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Cambiar edad de un menor en microsoft

Anónimas
2021-12-13T18:07:47+00:00

Hola a todos.

Quiero cambiar la edad en mi cuenta ya que la puse por error como menor y me está dando problemas de permisos. Intento hacerlo desde la página de información personal pero no me permite hacerlo como podéis ver en la siguiente imagen:

Hasta donde he llegado, no me aparece la opción de cambiar la fecha porque aparece que soy menor. He intentado seguir estas recomendaciones sin exito: https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-cambiar-una-fecha-de-nacimiento-de-una-cuenta-de-microsoft-837badbc-999e-54d2-2617-d19206b9540a

He creado una cuenta familiar con otra cuenta microsoft en https://account.microsoft.com/family nombrando a la otra cuenta organizador familiar, pero tampoco localizo donde modificar la fecha, en teoría tengo que buscar la pestaña "Administrar la información de perfil de mi hijo." pero no la localizo

¿Alguna ayuda?

Microsoft 365 y Office | Seguridad familiar de Microsoft | Otros | Windows
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4 respuestas

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  1. Anónimas
    2021-12-17T11:39:11+00:00

    Bueno pues finalmente el servicio de microsoft no fué de mucha ayuda, parece que han cambiado la página family y ni el soporte web está correctamente explicado ni los profesinales de microsoft encontraban la solución.

    Finalmente en la página de mi familia, le damos al icono de los 3 puntos del menor y seleccionamos la imagen modificar permisos. Se abre una nueva página donde puedes modificar la edad.

    Un saludo y gracias

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  2. Anónimas
    2021-12-14T07:59:50+00:00

    No ha funcionado ni borrando todos el cache y todas sus opciones, ni abriendo en otro navegador o utilizando el modo seguro de estos. No entiendo en que podía ayudar esto pero lo he realizado todo y sigue igual.

    Insisto que el problema es que detecta que soy menor y por tanto no me deja cambiar la fecha. Creo que la solución tiene que estar vinculada a eso

    3 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  3. Anónimas
    2021-12-14T11:22:53+00:00

    Hola Que Camisetas.com, como confirmas que eres mayor de edad, el procedimiento correcto sería cambiar la fecha de nacimiento de tu cuenta para evitar futuros problemas, nosotros como asesores independientes no tenemos acceso a los datos de los usuarios, solo Microsoft puede ayudar a realizar este cambio a través del soporte que por supuesto esta bloqueada esta configuración en tu cuenta, te recomiendo que te pongas en contacto para que puedan ayudarte a realizar este cambio, a continuación te comparto un enlace y captura de pantalla donde mostra como acceder al soporte vía chat o solicitar una llamada

    https://support.xbox.com/es-es/help/family-onli...

    0 comentarios
  4. Anónimas
    2021-12-13T19:15:06+00:00

    Hola. Mi nombre es Dario N. Soy un usuario de Microsoft como tú, será un gusto tratar de ayudarte hoy.

    Al principio te sugiero que compruebes si el problema se repite en otros navegadores. Si este comportamiento ocurre sólo en un navegador, realice el procedimiento de limpieza indicado a continuación:

    Si el problema persiste en todos los navegadores probados, limpie el historial de navegación en ambos, ya que el navegador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para ayudar a acelerar la carga de las páginas. La limpieza de esta memoria caché a menudo puede solucionar este error.

    Nota: Tenga en cuenta que esto borra los datos guardados en los formularios y las contraseñas.

    1. Actualice su navegador Internet Explorer a una versión más actual: https://support.microsoft.com/es-es/windows/des...
    2. Después de instalar/actualizar su navegador, optimícelo para nuestros servicios siguiendo los pasos del artículo Restablecer la configuración de Internet Explorer:

    https://support.microsoft.com/es-es/windows/cam...

    Luego eliminar y gestionar las cookies:

    https://support.microsoft.com/es-es/windows/eli...

    1. Para tener una navegación más dinámica y disponer de todas las funciones y dispositivos de nuestra versión actual, instale Microsoft Silverlight en su ordenador:

    https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-St...

    Para otros navegadores:

    Restablecer la configuración de Chrome:

    https://support.google.com/chrome/answer/329621...

    Restablecer la configuración de Firefox:

    https://support.mozilla.org/es/kb/restablecer-f...

    Entonces le sugiero que siga las instrucciones indicadas a continuación para actualizar y guardar su edad, después de este procedimiento compruebe de nuevo.

    1. Vaya a Su información en el sitio web de la cuenta de Microsoft: https://account.microsoft.com/profile/
    2. Seleccione Editar fecha de nacimiento.
    3. Cambie su fecha de nacimiento y seleccione Guardar.

    https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

    Para información adicional:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

    Quedo al pendiente al resultado

    Saludos.

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