Configurar audioconferencias en Microsoft Teams
Este artículo es para administradores y profesionales de TI que implementan Audioconferencia para reuniones de Teams. Antes de leer este artículo, vea Planear audioconferencias para obtener información sobre conceptos y requisitos previos de audioconferencia.
A veces, las personas de su organización necesitan usar un teléfono para llamar a una reunión. Microsoft Teams incluye la característica audioconferencia para esta situación. Los usuarios pueden llamar a las reuniones de Teams con un teléfono, en lugar de usar la aplicación Teams en un dispositivo móvil o PC.
Solo debe configurar las audioconferencias para los usuarios que van a programar o dirigir las reuniones. Los asistentes que se conectan por teléfono a la reunión no necesitan tener asignada ninguna licencia ni otra configuración.
Para ver las preguntas más frecuentes acerca de las audioconferencias, consulte Preguntas frecuentes sobre audioconferencias.
Nota
Actualizamos con frecuencia los métodos que se siguen para administrar las características, por lo que los pasos que se incluyen aquí pueden diferir ligeramente de lo que usted ve.
Paso 1: averiguar si Audioconferencia está disponible en su país o región
Vaya a Disponibilidad de país y región para planes de llamada y audioconferencia y seleccione su país o región para obtener información sobre la disponibilidad de Audioconferencia. También puede obtener información sobre el sistema telefónico, los planes de llamadas, los números de pago y gratuitos y los créditos de comunicaciones.
Paso 2: obtener las licencias y asignarlas
Para las audioconferencias, necesita una licencia para cada usuario que configure reuniones de acceso telefónico local. Para saber qué licencias debe comprar para Audioconferencia y cuánto cuestan, consulte Licencias complementarias de Microsoft Teams.
Después de comprar las licencias de Audioconferencia, debe asignarlas a aquellas personas de su organización que vayan a programar o coordinar reuniones. Para obtener más información, vea Asignar licencias a usuarios en Microsoft 365 u Office 365 para empresas.
También se recomienda que asigne licencias de Créditos de comunicaciones (que no cuesta nada) a los mismos usuarios que asignó licencias en el paso anterior. Para saber si necesita configurar Créditos de comunicaciones, consulte Configurar Créditos de comunicaciones para su organización.
Nota
También puede establecer una Audioconferencia de pago por minuto.
Paso 3: obtener los números de servicio para el puente de conferencia
Para audioconferencia, no puede usar números de teléfono para los usuarios; necesitas obtener números de servicio. Puede obtener números de pago o números gratuitos de servicio para el puente de conferencia. Hay tres formas de obtene números de servicio gratuitos y de pago:
Usar el centro de administración de Microsoft Teams. Para algunos países o regiones, puede obtener los números de servicio para el puente de conferencia utilizando el Centro de administración Microsoft Teams. Obtener números de teléfono de servicio
Portar los números existentes. Para transferir números existentes desde su proveedor de servicios u operador de telefonía actual a Microsoft 365 u Office 365. Para obtener más información, consulte Transferir números de teléfono a Teams o Administrar números de teléfono para su organización.
Usar un formulario de solicitud para números nuevos. A veces (en función de su país o región) no puede obtener los nuevos números de servicio mediante el Centro de administración de Microsoft Teams, o es posible que necesite números de teléfono o códigos de área específicos. Si es así, debe descargar un formulario y enviárnoslo. Para obtener más información, veaAdministrar números de teléfono de su organización.
Paso 4: asignar un número de servicio al puente de conferencia
Una vez que obtenga los números de teléfono gratuitos o de pago para el puente de conferencia, debe asignar los números de modo que se pueden usar en invitaciones a reuniones.
Para asignar un nuevo número de teléfono al puente de audioconferencia.
Con el Centro de administración de Microsoft Teams:
- En Inicio, vaya aNúmeros de teléfonode voz>.
- Selecciona el número de teléfono y selecciona Asignar.
Para obtener más información, vea Cambiar los números de teléfono en el puente de Audioconferencia.
Paso 5: establecer los idiomas alternativos y predeterminados para un puente de conferencia
A continuación, le recomendamos que establecer un operador automático para las conferencias de audio en Microsoft Teams que el operador automático de conferencias use para saludar a los usuarios que llaman a un número de teléfono para las audioconferencia.
Con el Centro de administración de Microsoft Teams:
- En Inicio, vaya a Puentesdeconferencia de> reuniones.
- Seleccione el número de teléfono del puente de conferencias, seleccione Editar y, después, elija el idioma predeterminado.
Paso 6: configurar el puente de conferencia
Después de configurar el puente de conferencia y los idiomas, compruebe que la configuración predeterminada, como las notificaciones de entrada y salida y la longitud del PIN, se ajusten a sus preferencias. Si no es así, puede cambiarlas.
Con el Centro de administración de Microsoft Teams:
- En Inicio, vaya a Puentesdeconferencia de> reuniones.
- Seleccione Configuración del puente para abrir el panel Configuración del puente .
Para obtener más información, vea Cambiar la configuración de un puente de Audioconferencia.
Paso 7: asignar los números de teléfono de acceso telefónico a los usuarios que coordinan las reuniones
Consulte Establecer los números de teléfono incluidos en las invitaciones en Microsoft Teams.
Nota
También puede establecer números de teléfono agregándolos a TeamsAudioconferencingpolicy y asignando la directiva a los usuarios. Los números de teléfono gratuitos y de pago agregados a la directiva tienen prioridad sobre los números de teléfono establecidos individualmente para los usuarios a través del panel de configuración de audioconferencia. Si no se agregan números de teléfono a teamsaudioconferencingpolicy, el número de teléfono configurado individualmente para los usuarios a través del panel de configuración de audioconferencia se muestra en las convocatorias de reunión de Microsoft Teams. La configuración de la directiva de audioconferencia para números de pago y gratuitos tiene más información.
Importante
Los números de teléfono asignados pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en la invitación a la reunión. Si no ves números actualizados, espera al menos 24 horas antes de ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico.
Paso 8: configurar las invitaciones a reuniones (opcional)
Los números de acceso telefónico local que se establecen para el usuario se agregan automáticamente a las invitaciones a reuniones que se envían a los asistentes a la reunión. Sin embargo, puede agregar sus propios vínculos de ayuda y de avisos legales, un mensaje de texto y un pequeño distintivo gráfico de la empresa. Vea Personalizar invitaciones a reuniones
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