![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | Windows
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
¡Hola, Monserrat! ¡Bienvenida a la Comunidad Microsoft!
Después de haber analizado la información que proporcionas en tu consulta, es probable que el incidente con la instalación ocurra debido a algún programa preinstalado en el equipo, que pueda estar generando bloqueos en el proceso de instalación de Office. Por lo cual, te sugiero que desactives temporalmente cualquier programa que pueda interferir con la instalación como por ejemplo un antivirus y que verifiques la siguiente información, para asegurar que Office se instale de manera correcta: Descargar e instalar o volver a instalar Office 365 u Office 2016 en su equipo PC o Mac.
En caso que el incidente persista, puedes hacer un inicio en limpio para comprobar si es un programa que está afectado o interviniendo en la instalación. Para llevar a cabo este proceso, sigue los pasos del siguiente enlace: Cómo realizar un inicio en limpio.
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¡Que tengas un excelente día!