Obtener la cuenta asociada a una licencia * Microsoft 365

¡Es un gusto saludarte nuevamente el día de hoy, Daniel!

Como fue imposible hallar la cuenta con cada una de las recomendaciones que se exponen en el enlace compartido con anterioridad, sería necesario que contactes a nuestros especialistas de soporte técnico, es probable que por medio de una serie de pruebas puedas recuperar la suscripción (esto será determinado por ese departamento).

Para realizar la respectiva comunicación sigue estos pasos:

1. Ingresa al siguiente enlace: Obtener asistencia de Microsoft, busca el apartado "Soporte técnico de Microsoft" y selecciona la opción Ponerse en contacto con un agente de soporte de Microsoft.
2. Se mostrará el Asistente virtual de Microsoft, en la sección "¿Puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft?" haz clic sobre Sí, puedo iniciar sesión con mi cuenta de Microsoft, en la respuesta generada elige la opción Iniciar sesión.
3. Tendrás que iniciar sesión proporcionando tu cuenta Microsoft y la contraseña de la misma.
4. Una vez inicies sesión con tu dirección de correo regresarás al Agente virtual de Microsoft, allí deberás escoger el producto afectado(en este caso Office), al hacer clic sobre el botón siguienteaparecerá otro recuadro con el nombre de selecciona tu problema, elige la opción que más correspondiente al incidente que tienes actualmente.
5. Finalmente podrás hacer clic sobre devolver llamada, para que uno de nuestros expertos se ponga en contacto contigo o escoger la opción de chat.

Espero que esta información sea de gran utilidad.

¡Te envío un fuerte abrazo!

Hola Camilo!.

Gracias por responder, Revisé la información que me compartes pero creo que no me ayuda a solucionar mi problema. Hace un tiempo compré una licencia de office 365 para instalarla en mi máquina personal, al instalar el producto me pedía asociarlo a una cuenta, por ello cree una cuenta nueva (porque en la que uso habitualmente tengo asociada otra licencia de office compartida), mi PC se dañó y tuvo que ser formateada por lo que perdí entre otras cosas la cuenta de correo que recién había creado y asociado a la licencia de office, ya intente recordar la cuenta o el usuario pero no he tenido éxito, lo único que tengo es la clave del producto y la factura de la compra.

Saludos.

¡Hola Daniel!

Es grato saludarte el día de hoy, desde la Comunidad Microsoft.

Para que puedas encontrar la cuenta asociada a la suscripción de Microsoft 365, te aconsejo seguir las recomendaciones del apartado "¿Ha olvidado su nombre de usuario?" de la siguiente página web: He olvidado el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta que uso en Office. Déjame saber si tienes alguna pregunta de los procesos que se describen en el enlace anterior, con el mayor de los gustos despejaré cualquier duda que tengas.

¡Feliz inicio de semana!