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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola:
Junto con saludar, quisiera presentar mi problema.
el día 14/08/20 Recibí el aviso de cobro de la renovación de mi suscripción a Microsoft 365; ya que esta cauda el día 15/08/20. Al momento de realizar el pago de mi cuenta, la página de Microsoft presenta problemas, anunciando que vuelva a intentarlo más tarde, dejando como única opción un botón de cerrar.
Al cabo de unos pocos minutos, se me notifica que fue cursado el cobro por la suscripción. Pero no recibí comprobante de pago ni correo alguno por parte Microsoft.
Yendo a revisar el estado de mi cuenta de Office, aparece como "Error en el pago", dando de bajo mi suscripción al servicio.
Mis preguntas a mi problema son:
Qué irá a pasar con ese dinero, ¿se devolverá? y si es así, ¿en cuánto tiempo tardaría? o ¿será utilizada para pagar la suscripción pendiente?
Quedo atento a sus comentarios.
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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hola buenos dias ! presento mi problema , yo queria abononar mensual ( microsoft 365) me cobraron por todo un año , quisiera un reembolso por que me parece una estafa que no haya donde hacer un reclamo y te debiten sin siquiera preguntar , por que yo no renove la suscripcion ! ( me debitaron 7000 pesos ) un robo total
Si claro con gusto te dejo el enlace de contacto via Telefono:
Hola Diego
Gracias por participar en la Comunidad de Microsoft, soy Skypper G. Soy un asesor independiente, déjame ayudarte con esto.
El sistema deberia de usar el autopago y cobrarse del monto efectuado. De no ser así se realizará un retorno del dinero a la tarjeta destino.
Si el pago se realiza pero tu suscripción sale experida deberás contactarte con el soporte de cuentas para evaluar tu información.
Hola Skypper G:
Gracias por responder.
Lastimosamente no he podido encontrar más formas de contacto con Microsoft. Ya que el por chat, el asistente virtual me lleva a esta misma página.
Le agradecería si pudiera darme una orientación para poder contactarme de una forma más directa.
Atentamente.
Hola Diego
Gracias por participar en la Comunidad de Microsoft, soy Skypper G. Soy un asesor independiente, déjame ayudarte con esto.
El sistema deberia de usar el autopago y cobrarse del monto efectuado. De no ser así se realizará un retorno del dinero a la tarjeta destino.
Si el pago se realiza pero tu suscripción sale experida deberás contactarte con el soporte de cuentas para evaluar tu información.