Hola, Frank.
Por favor ten presente que, para este tipo de consultas es necesario que menciones la versión de Office instalada para indicarte información precisa.
Es posible que los ficheros de la clave de activación presenten corrupciones, debido a la actividad de programas de terceros.
En esta situación, te sugiero realizar una reparación en línea a través del Panel de Control, así como lo indica este enlace:
Reparar una aplicación de Office.
Si el resultado es infructuoso, es necesario que te comuniques con nuestro equipo de asistencias en tiempo real para verificar el estado de la licencia. A continuación encontrarás los canales de atención disponibles:
Espero que todo salga a tu favor.
Conoce Office 365, la mejor alternativa para acceder a la versión más reciente de Office: características exclusivas de Office 365.
¡Saludos!