Uso de anuncios en Conexiones Viva

Los anuncios le permiten crear y compartir mensajes sensibles al tiempo en Conexiones Viva. Puede configurar, administrar y programar anuncios desde el sitio principal de SharePoint de su organización.

Nota:

• Actualmente, las notificaciones de anuncios solo se admiten en experiencias móviles. Se planea una actualización futura para admitir notificaciones de anuncios sobre experiencias de escritorio.
• Los usuarios deberán tener una licencia de Microsoft Viva Suite o Viva Communications and Communities para usar la característica de anuncios. Consulta Planes y precios de Microsoft Viva para obtener más información.
• Debe tener permisos de edición o superiores en el sitio principal de SharePoint de su organización o conexiones Viva para crear y administrar anuncios.
• Los anuncios no están disponibles en entornos GCC, GCC High y DoD. Para obtener más información, consulte la lista de disponibilidad del servicio.

Cuándo usar anuncios

Los anuncios son la mejor manera de comunicar información específica y confidencial en el tiempo en la aplicación Conexiones Viva.

Escenarios de ejemplo:

• Recuerde a los usuarios en un rol específico una fecha límite próxima.
• Comparta detalles sobre las ventajas de inscripción abierta para los empleados de tiempo completo.
• Envíe una llamada específica a la acción para los nuevos empleados.

Importante

Para emergencias como un peligro de seguridad, se recomienda usar varios modos de comunicación.

Procedimientos recomendados para usar y escribir anuncios

• Use los anuncios con moderación para que los usuarios comprendan su importancia. Enviarlos con demasiada frecuencia puede hacer que los usuarios no hagan caso omiso de las notificaciones.
• El tiempo de entrega aumenta con el tamaño de la audiencia objetivo. Enviar un anuncio a un grupo de 50 usuarios puede tardar unos minutos, pero enviar uno a 100 000 usuarios puede tardar varias horas.
• Los anuncios no están diseñados para emergencias que ponen en peligro la vida.
• Mantenga los mensajes cortos con una llamada a la acción clara. Planee vincular a más información para temas complejos.
• Especifique qué audiencias necesitan recibir el anuncio para garantizar la máxima interacción posible.
• Permitir a los usuarios descartar anuncios para temas menos urgentes o cuando haya varios anuncios de alto impacto activos al mismo tiempo.

Cómo se muestran los anuncios en Conexiones Viva

Los anuncios se pueden ver a los usuarios desde experiencias móviles a través de Conexiones Viva.

Nota:

Actualmente, las notificaciones de anuncios solo se admiten en experiencias móviles. Se planea una actualización futura para admitir notificaciones de anuncios sobre experiencias de escritorio.

• En Teams: los usuarios obtienen una notificación de Teams que se muestra en la pantalla de bloqueo de su dispositivo móvil y le avisan de un nuevo anuncio cuando el usuario lo ha habilitado.

• En Conexiones Viva: los anuncios se muestran hacia la parte superior de la experiencia móvil de Conexiones Viva.

Anuncios del canal de Teams que se muestran en Conexiones Viva para trabajadores de primera línea

Los anuncios del canal de Microsoft Teams también se muestran en el banner anuncios de Conexiones Viva en experiencias de escritorio y móviles solo para trabajadores de primera línea. Los administradores de primera línea pueden comunicar actualizaciones importantes desde su canal de Teams mediante .@mention A continuación, los trabajadores de primera línea pueden seleccionar el vínculo dentro del anuncio en Conexiones para redirigirlo al canal de Teams donde se realizó el anuncio.

Solo se muestra un anuncio del canal de Teams en la experiencia Conexiones Viva si:

• Al usuario se le ha asignado una licencia de Microsoft 365 F1 o F3;
• Las menciones de canal están habilitadas en la configuración de notificación del canal de Teams; Y
• El anuncio del canal de Teams se ha etiquetado con y @mention no está leído.

Nota:

• Si tiene problemas de autenticación, deshabilite el modo de bloqueo de permisos de usuario de acceso limitado en las características de recopilación de sitios del sitio de SharePoint. Obtenga más información sobre cómo habilitar o deshabilitar las características de la colección de sitios.
• No se admiten dominios de vanidad. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su organización para obtener más información.
• Las actualizaciones adicionales de un anuncio del canal de Teams existentes no se mostrarán en Conexiones Viva. Los usuarios tendrán que seguir el vínculo del anuncio original en Conexiones Viva para ver el anuncio del canal de Teams.
• Los anuncios del canal de Teams que se eliminan y, a continuación, se deshacen se mostrarán como no leídos.

Para obtener más información, consulte Envío de un anuncio a un canal en Microsoft Teams.

Anuncios de destino para audiencias de primera línea en función del departamento, la ubicación y el título del trabajo

Los administradores ahora pueden enviar anuncios dirigidos en función del departamento, la ubicación y el puesto de un empleado a los trabajadores de primera línea de forma confidencial mediante el filtrado regional.

Antes de que se pueda habilitar el filtrado regional, los equipos dinámicos a escala (DTAS) y la jerarquía de las organizaciones deben configurarse en el Centro de administración de Teams para que la información adecuada esté disponible para filtrar.

Nota:

• Se recomienda configurar DTAS y la configuración de jerarquía antes de usar esta característica para evitar que los usuarios reciban un error.
• Una vez configurado DTAS y la jerarquía, el filtrado regional debe estar habilitado en Conexiones.

Asignar atributos de primera línea en el centro de administración

Hay alguna configuración preliminar necesaria para que el filtrado regional se pueda habilitar en Conexiones. En primer lugar, la organización debe haber configurado DTAS en el Centro de administración de Teams. Para obtener más información sobre la implementación de equipos dinámicos de primera línea a escala , consulte el artículo vinculado.

Si DTAS se ha configurado para su organización, deberá configurar la jerarquía operativa de primera línea a través de un archivo CSV cargado en el Centro de administración de Teams; lo que le permite asignar la estructura de la organización de equipos y ubicaciones de primera línea a una jerarquía. Una vez que se haya implementado la jerarquía, podrá asignar los atributos de primera línea a los atributos de id. de Microsoft Entra que representan los departamentos y los títulos de trabajo de la organización. El último paso es habilitar el filtrado regional en Conexiones Viva.

Para empezar a crear el archivo de jerarquía CSV

1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Teams, elija Equipos > Administrar equipos de primera línea.

2. Vaya a la pestaña Jerarquía operativa.

3. Elija Introducción. Se abre el panel Jerarquía operativa y, desde aquí, puede cargar el archivo CSV de la jerarquía o descargar una plantilla CSV para crear uno.

4. Seleccione Descargar la plantilla CSV para crear el archivo.

5. Después de crear el archivo, vuelva a la pestaña Jerarquía operativa.

6. Elija Introducción y cargue el archivo CSV.

Para obtener más información sobre cómo implementar la jerarquía operativa de primera línea , consulte el artículo vinculado.

Para asignar atributos de primera línea

Asigne los atributos en la página Asignar atributos de primera línea de la experiencia de implementación de equipos dinámicos de primera línea . Seleccione el atributo Microsoft Entra para Department and Job title (Atributo de Microsoft Entra para Departamento y Puesto) que mejor represente los departamentos y los títulos de trabajo de su organización. Puede asignar uno o ambos atributos. Para obtener más información sobre la configuración de comunicaciones dirigidas para la primera línea , consulte el artículo vinculado.

Habilitación del filtrado regional

Una vez configurado el servicio DTAS y Hierarchy en Microsoft Teams, habilite el filtrado regional en la página Anuncios de Conexiones Viva (o desde el sitio principal de SharePoint).

Para habilitar desde Conexiones Viva:

1. Después de acceder a la página de anuncios, seleccione Configuración en la esquina superior derecha de la página.

2. En el panel Configuración, seleccione el botón de alternancia para habilitar el filtrado regional.

   

3. Seleccione Guardar para guardar los cambios.

Para habilitar desde un sitio principal de SharePoint:

1. Después de acceder a la página de anuncios, seleccione Configuración en la esquina superior derecha de la página.

2. En el panel Configuración, seleccione el botón de alternancia para habilitar el filtrado regional.

3. Seleccione Guardar para guardar los cambios.

Filtrar anuncio por propiedades de trabajo de frontline

Después de configurar los valores de ubicación, departamento y rol en Microsoft Teams y el filtrado regional está habilitado en Conexiones Viva, los propietarios y los miembros verán opciones para filtrar su anuncio en función del nuevo conjunto de propiedades de trabajo de primera línea creadas en Microsoft Teams.

Para crear un anuncio filtrado por las propiedades de trabajo de primera línea, siga los pasos para redactar el anuncio hasta seleccionar el público:

1. Seleccione Filtrar por propiedad.

2. Seleccione entre tres propiedades para habilitar el filtrado de anuncios en función de las siguientes variables:

• Ubicación: escriba una ubicación en el campo de texto para filtrar según las opciones disponibles o seleccione las flechas desplegables para elegir varias ubicaciones de una lista de opciones disponibles. Se pueden seleccionar hasta 10 ubicaciones.

• Departamento: escriba un departamento en el campo de texto para filtrar según las opciones disponibles o seleccione las flechas desplegables para elegir varios departamentos de una lista de opciones disponibles.

• Título del trabajo: escriba un título de trabajo en el campo de texto para filtrar según las opciones disponibles o seleccione las flechas desplegables para elegir varios títulos de trabajo de una lista de opciones disponibles.

  

3. Continúe creando el anuncio hasta que esté listo para enviar.

Acceso a la página de anuncios

Los propietarios de la experiencia pueden crear anuncios a través de la experiencia de escritorio de Conexiones Viva o desde su sitio principal de SharePoint mediante la página de anuncios. Para acceder a la página del anuncio:

• En Conexiones Viva: los propietarios de la experiencia pueden seleccionar los puntos suspensivos en la esquina superior derecha de Conexiones Viva y luego seleccionar Anuncios. Se abre la página anuncios donde los usuarios pueden seleccionar + Nuevo anuncio para empezar a redactar un anuncio.

• Desde el sitio principal de SharePoint: la manera más fácil de acceder a la página de anuncios es seleccionar Anuncios en la navegación del sitio y, a continuación, + Nuevo anuncio.

Nota:

Los usuarios también pueden acceder a la página de anuncio en SharePoint mediante:

• Seleccione Configuración > Administrar anuncios de > conexiones > Viva + Nuevo anuncio.
• Seleccione + Nuevo en la barra de comandos y elija Anuncio.

Redacción del anuncio

Después de elegir crear un anuncio desde su experiencia de Conexiones Viva o desde el sitio principal de SharePoint, se le presentarán los siguientes campos para redactar el anuncio.

1. Agregue un título y un mensaje.

2. Seleccione hasta 10 audiencias para distribuir el anuncio. Las audiencias pueden ser grupos de Microsoft Entra, grupos de Microsoft 365 o grupos dinámicos de Microsoft Entra.

3. Seleccione una fecha y hora de finalización para cuando el anuncio deje de aparecer (hasta dos semanas a partir de la fecha de publicación original).

   

4. Para agregar un vínculo a más información, agregue una dirección URL y una etiqueta para el vínculo en Más opciones.

5. Para permitir que los usuarios descarten el anuncio después de la visualización, active la opción Permitir que los usuarios descarten en Más opciones.

6. Seleccione Siguiente para revisar los detalles del anuncio.

   

7. Si el anuncio está listo para enviarse inmediatamente, seleccione la opción Enviar anuncio .

   

Nota:

Una vez que se ha enviado un anuncio, los detalles del mensaje y la fecha de finalización todavía se pueden editar.

Cómo programar un anuncio para enviarlo más adelante

1. Siga los pasos para acceder a la página del anuncio y para redactar el anuncio.

2. Active la opción Programar para enviar más adelante y escriba una fecha y hora:

Nota:

• La fecha de finalización puede ser de hasta dos semanas a partir de la fecha de contabilización original.
• La programación solo está disponible en incrementos de media hora (por ejemplo, podría programar una publicación para enviar a las 10:30, pero no a las 10:15).

3. Seleccione Siguiente para revisar los detalles del anuncio.

4. Si el anuncio está listo para programarse, seleccione Programar anuncio y el anuncio se enviará a la hora programada.

   

5. La fecha y hora programadas se pueden editar en cualquier momento antes de que se haya enviado el anuncio.

Guardar un anuncio como borrador

1. Siga los pasos para acceder a la página del anuncio y para redactar el anuncio.

2. Después de escribir el título y el mensaje, elija el botón Guardar como borrador .

3. Puede volver y editar el anuncio más adelante desde la página de anuncios.

Administración de anuncios desde la página de anuncios

Puede ver todos los anuncios que están activos, programados, guardados como borradores y que han expirado desde la página Anuncios .

En la página Anuncios, puede completar las siguientes tareas:

Creación de un anuncio

Elija + Nuevo anuncio y siga los pasos para redactar el anuncio.

Edición de un anuncio activo, programado y redactado

1. En la página Anuncios , seleccione el icono de edición (lápiz) para el anuncio al que desea realizar cambios.

   

2. Realice los cambios deseados en el panel Detalles del anuncio .

3. Elija enviar o programar anuncios redactados.

Eliminación de un anuncio

1. En la página Anuncios , seleccione el icono eliminar (papelera) del anuncio que desea eliminar. Los anuncios eliminados no se pueden recuperar.

   

2. Cuando se le solicite, elija Sí, eliminar.

3. Si el anuncio estaba activo, los usuarios no podrán verlo, pero podría seguir siendo accesible a través de una notificación de Teams.