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Word no se abre ni cierra correctamente

Anónimas
2020-03-27T10:38:47+00:00

Buenas,

Primeramente, agradecerle su ayuda. El problema que tengo es el siguiente. 

Al iniciar word, la aplicación aparece en el Dock rebotando sin abrirse, hasta que clico en ella repetidas veces. A la hora de cerrarlo por completo (botón derecho sobre la app y clicando en "salir") también me encuentro el problema de que no responde, me aparece la siguiente  ventana:

 

Dónde clico en aceptar, y me obliga a guardar un archivo que no he creado en algún sitio. Dónde tras intentar guardarlo me aparece el siguiente mensaje:

A continuación word sigue sin cerrarse, por lo que vuelvo a darle a salir (botón derecho sobre la app y clicando en "salir"). Me aparece el siguiente mensaje: 

Dónde clico en "No", me vuelva a aparecer el mismo mensaje nuevamente, vuelvo a clicar en "No" y ya por fin consigo cerrar word.

Por favor, intenten ayudarme a solucionar el problema. He visitado varios foros dónde aparece que actualizando Office se arreglaba y tampoco lo he conseguido.

Dispongo de Office actualizado a 16 de marzo de 2020 y macOS Catalina versión 10.15.3

Gracias nuevamente.

Un saludo.

Microsoft 365 y Office | Word | Para la casa | Windows

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
  1. WordExperto 64,115 Puntos de reputación Moderador voluntario
    2020-03-27T11:03:49+00:00

    Hola Carlos:

    Al parecer, abres la plantilla global Normal.dotm. Tal y como lo veo, desde la distancia, lo mejor será que la restaures. Antes, con Word cerrado, quita (deshabilita) todo lo relacionado con Word en la pestaña inicio del Administrador de tareas.

    wordexperto.

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6 respuestas adicionales

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  1. Anónimas
    2020-03-27T16:17:24+00:00

    Okey. 

    Gracias nuevamente.

    Un saludo.

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  2. WordExperto 64,115 Puntos de reputación Moderador voluntario
    2020-03-27T14:53:12+00:00

    Hola, de nuevo, Carlos:

    Es mejor, para cada pregunta que abras un hilo nuevo. Así las posibles soluciones pueden ayudar a más personas con el mismo problema. A ver si algún moderador lo desdobla.

    Mendeley y Word no se llevan bien. EndNote es el más compatible con Word. En todo caso, para Mac, es totalmente incompatible, al menos para la última versión (Catalina). Consulta la ayuda de Elsevier.

    wordexperto.

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  3. Anónimas
    2020-03-27T12:59:44+00:00

    adjunto imágen nuevamente

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  4. Anónimas
    2020-03-27T12:57:04+00:00

    Hola,

    Problema solucionado. Mil gracias.

    Adicionalmente me gustaría comentarle un problema que también llevo teniendo desde hace un tiempo. Es con el programa Mendeley (para citas bibliográficas), lo tengo instalado en mi ordenador y también el plugin para word, pero a la hora de insertar una cita, no me deja y me aparece el siguiente mensaje:

    Hago lo que me dice en el mensaje, pero aún así sigo sin poder insertar una cita. Si pudiera también solucionármelo se lo agradecería.

    Un saludo y gracias nuevamente.

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