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Word y excel dejaron de funcionar y solo abren en safe mode

Anónimas
2016-02-18T23:21:54+00:00

Tengo Office 2013 en Windows 10 desde hace como 4 meses. Hace 3 semanas Word y Excel no funcionan. Al abrirlos, aparece un aviso que dice "Microsoft Word /Excel (en cada caso) dejó de funcionar, Windows está buscando una solución al problema". Entonces intenta buscar la solución, pero simplemente cambia de aviso a uno que dice "El programa dejó de funcionar correctamente por un problema. Windows cerrará el programa y le notificará si existe una solución." En ese momento solo da la opción de cerrar el programa.

Han pasado 3 semanas y no me ha notificado ninguna solución. Ya desinstalé office 2 veces y lo volví a instalar y sigue igual. También intenté abrir Word y Excel en modo seguro y ahí si funcionan correctamente. El último office que instalé se actualizó a 2016, pero aun así no funciona.

¿Cómo puedo corregir esto por favor??

Microsoft 365 y Office | Word | Para la casa | Windows

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2016-02-19T16:49:30+00:00

    ¡Apreciamos tu participación en nuestra Comunidad Microsoft! :)

    Ya que logras iniciar en modo seguro, trata de desactivar algunos complementos. Conoce cómo hacerlo en: Agregar o quitar complementos. Verifica la sección de Quitar un complemento COM. Si cuentas con un complemento llamado Abby FineReader, tendrás que desmarcarlo ya que puede ser el que genera el conflicto.

    De persisitir el incidente, puedes realizar los procedimientos que encontrarás en el siguiente hilo, solo que haciendo clic sobre el ícono de cualquier aplicación de Office.

    Adicional, puedes ejecutar la herramienta de configuración (OffCAT) de Office para así obtener información más detallada del incidente. 

    Cuéntanos cómo sale todo. ¡Atenderemos tus nuevas inquietudes con gusto! ;)

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