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Tengo un cargo de por US$98,42 de Microsoft (MICROSOFT*MICROSOFT 36 MSBILL.INFO WA) y no reconozco haber hecho una compra. Como puedo pedir aclaración del cargo y devolución del cargo??
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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¡Te doy la bienvenida, Gerardo!
Entiendo tu preocupación y el proceso de reembolso que deseas iniciar.
En este caso, te invito a ponerte en contacto con nuestro equipo de Cuentas y facturación para verificar los detalles de la compra que reportas e iniciar de inmediato el proceso de reembolso.
La forma de comunicarse con el soporte de Microsoft ha cambiado recientemente, ahora es más específico, directo, y serán nuestros asesores quienes se pongan en contacto contigo. A continuación te compartiré la nueva forma de hacerlo:
1. Por favor ingres al siguiente enlace: Obtener asistencia de Microsoft.
2. En la sección Soporte técnico de Microsoft, haz clic en Ponerse en contacto con una gente de soporte de Microsoft.
3. En el chat del asistente virtual escribe Contacto telefónico y presiona la tecla Enter.
4. Elija Sí, puedo iniciar sesión con mi cuenta de Microsoft, luego Iniciar sesión e inicie sesión.
5. A continuación, selecciona el producto, luego selecciona Cuentas y facturación y desde allí podrás programar una llamada para que nuestros asesores se pongan en contacto contigo para ayudarte en tu requerimiento.
Nota: Verifica los horarios de atención para realizar la solicitud.
Estaremos atentos a tu solicitud.
¡Hasta pronto!
* * * Added on 18 June 2022: