Por que me pide permiso de un adulto, si yo soy la adulto?

Hola, tengo el mismo problema y no se como resolverlo ni como contactarme directamente con microsoft, Tengo la edad suficiente para realizar compras y mi fecha está correcta, sin embargo no puedo "sin permiso" el cual no se a quien le está pidiendo si no me encuentro en ninguna familia.
muchas gracias.

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Hola

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema. Si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir sus inquietudes a través de este enlace:Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com), ya que no estaremos monitoreando este hilo en el futuro.

Gracias por su comprensión.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola Evelyn Ramírez1,

¡Saludos!

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con MS Office en el que, aunque su fecha de nacimiento es correcta y usted es el adulto cuando intenta comprar un paquete anual de MS Office, todavía le pide un permiso para adultos.

Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Mientras tanto, nos gustaría que probara los pasos que se proporcionan a continuación:

Gestionar el consentimiento parental

Cuenta Microsoft Panel de la cuenta de Microsoft

Ayudar a que los usuarios naveguen de forma segura por el contenido Web, de aplicaciones y de juegos es una de las principales prioridades de Microsoft. Si vives en una región que requiere permiso para crear una cuenta y acceder a servicios Microsoft, es posible que se te pida que solicites o des tu consentimiento parental. 

¿Por qué tengo que dar mi consentimiento si soy mayor de edad? La fecha de nacimiento de tu cuenta indica que eres menor de edad. Usa nuestra herramienta interactiva para poder seguir los pasos adecuados para corregirla. 

Iniciar

Enlace referenciado: Gestionar el consentimiento parental - Soporte técnico de Microsoft

Avísame si esto ayuda,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft