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como desactivar el cobro automático, sin quitar suscripción

Anónimas
2023-11-30T10:52:48+00:00

hola, necesito desactivar el cobro automatico de mi cuenta, sin perder mi suscripción, ya que, cuando uds. emiten el cobro , lo hacen por el valor completo omitiendo que el pago puede ser en cuotas con la tarjeta de credito, necesito una ayuda rapida antes que se emita este cobro, y es preciso mencionar, que los canales de comunicación de soporte que indican en el foro NO SON FACTIBLES, eh tratado de una y mil maneras comunicarme con soporte y no me lo permite la plataforma, no me indica nisiquiera un numero o un correo, favor atender a la bredad

Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | Windows

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  1. Anónimas
    2023-11-30T22:35:05+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Alan,  Gracias por publicar en Microsoft Community.

    ¡Hola! Para desactivar el cobro automático de tu suscripción a Microsoft 365, puedes seguir estos pasos:

    1. Ve a account.microsoft.com e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
    2. Selecciona Servicios y suscripciones.
    3. Busque la suscripción que desea modificar y seleccione Administrar.
    4. En Configuración de pago, selecciona Cambiar.
    5. En Método de pago, seleccione Cambiar.
    6. Selecciona Desactivar la facturación recurrente para detener los pagos automáticos.

    Ten en cuenta que desactivar la facturación recurrente no cancelará tu suscripción, pero evitará futuros cargos automáticos. Si tiene más preguntas o inquietudes, hágamelo saber.

    Saludos  Nael B.Moderador de Microsoft

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  2. Anónimas
    2023-12-04T16:03:52+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Alan,  No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)Gracias por su comprensión,SaludosNael B.Moderador de Microsoft

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