web de su empresa. |
Información de marca
Dentro de la información de marca, proporcione contexto sobre el negocio de su empresa.
| Campo Formulario | Descripción |
|---|---|
| Formulario legal de la organización | Seleccione la estructura legal de su empresa. Empresa privada : una empresa privada es propiedad de individuos o grupos y no vende acciones al público. Publicly Traded Company - Una empresa negociada públicamente vende acciones en las bolsas de valores. Organización Sin Fines de Lucro - Una organización sin fines de lucro opera con fines caritativos sin distribuir beneficios. Solo se aceptan ONG o ONG con EIN estadounidense. Las organizaciones sin fines de lucro no estadounidenses deben registrarse como empresas privadas. Por ejemplo, si es una organización sin ánimo de lucro ubicada en Canadá, se registra como empresa privada. |
| Segmento de marca | En la lista desplegable, seleccione el sector que mejor clasifique el negocio de su empresa. |
Nota
Actualmente no se admite el registro de marca para las entidades gubernamentales de Ee. UU. Las entidades no gubernamentales estadounidenses deben registrarse como empresas privadas. Actualmente no se admite el registro de marca para las entidades del propietario único.
Para registrar marcas comerciales públicas , se requiere información adicional:
| Campo Formulario | Descripción |
|---|---|
| Símbolo de marca | Si su empresa es una empresa que se negocia públicamente, escriba el símbolo de acciones de su empresa. |
| Bolsa de valores de marca | Si tu empresa es una empresa que cotiza en bolsa, selecciona la bolsa en la que aparece y se negocia. |
| Contacto de correo electrónico empresarial para autenticación en dos fases (2FA) | Las marcas con un tipo de entidad de beneficio público deben completar un proceso de autenticación de dos factores (2FA) como parte del proceso de verificación. Proporciona el correo electrónico que debería recibir el correo electrónico de verificación. Esta dirección de correo electrónico no puede ser una dirección de correo electrónico personal, una dirección de correo electrónico gratuita o una lista de distribución (como ventas o soporte técnico). |
Información de contacto
Si hay problemas con el registro de su marca, Soporte técnico de Microsoft se pondrá en contacto con el punto de contacto que designe. Escriba la información de contacto según los encabezados de campo como se indica a continuación:
| Campo Formulario | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Escriba el nombre del punto de contacto para este proceso de solicitud. |
| Apellido | Escriba el apellido. |
| Número de teléfono | Introduzca el número de teléfono en formato E.164 del punto de contacto para las consultas relacionadas con este proceso de solicitud. E.164 es el formato de número de teléfono internacional que comienza con un signo más (+) seguido del código de país, código de área y número local sin espacios, guiones ni paréntesis. Por ejemplo, un número de teléfono de Estados Unidos (202) 555-0123 debe escribirse como: +12025550123. |
| Email dirección | Introduzca la dirección de correo electrónico del punto de contacto para consultas relacionadas con este proceso de solicitud. Se recomienda escribir una lista de grupos o distribución aquí a través de un correo electrónico personal. |
Términos y condiciones
Una vez que los campos se rellenen con precisión, selecciona la casilla para aceptar los términos y condiciones de Microsoft.
Los términos siguientes se refieren a Que Microsoft comparta su información de marca con un operador, en este caso, El Registro de campaña.
Los servicios de SMS de Teams implican una integración entre Microsoft y el operador, agregador u operador subyacente ("Operador"). Microsoft debe compartir detalles de la aplicación o información de marca con el operador para asegurarse de que el programa cumple las directrices normativas y los estándares establecidos por los operadores. El Operador es el revisor final y aprobador de la aplicación de servicio. Si cambian los detalles que usted proporciona en su solicitud, es su responsabilidad volver a enviar su solicitud con información actualizada. Al enviar una aplicación, acepta que Microsoft comparta los detalles de la aplicación según sea necesario para el aprovisionamiento del servicio de mensajería de Teams.
Envío y estado de marca
Después de rellenar todos los campos aplicables, selecciona Enviar.
Después de revisar los detalles de tu marca y aceptar los términos y condiciones de Microsoft, selecciona Enviar.
Después del envío, el estado de tu marca debería mostrarse ahora como Enviado y no se puede modificar la información de la marca.
El proceso de revisión y aprobación de la marca puede tardar dos días laborables. Esta escala de tiempo es solo con fines informativos y puede variar. Si has enviado información de marca incorrecta, ponte en contacto con servicios de número de teléfono de Microsoft: Servicio de asistencia.
Importante
Si designó el formulario legal de su organización como Empresa negociada públicamente, se le pedirá que complete un proceso de autenticación en dos fases (2FA) como parte del proceso de verificación.
Una vez que envíes tu marca, el Email de contacto profesional recibirá un correo electrónico con un vínculo de verificación y un PIN de noreply@auth.campaignregistry.com. Deben seleccionar el vínculo, escribir su nombre, apellidos, puesto y el PIN, y completar el formulario para comprobar su marca. Si el contacto profesional no recibe el correo electrónico de autenticación de dos factores (2FA), compruebe el correo no deseado y las reglas de firewall de su empresa. Como alternativa, puede solicitar a Microsoft que vuelva a enviar el correo electrónico.
Actualizaciones de estado
Después de revisar el envío, el estado de la marca se actualiza a uno de los siguientes valores:
- Aprobado : este estado significa que tu marca está aprobada. Puede pasar al Paso 2: Crear una campaña.
- Soporte técnico de Microsoft comprometido: este estado significa que su marca no está aprobada. Nuestro equipo de soporte técnico se pondrá en contacto con el representante de soporte técnico de tu marca para obtener más ayuda. Servicios de número de teléfono de Microsoft: el equipo de Service Desk abre automáticamente un caso en su nombre. Puede ver su caso yendo al Centro de servicio de números de teléfono y seleccionando la pestaña Para casos de Mi empresa. Abra el caso, y puede interactuar con los Servicios de números de teléfono (TNS): equipo de Service Desk sobre los detalles y el estado de su caso.