![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Elí chanta machado, el inconveniente que presentas es relacionado directamente con el sistema operativo que no esta interactuando correctamente con la impresora. Office detecta las impresoras instaladas, si no las localiza se debe a que no se encuentran correctamente instaladas.
Para corregir este error debes realizar el siguiente proceso:
- Ejecuta el solucionador de problemas de impresión.
- Realiza la descarga de controladores más recientes, esto lo puedes hacer de la siguiente manera: Ingresa a la página de soporte técnico del fabricante de la impresoray descarga e instala los controladores según tu sistema operativo.
Si el error continua, te recomiendo ponerte en contacto con el fabricante de la impresora para detectar posibles fallas físicas.
Espero la anterior información sea de ayuda para solucionar el incidente.
¡Si tienes dudas adicionales puedes responder a este hilo, o hacer una nueva consulta sobre nuestros productos! :D