Compartir a través de

Error "Otra cuenta de su organización ya ha iniciado sesión en este dispositivo"

Anónimas
2023-10-18T18:00:47+00:00

Descargo Microsoft Excel en mi móvil, pero al querer abrir sesión con mi cuenta empresa me sale el error "Otra cuenta de su organización ya ha iniciado sesión en este dispositivo" a pesar de que también tengo instalado el Authenticator en el equipo. Pasa lo mismo al querer iniciar sesión con la app Microsoft 365 (Office).

Marca/Modelo del móvil: Apple - iPhone 12

Sistema (versión de iOS): 17.0.3

¿Es algún problema de mi equipo?

¿Se puede solucionar?

Microsoft 365 y Office | Excel | Para el negocio | iOS

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios No hay comentarios

Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

  1. Anónimas
    2023-10-19T01:17:05+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Este mensaje de error suele producirse cuando otro usuario ya ha iniciado sesión en la aplicación Microsoft 365 o Office en el dispositivo. Para solucionar este problema, puede intentar cerrar sesión en todas las cuentas de Microsoft en el dispositivo y, a continuación, volver a iniciar sesión con la cuenta de la empresa. Estos son los pasos a seguir:

    1. Abra la aplicación Microsoft Excel o Microsoft 365 en su iPhone.
    2. Toque el icono "Yo" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
    3. Pulsa en "Ajustes" y luego en "Cuentas".
    4. Toque "Cerrar sesión" para cerrar sesión en todas las cuentas de Microsoft en su dispositivo.
    5. Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión con la cuenta de su empresa.

    Si el problema persiste, puede intentar desinstalar y volver a instalar la aplicación en su dispositivo.

    4 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios

3 respuestas adicionales

Ordenar por: Muy útil
  1. Anónimas
    2023-11-15T06:14:07+00:00

    Sigue igual, también lo he probado con la app Microsoft 365 y lo mismo.

    0 comentarios No hay comentarios
  2. Anónimas
    2023-11-15T03:34:17+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Intente desinstalar y volver a instalar la aplicación.

    0 comentarios No hay comentarios
  3. Anónimas
    2023-11-14T22:01:12+00:00

    No existe la opción descrita. No soluciona el problema. Por favor, necesitanos una solución para este problema.

    En mi caso tengo OneDrive y Outlook intalado funcionando perfectamente pero al intentar abrir un archivo Excel en la app de iOS da error, igual que al intentar acceder con mi cuenta. Obtengo el mismo error que se especifica aquí.

    0 comentarios No hay comentarios